基本信息

• 商品名称：沟通力(精)
• 作者：(美)罗杰·费希尔//斯科特·布朗|译者:王燕
• 定价：29
• 出版社：中信
• ISBN号：9787508621876

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2012-08-01
• 印刷时间：2012-08-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：32开
• 包装：精装
• 页数：165
• 字数：137千字

编辑推荐语

罗杰·费希尔和斯科特·布朗提出的一系列原则、洞见和智慧使其《谈判力》成为全球畅销书。而在罗杰·费希尔和斯科特·布朗编著的《沟通力》中，他们进一步扩展了这些概念，提出了一个直接的解决方案，以建立关系，问题出现之始便加以应对。《沟通力》带领你一步步经历发起、谈判和维护持久的关系——无论是在商业和政府机构之中，还是在朋友和亲人之间。

作者简介

罗杰·费希尔,哈佛大学教授，“哈佛谈判项目”主任；同时供职于冲突管理咨询公司和剑桥冲突管理咨询集团，为众多的政府部门、企业和个人提供谈判咨询服务。 斯科特·布朗，“哈佛谈判项目”主任助理，曾担任贝恩咨询公司**管理顾问。

目录

前言
**部分 概论
**章 目标：建立有效处理分歧的关系
第二章 **步：分清人际关系和实质问题的不同
第三章 策略：持完全积极的态度
第二部分 建立良好关系的基本要素
第四章 理性：保持理智与情感的平衡
第五章 理解：以他人的眼光看待事物
第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见
第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无
第八章 说服，而非强制：有话好商量
第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人
第三部分 总结
第十章 协调一致：综合所有要素使之相得益彰