[加]伊莎贝尔·那扎尔-阿卡（Nazare-Aga，I.），心理医生、心理学畅销书作家。
加拿大籍，1986年在法国知名的硝石医院获得精神运动学文凭。
从1990年开始在巴黎开设私人诊所，主要从事认知行为方面的治疗和培训。
她的研究和工作实践侧重与个人尊严、个人价值观、人际沟通和压力管理。

热情友善的操纵者
这第一张面具并非常常被用到。但其实，它是最危险的。因为它完美地隐藏了操纵者的险恶用心：他笑容可掬，开朗外向，姿态优雅；他经常对别人表现出关切之情；他侃侃而谈，就站在那儿，站在自己的位置——那个原本属于你的位置，现在却自然而然地变成他的了。他入木三分地诠释了这个形象，而我们也乐意效仿这个形象，我们希望自己也成为受欢迎的那个人。米歇尔·皮寇利在皮埃尔·格兰尼亚-德弗利的电影《一桩怪事》中所饰演的角色，就是这类人的一个典型例子。这么一个充满魅力、拥有如此多美好品格的人，他的实质居然是一个操纵者。对于我们来讲，这确实是很难接受并承认的。但危险正在于此！

这些人操控他人的过程毫不引人注意，为了掩盖这一目的，他们用另一套姿态混迹其中。这些姿态有可能展现出他们的风趣幽默和完美的人品，至少表面上是这样的。
你有没有发现，倘若面对一个表现得很友善热情的人，我们更容易满足他的愿望和需求；同样的，通常情况下，比起陌生人的请求，我们更难以拒绝朋友的请求。因此，大部分的操纵者知晓如何利用这个简单的办法，来加强对他人的影响力。在动物界中也存在着同样的现象：一些很可怕的鱼类通过模仿某些彬彬有礼的鱼类来达到自己的目的。
比如纵带盾齿鳚便是模仿高手，它模仿的对象是条尾连鳍唇鱼[Rason，又名Xyrichtys Novacula，条尾连鳍唇鱼，隆头鱼科。]。后者是一种清洁鱼，平时的工作是为其他种类的大鱼做清洁。清洁鱼和大鱼之间以特殊的移动作为交流的密码，从而相互了解。自然而然，他们之间建立了信任。因此，大鱼毫不设防，让条尾连鳍唇鱼靠近。然而，纵带盾齿鳚完美地模仿了条尾连鳍唇鱼，甚至复制了条尾连鳍唇鱼最细微的动作，尽管这些并不是它们自身家族典型的动作。通过这种方式乔装之后，纵带盾齿鳚可以欺骗那些大鱼，然后啄食其鳞片和鱼鳍。
引发友善热情的因素
那些完美的陌生人能在短短的几分钟之内，从我们口中得到“好”之类的回答，仅仅是因为我们觉得他们很友善热情。他们就像最优秀的销售员。但他们是如何让自己看起来热情友善的呢？二十多年以来，社会学家潜心研究这个问题。他们发现，让人看起来热情友善的因素包括这些人外貌的相似性（和消费者有共同点）、些许的亲切感、一些奉承话、积极的交流（取决于是否共同度过了一段美好时光，或者他们认识的一些名人），等等。这些都有一定的影响，但是，我们大多数时候却没有意识到。
很大一部分操纵者（大约60%）已经习惯以最快的速度与他人建立友谊关系——尤其是处于一个完全职业化的背景下时，他们能确保第一次亮相就会让我们觉得他们“友善”。他们面带微笑、亲切殷勤、大方慷慨（比如带来小礼物或者帮个忙），口中皆是赞叹和夸奖。
操纵者的热情友善与真正友善的区别
显然，我们觉得友善的人并不是个个都值得怀疑的。世界上存在很多人，他们并不依靠矫饰和诡计来赢得他人的好感。他们知道如何清晰、真诚地表达自己的想法、愿望，抑或感情。这些人同样也尊重他人的欲望、需求、感情以及想法。即使我们的欲望、想法或者感情与他们的不同，他们也不会觉得这是不合法的、肮脏的、毫无价值的，甚至是罪恶的。这种人骨子里就是这样，不会虚伪地与你意见相投，但他们同样面带微笑，令人感到亲切可人、恭敬有礼、风趣幽默。他们的精神和想法都是透明的。他们不会不停地制造拙劣的惊喜，不会在职业或者社交上刻意维持一段稳定的关系。他们不会隐藏自己的性格特点，更不会依靠揉碎他人来实现自己的价值。真诚相交的人不否认自己的缺点（尽管让他们承认和接受这些确实并不容易），同时他们也承认自己的优点。但是，这并不表示其目的是向他人证明自己比他人更加优秀，或者证明在某些方面，别人比自己低等。
之所以如此大篇幅地描述一个真实的态度真诚的人，只是为了让我们更好地鉴别操纵者的行为。在一段关系的初始，一个戴着友善面具的操纵者表现出来的态度，与一个真诚的人相比显然区别并不大。这不由得让人想到一个著名的广告：“同Canada Dry相似，拥有Canada Dry的颜色，但这不是Canada Dry！”我们可以加上一句，最后一刻，我们发现味道已经改变了，就是在那一瞬间，我们知道了两者的区别。换句话说，我们需要在接触操纵者很久之后，才会慢慢发现他隐藏的面目以及他真正的目的。哦，对了，我们之中最为单纯和被动的人可能永远也发现不了。原因很简单——他们没有走进通往操纵者心灵花园的道路，也没有意识到操纵者的个人需求。
了解操纵者的需求和目的，是挫败操纵者的前提。我们该做的绝对不是满足他们的需求。然而，我们多数人生活得本末倒置，对于他们来说，满足他人的需求和愿望甚至比满足自己的需要更加重要。因为他们否认了自身需求的存在价值，沮丧和负面情绪多得难以承受。只有当他们压抑自己的情绪、否认自我的时候，他们才会臣服于另外一个人。同样的，当他们回答诸如“今天下午你想干什么”这类问题的时候，答案就是“随你吧”。如果我们重复这个问题，引导他们表达自己拥有的东西，自己真正想要的东西，他们就会真诚地回答：“我不知道。”他们害怕惹人不快，于是总是尽力满足他人的需求和愿望，因此，他们也就不再了解自身以及周围事物的真实想法。所以，这类被动的人被操纵长达十年，甚至二十年之后，也没有能力发现热情友善的背后，操纵者那张真实的面孔。
一方面，他们没有意识到周围的某个操纵者给自己带来了情感上的伤害；另一方面，他们也不能忍受这种痛苦。然而，他们不敢将自己的苦恼向任何人倾诉，反而经常否认自己所受的苦楚。这类人很少表露出自己的情感。结果就具体表现为：他们甚至经常不知道自己想干什么。
操纵者也有优点
45%的操纵者（主要是指那些“友善者”）同其他人一样，也有很多的优点。我们怎样才能够辨别真假品格呢？答案是：用时间！如果我们和他们在一起生活或者工作，那些缺点和谎言就会随着时间渐渐变得明显。当涉及的人是权威的代表，比如父母或者上司，那我们可能会很难接受。在秘书和其他同事多次弥补由负责人犯下的重大过失之后，他们只得承认负责人无能。然而，当他们确信这个相关负责人能力欠缺的时候，他们就会发现与之相处，或者向更高级上司告发负责人会更加困难。有相当多的人的亲身经历都证明了类似情况，数量之大让我们简直难以相信。你是否注意到一个问题：当我们描述一个比我们等级高的人的时候，最经常选择使用的一个词是“负责人”？但为什么等待我们的往往是一个相反的事实？大多数时候，我们都不会提出这个问题，直到一切都“过了”的时候，对，太过分了的时候！
让我们把话题回到戴着“友善”面具、拥有真正优点的操纵者身上吧：他通常十分外向、愉悦（并不总是开心，这完全取决于“大众”）；他能很自如地聊天，通常还会聊很多；他十分关心别人，风度翩翩、主动殷勤、面带微笑、谦和有礼；他办事高效、聪明机智。具体说来，他非常自律、品位高雅、有很多创意，可以是一个很好的厨师，或者是一个足智多谋的能工巧匠；他很清楚如何利用自身所有优点来创造价值，完美遮盖其偷偷织就的蜘蛛网。然而，不能否认的是，他那些完美的优点丝毫不能阻止他的操纵。恰好相反，这些优点反而助长了他的操纵！操纵的艺术伴随着的是友善的脚步，因而，他的操纵可以被掩护在一些完全能被大众接受的行为中，这些行为对于建立一个友善、融洽、和谐的人际交往的氛围来说，是大受欢迎、让人欣赏的。
操纵者的首要目标：将所有的陌生人“收入囊中”。接近他人是一个愉快的过程，因为操纵者从不吝惜赞美之词，但是后来我们会发现，那不过是一些奉承话。最初的时候，他知道如何通过一些小动作来表现得更加乐于助人，事实上，这些小举措对他来说并不用付出什么代价。接着，他会请你帮他几个小忙，而你也会很开心地帮助他，他很快就创造了一个相互信任、十分融洽、充满愉快和安全感的氛围。在一段常态的友好交往中，他会始终维持着这些必要的优点。到目前为止，一切看上去都十分完美、纯洁、简单。处在这个阶段的你没有一丝怀疑，这是正常的。但几个月之后，你意识到物质上的依赖（因为他会赠你贵重礼物，或者借出大量资金）和心理依赖并不能完全让你心花怒放。你发现他似乎有很多朋友，或者那些朋友每两三年都在改变。这无关紧要，但他还会继续结交新的朋友，完全没有任何阻碍。跟随书中的描述，你还会慢慢了解更多关于操纵者特点的新发现和新观点。
修正一个友善的人带给你的印象并不会伤害到你。然而，也不要对任何一个友善的人都持怀疑态度。有成千上万的人展示着他们的热情友善，且他们并没有借助一些微妙的手法以达到个人不可告人的目的。大部分的操纵者都拥有友善的外表：他们看上去亲切可人。但这也不能说明拥有这一特质的人都是操纵者，比如政治家基本都是男性，但不能以此就推理得出每个男人都是政治家。
……

做自己，说起来容易，做起来难。我们经常不自觉地活在某个人的影响之下，并因此受到心理上的伤害。
操纵者就在我们中间，他们各种各样，有的很善意，有的有魅力，有的表现低调，有的盛气凌人。他们的态度迥异，不过都会为达到目的采取一系列心理计谋。他们举止彬彬有礼，会讲好听的话让你着迷。这些人可能是父母、配偶、普通朋友或者同事。他们能成功地让你感到内疚，或者把你放倒，或者播下怀疑的种子，或者把你置于难为情的处境。
那么，这些操纵者就是怎样的人？他们是如何成功掌握你的？他们为什么要这么做？他们有没有意识到自己的行为？受害者是否也应该承担一部分责任？面对操纵者该如何保护自己？这本书能帮你找到答案。让你再次面对操纵者时，不再处于被动的地位。

《我为什么要听你的 教你识别、摆脱身边的操纵者》特点：

一本让你惊出一身冷汗、让你做回自己的心理学力作。
笑容可掬？斯文体面？热情似火？这些可能都是操纵者的面具，以前的你几乎无法抗拒他们的操纵。
资深行为心理学家伊莎贝尔为你揭露操纵者真实面孔，帮你告别被挟持、被控制、被绑架的人生。

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当你进入一个新的行业、一家新的公司、一个新的家庭或者加入一个新的朋友圈子时，可能会自信满满、自认能力突出。但是，也有可能，你会经历一些此前从未碰到过的人际交往难题。
这时，怀疑的情绪见缝插针，压力开始啃噬你的内心。你身边的某一个人总是在脑海中挥之不去，还被你有意或无意地提及——经常，多次。这到底是为什么？这个人对你到底有什么影响？他们会让你渐渐地失去自信，让你不断怀疑自己的能力，甚至自己的人品。一种低人一等的感觉慢慢产生，这让你不再自信，不再善于交流。接着就会出现一些生理和心理问题，诸如失眠、呼吸困难、头痛、腹痛以及皮肤病，甚至会出现抑郁症……
很不幸的是，在现实生活中，我们常常会碰到此类问题，对于我们中的大部分人来说，它也是很多忧虑、烦扰的根源。这个问题就是我们所谓的人际关系中的操纵者。
在这里，我不会涉及与广告、销售以及政治有关的操纵者。这些专业领域的操纵者运用一些心理学中著名的说服影响技巧，只是为了达到一个目的：让人购买产品、提高销售额，或者在选举中获得更多投票。这种情况中很少考虑到深层次的心理变化。但是，人际关系中的操纵者，则会将考量人的心理变化作为其战略基础！几年来，在我作为心理医生和培训师的从业生涯里，很多案例反复验证了一个惊人的事实：一些生活充满苦恼的成年人经常发现，在他们周围的人群里，至少存在一个操纵者，深刻地影响着他们的行为。
在法国，不论来自哪个学校的心理医生，都没有学习过怎么详尽地描述操纵者的特点。因此，他们也很少会认为某些患者的心理失衡其实来源于这类影响。除了少数几篇论文，在法国很少有作品接触到这个主题，然而它在每个人的生活中却极其重要。根据统计得知，我们每个人都会碰到至少一个操纵者。因此，这本书不仅仅是写给人际交往学的专业人士的，也适用于每个人。为了让大家了解操纵者的面目，特别是学会如何提防他们，本书给出了一些必要的信息。同时，此书提到的新的理论也可以作为一个开放的窗口，便于读者更深入地理解或者提出一些新的提防保护方法。
为了控制压力，我们通常会教大家一些人际交往、认知领域、肢体放松和时间管理等方面的具体方法，然后强调附加上睡眠、愉悦、饮食、运动等的重要性。然而，当造成心理压力的因素来源于身边的人的时候，我将强烈地怀疑这些方法的有效性。本书中很多案例表明，在这种情况下存在压力的人，都曾经接触过至少一个真正意义上的操纵者。有鉴于此，我们必须做以下三件事：
1.知晓操纵者所运用的手法；
2.知道如何辨别操纵者；
3.学会面对操纵者进行自我保护。
事实的真相是什么？被操纵者的行为、知识、情感和人际交往领域的整体都受到了干扰。我将会依据那些受害者的实际经历描述这种情况：操纵者是如何产生操纵他人的动机，如何漠视他人宣之于口的需求，如何通过言语和行为影响他人，以及如何种下恶果，使受害者慢慢沦陷、一步步不可自拔，直至最后改变观念。我并不是在作心理分析，或者作关于操纵者无意识动机的学术讨论，尽管为了让读者更好地了解操纵者运用的手法，我也触及了其中的几个方面。
那些曾经受害于操纵者的人现在已经知道如何分辨他们了，也给我们讲述了很多相关的故事。那些故事在书中也被精确地转述了出来。故事都是真实的，读者因此也能够更好地消化、理解操纵者的手法。为谨慎起见，讲述者使用的皆为化名。
最后，这部作品的最终目标，是为人们在认知自我、处理焦虑和压力的诸多方法之外，提供补充意见，这样人们就能更自由地决定自己的想法、行为以及生活。