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前言
第1部分大势所趋
第1章O2M，一百万水军难抵一个概念／3
01 O2M，国美新的战略方向／4
02到底什么是O2M／8
03O2M解决的是什么问题／12
04为什么O2M才是真正的"O2O" ／17
第2章微商不识O2M，会被甩下十年／23
01O2M为何势不可挡／24
02 O2M商业进程：企业2.0时代／31
03O2M未来去向场景革命／35
第3章O2M大风口带来了什么／41
01营销的机会：低成本／42
02全渠道的机会：等待爆发／47
03跨界的机会：最佳进入时机／51
第2部分颠覆重构
第4章思维新脑洞：从O2O的颠覆说起／59
移，互联网思维的颠覆／60
02弄清你的客户的思维／65
03产品思维和用户体验的再定义／69
04重新认识"内容为王" ／74
05细分思维的价值／79
第5章营销的创意玩法：自营销／85
01媒体再转型后的新活法：手媒体／86
02广告投放的新思维：自广告／90
03电商的新玩法：社交电商／95
04品牌塑造的新路径：小众品牌／99
第6章管理的O2M境界：连接管理／105
01从微信企业号说起／106
02连接产品：优化产品营销结构／111
03连接资源：创新资源整合方式／115
04连接用户：颠覆用户网络组织形态／120
05连接员工：员工新型管理／125
第3警器分顺势而为（上）
第7章立足传统互联网：挖全网潜力／133
01抢夺PC端末期红利／134
02实施全网立体3D营销／138
03重点突破社会化营销／143
04完成传统电商布局的意义／149
第8章布局移动电商：补销量／153
01 支付宝服务窗、百度直达号要做什么／154
02有O2M特色的移动电商／158
03企业如何抢占移动电商制高点／161
第9章布点社区与本地化服务：找流量／167
01O2M引爆地面店商优势／168
02 O2M大流量的来源--社区与本地化服务／172
03这样玩二维码才正确／177
第10章携O2M以令大数据：调策略／181
01O2M使我们真正步人大数据时代／182
02 O2M时代企业如何应用大数据／187
03 O2M带来的大数据应用奇迹／192
第4部分顺势而为（下）
第1l章O2M战略框架4要素／199
01用户标签／200
02文本／205
03场景与渠道／209
04战略实施 ／215
第12章O2M实际运用4步骤／221
01线下(Offline)流量的整合／222
02线上( Online)流量的调整／226
03移动端平台(Mobile)的搭建／231
04 O2M动力机制的落地／235
05柚子舍的O2M战略／240
以理论与实操相结合的方式，从移动互联网思维革命、营销创新、经营管理模式与战略变革、电商运营思路与方法重塑等角度，关联微商、场景革命、大数据等领域，阐述了真正意义上的“O2O”，指出了企业在移动互联网时代的崭新发展模式，对行业人士具有积极的指导意义。
——华南理工大学新闻与传播学院院长 苏宏元教授
柚子舍过去3年的高速发展成果和所采取的全网全渠道+美丽真相皮肤管理云平台所带来的想象空间。在柚子舍构建这套系统期间，封扬帆曾亲身参与建设和探索，相信他所分享的经验，一定能给读者带来帮助。
——华南B2C同盟会长、柚子舍创始人 凌远强
对于营销和传播来讲，“英扬传奇&喜邑互动复合品牌事务机构”一直伴随着中国民企不断前行，我们创造了十多个中国品牌、数十个脍炙人口的经典案例。但是我们也知道，做营销和传播，需要不断质疑旧有经验，需要不断用新的思维来打破边界，在坚守经验和与时俱进之间进行判断和取舍。很高兴，有一些像封扬帆这样的人在做着这样一些勇敢的设想与思考，不论对错深浅，这都是值得嘉许的勇气和努力。
——正和岛广东秘书长、英扬传奇&喜邑互动董事长 吕曦
O2M，从电商的角度来讲，其实指的就是线上线下移动端相结合的3D全维度电商运营模式。它的作用是什么？移动电商需要这种思维指导，微商也需要这种思维指导。这都是目前热门的电商领域，把握好思维才能做好电商。所以，我们或许需要了解一下O2M。
——国内知名电商专家、深圳触电电子商务有限公司创始人 龚文祥
O2O持续火爆，但是它更多的是针对传统互联网下的线上与线下的结合。而O2M更加强调移动互联网，是为移动互联网而生，真正实现传统互联网、移动互联网与线下的互动，必将带来巨大的变革和商机。《O2M：移动互联时代的商业模式》分为大势所趋、颠覆重构、顺势而为（上）和顺势而为（下）四个部分。其中，大势所趋部分主要讲什么是O2M，它与O2O有什么不同，将带来哪些商机；颠覆重构部分主要讲O2M将对哪些行业进行颠覆和重构；顺势而为（上）、（下）两部分则主要介绍企业具体应该怎么做，并提供了具体的步骤、方法和工具等。
目前大家所推崇的O2O模式，可以说是互联网时代的1。0版本，未来将会被2。0版本的O2M模式所替代，或者说O2M模式更加符合移动互联对PC端的冲击所带来的购物行为的变化。
——国美电器
什么是O2M，它与O2O有什么不一样？
为什么O2O喊了这么久，却鲜有成功的案例？
为什么O2M比O2O更适合移动互联网时代？
如何通过O2M，贯通线上、线下和移动端，玩转场景、跨界、内容、手媒体、自广告和社交电商？
站在时代的大风口，O2M将带来哪些机会？
O2M具体应该怎么做，有哪些步骤、要素和工具？
过去的十年，是马云从“神经”蜕变成“神”的十年。在这十年里，曾经的“骗子”马云创造了一个商业神话，紧接着他也被“神”化了。但在十年前，马云的理论不仅是匪夷所思，更是离经叛道，是中世纪被送上火刑堆的哥白尼日心说。
但你若认为这个商业神话，指的是阿里帝国，那就错了。一家企业存在的意义，无论多么伟大，相对于一个时代而言实在无足轻重。然而，马云创造的不是一个公司，而是一个商业时代--电商时代。淘宝之后，电商才最终打破了沉寂，开始百家争鸣。而至今，马云的公司依然垄断着中国电商的半壁江山。
另外半壁电商江山由李彦宏托起。一般情况下，我们可能不认为百度是一个电商企业，但是这个搜索公司搭建的桥梁，却几乎是另外半壁电商江山生死存亡的关键。我们通常称这种形式为网络营销--无数企业搭建属于自己企业的网站，再通过百度平台把流量引到自己的网站上来完成交易。
此时，O2O概念逐渐被人们总结出来，因为它高度概括了“线上交易、线下体验消费”这种模式的完整流程，并可用以指导企业的营销、运营等工作，告诉企业如何把网络当成线下交易的前台，然后在线下用产品和服务打动用户，完成交易，并不断留住用户。
确实，O2O指出的是一个流程，是电子商务如何在线上（此时主要是指PC端）与线下之间循环往复的脉络。
为了描述得更清晰些，我们发现，O2O模式根据交易主体的不同，还可以分为更多不同的类别。比如如果买卖双方都是企业，那么这种模式就是B2B；如果卖方是企业，而买方是个人，那么这种模式就是B2C；如果买卖双方都是个人，那么这种模式就是C2C。
这样一分类，我们发现脉络更清晰了，它们揭示的是买卖双方交易实施的过程。如果把买方幻化成流量的话，我们可以看出流量的流转路线，从买方出发，最终到达卖方，然后又回到买方，再去到卖方……就像四季更替一样循环罔替。这就是我们研究O2O和02M的意义，通过研究O2O和02M找到商业运行的规律，找到营销的规律，用以指导企业的经营活动，找到企业发展的突破口。
不论是马云，还是李彦宏，他们的企业都曾在这个过程中起到了开天辟地的重要作用。虽然有人会说，他们几乎垄断了电商和流量，所以阻碍了电商的发展，但是这种说法实在不太公道。
马云的阿里巴巴是大多数零售企业实施B2C和C2C的重要平台，这些企业几乎不可能绕开天猫、淘宝。在没有天猫、淘宝之前，很多企业或许更为绝望。阿里巴巴作为该领域的电商平台具有不可撼动的地位。
而李彦宏的百度则让无数企业的官网成为真正意义上的电商平台，因为只有有交易的网站才能叫电商。它使很多企业可以绕开阿里巴巴平台，通过百度推广，获得赖以生存的巨大流量，让很多传统企业有了颠覆行业的机会，从而获得新生。更重要的是，也让阿里巴巴之外的电商平台获得了发展空间，从而产生了京东、苏宁易购、唯品会等第三股电商力量。
我们称马云、李彦宏意气风发的这十年为PC互联网和传统电商时代，之后我们将开启移动互联网和移动电商时代。
有些著作写O2O，直接说是移动互联网环境下买卖双方进行的商业交易流程。但是，如果O2O跟那十年无关，并且不是主要关系，忽略整个传统互联网和传统电商时代，毫无区分地直接进入移动互联网和移动电商时代，就是忽略了马云、李彦宏之前的所有努力，让马云、李彦宏情何以堪？或许他们在后一个十年仍将引领时代，但是我相信他们仍会记得前一个十年。
让我们记住他们，也记住把传统互联网时代推向移动互联网时代的那些后起者，这些人中可能会有雷军、张小龙等让人振聋发聩的人物，也有马佳佳等让人如雷贯耳的个性人物，还有微博、微信、微店、粉丝营销、情怀思维等引领一时风云的工具、平台、模式、思维。
此外，还有很多像我这样的小人物，在移动互联网大潮的推动下他们或许会成为新的崛起者，同时他们也推动了移动互联网大潮的形成、发展。
其中有些人，比如我的同事黄洁莹、王大勇总监，以及我爱人赵雪扬女士，尤其是机械工业出版社的编辑侯振锋先生，他们因为对本书写作工作的大力支持，也间接成为移动互联网大潮的助力者。
谁将是移动互联网时代新的王者？还是马云、李彦宏吗？或许会是别人。
读懂本书，虽然不一定能让你成为王者，但是或许能让你读懂移动互联网的商业模式，从而具备王者的思维和潜质。
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