基本信息

• 商品名称：IT项目管理（原书第9版）
• 作者：[美]凯西·施瓦尔贝(Kathy Schwalbe)|译者:姜卉
• 定价：119
• 出版社：机械工业
• 书号：9787111690733

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2021-09-01
• 印刷时间：2021-09-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：390

内容提要

本书全面阐释与IT项目管理相关的概念、技巧、工具、技术和实践，是一本涵盖10大管理知识领域（项目整合、范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购和干系人管理）和5个过程组（启动、计划、执行、监控和收尾）的教科书。理论与实践的有机结合使得本书通俗易懂，增加的案例、模板和项目管理软件可帮助读者掌握和运用从书中学到的知识和技能，为学生和从业者奠定坚实的基础。本书适合作为高等院校计算机、管理科学与工程等相关专业高年级本科生和研究生的教材，也可作为从业人员的参考读物。<br>

作者简介

凯西•施瓦尔贝（Kathy Schwalbe） 奥格斯堡学院工商管理系荣休教授，主讲项目管理、商业问题解决、系统分析与设计、信息系统项目和电子商务等课程；曾兼任明尼苏达大学教授，讲授项目管理研究生课程。2015年5月，Kathy教授正式结束教师生涯，专门从事写作和咨询活动。在1991年进入学术界之前，她在工业界工作过10年，曾为空军军官、系统分析师、项目经理、 工程师和IT顾问。<br><br>---译者简介---<br>姜卉 大学研究生院工程科学学院教授，博士生导师。研究领域为项目管理、应急决策、工程应急、工程伦理。曾获 大学李佩 教师奖（2020），朱李月华 教师奖（2019）。南开大学管理学博士， 研究生院管理科学与工程博士后。

目录

译者序<br/>前言<br/>作者简介<br/>第1章项目管理概述 1<br/>1.1引言 1<br/>1.2什么是项目 3<br/>1.2.1IT项目举例 3<br/>1.2.2项目属性 4<br/>1.2.3项目约束 5<br/>1.3什么是项目管理 7<br/>1.3.1项目干系人 7<br/>1.3.2项目管理知识领域 8<br/>1.3.3项目管理工具和技术 9<br/>1.3.4项目成功 11<br/>1.4项目集和项目组合管理 13<br/>1.4.1项目集 13<br/>1.4.2项目组合管理 14<br/>1.4.3组织项目管理 15<br/>1.5项目经理的作用 17<br/>1.5.1项目经理的工作描述 17<br/>1.5.2建议项目经理掌握的技能 18<br/>*1.5.3PMI能力三角形和领导技能的重要性 19<br/>1.5.4IT项目经理的职业生涯 21<br/>1.6项目管理职业 21<br/>1.6.1项目管理的历史 22<br/>1.6.2项目管理协会 24<br/>1.6.3项目管理资格认证 25<br/>1.6.4项目管理的职业道德规范 26<br/>*1.6.5项目管理软件 27<br/>1.7本章小结 28<br/>1.8讨论题 29<br/>1.9快速测验 29<br/>1.10快速测验的答案 30<br/>1.11练习题 30<br/>1.12关键术语 31<br/>1.13注释 31<br/>第2章项目管理与IT环境 34<br/>2.1项目管理的系统观 35<br/>2.1.1什么是系统方法 35<br/>2.1.2系统管理的三球模型 36<br/>2.2了解组织 37<br/>2.2.1组织的4个框架 37<br/>2.2.2组织结构 38<br/>2.2.3组织文化 40<br/>2.3关注干系人需求 41<br/>2.3.1高层管理者承诺的重要性 42<br/>2.3.2对组织支持IT的需要 43<br/>2.3.3对组织标准的需要 44<br/>2.4项目生命周期与产品生命周期 44<br/>2.4.1项目生命周期 44<br/>2.4.2产品生命周期 45<br/>2.4.3项目阶段和管理评审的重要性 47<br/>2.5IT项目的环境 48<br/>2.5.1IT项目的性质 48<br/>2.5.2IT 项目团队成员的特点 48<br/>2.5.3技术多样化 49<br/>2.6影响IT项目管理的新趋势 49<br/>2.6.1 化 49<br/>2.6.2外包 50<br/>2.6.3虚拟团队 51<br/>2.6.4敏捷方法 52<br/>2.7本章小结 55<br/>2.8讨论题 56<br/>2.9快速测验 56<br/>2.10快速测验的答案 56<br/>2.11练习题 57<br/>2.12关键术语 57<br/>2.13注释 58<br/>第3章项目管理过程组 60<br/>3.1项目管理过程组简介 61<br/>3.2将过程组映射到知识领域 64<br/>3.3开发IT项目管理方法论 64<br/>3.4案例研究1：JWD咨询公司的项目管理内部网网站项目（预测方法）66<br/>3.4.1项目预启动及启动 66<br/>3.4.2项目预启动任务 67<br/>3.4.3项目启动 69<br/>3.4.4项目计划 72<br/>3.4.5项目执行 78<br/>3.4.6项目监控 81<br/>3.4.7项目收尾 82<br/>3.5案例研究2：JWD咨询公司的项目管理内部网网站项目（敏捷方法） 84<br/>3.5.1敏捷开发的角色、工件和仪式 85<br/>3.5.2项目预启动及启动 87<br/>3.5.3项目计划 87<br/>3.5.4项目执行 89<br/>3.5.5项目监控 90<br/>3.5.6项目收尾 91<br/>3.6过程组模板 91<br/>3.7本章小结 93<br/>3.8讨论题 94<br/>3.9快速测验 94<br/>3.10快速测验的答案 95<br/>3.11练习题 95<br/>3.12关键术语 95<br/>3.13注释 96<br/>第4章项目整合管理 97<br/>4.1什么是项目整合管理 98<br/>4.2战略计划和项目选择 99<br/>4.2.1战略计划 99<br/>4.2.2识别潜在项目 100<br/>4.2.3将IT和业务战略相结合 101<br/>4.3选择项目的方法 103<br/>4.3.1聚焦于重要的组织需求 103<br/>4.3.2将IT项目分类 103<br/>4.3.3进行财务分析 104<br/>4.3.4使用加权评分模型 108<br/>4.3.5实施平衡计分卡 109<br/>4.4制定项目章程 110<br/>4.5制定项目管理计划 112<br/>*4.5.1项目管理计划的内容 113<br/>4.5.2根据指南制定项目管理计划 113<br/>4.6指导和管理项目实施 114<br/>4.6.1协调计划和实施 115<br/>4.6.2提供强有力的领导和支持性文化 115<br/>4.6.3利用产品、业务和应用领域的知识 116<br/>4.6.4项目实施工具与技术 116<br/>*4.7管理项目知识 117<br/>4.8监控项目工作 118<br/>4.9实施整体变 控制 119<br/>4.9.1IT项目的变 控制 120<br/>4.9.2变 控制系统 120<br/>4.10项目或阶段收尾 122<br/>4.11使用软件辅助项目整合管理 123<br/>4.12敏捷/自适应环境下的注意事项 124<br/>4.13本章小结 125<br/>4.14讨论题 125<br/>4.15快速测验 126<br/>4.16快速测验的答案 126<br/>4.17练习题 126<br/>4.18实践案例 127<br/>4.19作业 128<br/>4.20关键术语 129<br/>4.21注释 129<br/>第5章项目范围管理 131<br/>5.1什么是项目范围管理 131<br/>5.2计划范围管理 132<br/>5.3收集需求 133<br/>5.4定义范围 136<br/>5.5创建工作分解结构 138<br/>5.5.1创建工作分解结构的方法 141<br/>5.5.2WBS词典 145<br/>5.5.3创建WBS和WBS词典的建议 146<br/>5.6确认范围 146<br/>5.7控制范围 148<br/>5.7.1对于改善用户输入的建议 148<br/>5.7.2对于减少不完善和不断变化的需求的建议 149<br/>5.8使用软件辅助项目范围管理 150<br/>5.9敏捷/自适应环境下的注意事项 151<br/>5.10本章小结 152<br/>5.11讨论题 152<br/>5.12快速测验 153<br/>5.13快速测验的答案 153<br/>5.14练习题 153<br/>5.15实践案例 154<br/>5.16作业 155<br/>5.17关键术语 156<br/>5.18注释 156<br/>第6章项目进度管理 158<br/>6.1项目进度的重要性 158<br/>6.2计划进度管理 160<br/>6.3定义活动 160<br/>6.4排列活动顺序 162<br/>6.4.1依赖关系 162<br/>6.4.2网络图 163<br/>6.5估算活动持续时间 165<br/>6.6制定进度计划 166<br/>6.6.1甘特图 167<br/>6.6.2在甘特图上增加里程碑 168<br/>6.6.3使用跟踪甘特图来比较计划和实际的日期 169<br/>6.6.4关键路径法 170<br/>6.6.5计算关键路径 170<br/>6.6.6种草是关键路径上的任务 171<br/>6.6.7使用关键路径分析来权衡进度 171<br/>6.6.8使用关键路径来缩短项目进度 173<br/>6.6.9 新关键路径数据的重要性 174<br/>6.6.10关键链进度计划 174<br/>6.6.11计划评审技术 177<br/>6.6.12敏捷和进度管理 177<br/>6.7进度控制 178<br/>6.7.1进度的现实性检查和纪律的必要性 178<br/>6.8使用软件辅助项目进度管理 179<br/>6.8.1使用项目管理软件的警告语 180<br/>6.9敏捷/自适应环境下的注意事项 181<br/>6.10本章小结 182<br/>6.11讨论题 183<br/>6.12快速测验 183<br/>6.13快速测验答案 184<br/>6.14练习题 184<br/>6.15实践案例 186<br/>6.16作业 186<br/>6.17关键术语 186<br/>6.18注释 187<br/>第7章项目成本管理 189<br/>7.1项目成本管理的重要性 189<br/>7.1.1什么是成本 190<br/>7.1.2什么是项目成本管理 191<br/>7.2成本管理的基本原理 191<br/>7.3计划成本管理 194<br/>7.4估算成本 195<br/>7.4.1成本估算的类型 195<br/>7.4.2成本估算的工具和技术 196<br/>7.4.3IT成本估算的典型问题 197<br/>7.4.4如何制定成本估算和成本估算的依据 198<br/>7.5制定预算 202<br/>7.6控制成本 203<br/>7.6.1挣值管理 204<br/>7.6.2项目组合管理 208<br/>7.7使用项目管理软件辅助项目成本管理 209<br/>7.8敏捷/自适应环境下的注意事项 210<br/>7.9本章小结 210<br/>7.10讨论题 211<br/>7.11快速测验 211<br/>7.12快速测验的答案 212<br/>7.13练习题 212<br/>7.14实践案例 213<br/>7.15作业 213<br/>7.16关键术语 214<br/>7.17注释 215<br/>第8章项目质量管理 217<br/>8.1项目质量管理的重要性 217<br/>8.2什么是项目质量管理 219<br/>8.3计划质量管理 219<br/>8.4管理质量 221<br/>8.5控制质量 222<br/>8.6质量控制的工具和技术 223<br/>8.6.1统计抽样 227<br/>8.6.2六西格玛 228<br/>8.6.3测试 232<br/>8.7现代质量管理 233<br/>8.7.1戴明和他的质量管理14要点 233<br/>8.7.2朱兰和他提出的高层管理者参与对质量的重要性 234<br/>8.7.3 比和追求零缺陷 235<br/>8.7.4石川馨的质量控制指南 235<br/>8.7.5田口和稳健设计方法 235<br/>8.7.6费根鲍姆和工人的质量责任 236<br/>8.7.7马尔科姆·鲍德里奇 质量奖 236<br/>8.7.8ISO标准 236<br/>8.8提高IT项目的质量 237<br/>8.8.1领导 237<br/>8.8.2质量成本 237<br/>8.8.3组织影响、工作场所因素对质量的影响 239<br/>8.8.4质量中的期望和文化差异 239<br/>8.8.5成熟度模型 240<br/>8.9使用软件辅助项目质量管理 242<br/>8.10敏捷/自适应环境下的注意事项 242<br/>8.11本章小结 243<br/>8.12讨论题 244<br/>8.13快速测验 244<br/>8.14快速测验的答案 245<br/>8.15练习题 245<br/>8.16实践案例 245<br/>8.17作业 245<br/>8.18关键术语 246<br/>8.19注释 247<br/>第9章项目资源管理 249<br/>9.1资源管理的重要性 250<br/>9.1.1 IT员工 250<br/>9.1.2对未来IT人力资源管理的启示 250<br/>9.2什么是项目资源管理 252<br/>9.3管理和 员的关键 253<br/>9.3.1激励理论 253<br/>9.3.2影响力和权力 256<br/>9.3.3柯维和提高效率 258<br/>9.3.4情商 260<br/>9.3.5领导力 261<br/>9.4制定资源管理计划和团队章程 262<br/>9.4.1项目组织结构图 262<br/>9.4.2责任分配矩阵 264<br/>9.4.3人员配置管理计划和资源直方图 265<br/>*9.4.4团队章程 265<br/>9.5估算活动资源 266<br/>9.6获取资源 266<br/>9.6.1资源分配 267<br/>9.6.2资源负荷 268<br/>9.6.3资源平衡 269<br/>9.7建设项目团队 270<br/>9.7.1培训 271<br/>9.7.2团队建设活动 272<br/>9.7.3奖励和赏识系统 275<br/>9.8管理项目团队 275<br/>9.8.1管理项目团队的工具和技术 275<br/>9.8.2关于团队管理的一般性建议 277<br/>9.9控制资源 278<br/>9.10使用软件辅助项目资源管理 278<br/>9.11敏捷/自适应环境下的注意事项 278<br/>9.12本章小结 279<br/>9.13讨论题 280<br/>9.14快速测验 281<br/>9.15快速测验的答案 281<br/>9.16练习题 281<br/>9.17实践案例 282<br/>9.18关键术语 283<br/>9.19注释 284<br/> 0章项目沟通管理 286<br/>10.1项目沟通管理的重要性 286<br/>10.2良好沟通的关键 288<br/>10.2.1注重团队和个人的沟通需求 288<br/>10.2.2正式和非正式的沟通 289<br/>10.2.3及时有效地发布重要信息 290<br/>10.2.4为交流坏消息搭建舞台 290<br/>10.2.5确定沟通渠道的数量 290<br/>10.3计划沟通管理 292<br/>10.4管理沟通 293<br/>10.4.1使用技术来强化信息创建和发布 293<br/>10.4.2选择适当的沟通方法和媒介 294<br/>10.4.3报告绩效 296<br/>10.5控制沟通 297<br/>10.6改善项目沟通的建议 297<br/>10.6.1开发 好的沟通技能 297<br/>10.6.2召开有效的会议 298<br/>10.6.3有效地使用电子邮件、即时消息、短信、看板和协作工具 299<br/>10.6.4使用项目沟通模板 302<br/>10.7使用软件辅助项目沟通管理 305<br/>10.8敏捷/自适应环境下的注意事项 307<br/>10.9本章小结 308<br/>10.10讨论题 308<br/>10.11快速测验 309<br/>10.12快速测验的答案 309<br/>10.13练习题 310<br/>10.14实践案例 311<br/>10.15关键术语 311<br/>10.16注释 311<br/> 1章项目风险管理 313<br/>11.1项目风险管理的重要性 313<br/>11.2计划风险管理 318<br/>11.3IT项目中常见的风险源 319<br/>11.4识别风险 322<br/>11.4.1识别风险的几点建议 322<br/>11.4.2风险登记册 323<br/>11.4.3风险报告 325<br/>11.5实施定性风险分析 325<br/>11.5.1用概率/影响矩阵估算风险因子 325<br/>11.5.2十大风险事项跟踪法 326<br/>11.6实施定量风险分析 328<br/>11.6.1决策树和期望货币值 328<br/>11.6.2模拟 329<br/>11.6.3灵敏度分析 331<br/>11.7计划风险响应 332<br/>11.8实施风险响应 334<br/>11.9监控风险 334<br/>11.10使用软件辅助项目风险管理 334<br/>11.11敏捷/自适应环境下的注意事项 335<br/>11.12本章小结 335<br/>11.13讨论题 336<br/>11.14快速测验 337<br/>11.15快速测验的答案 337<br/>11.16练习题 338<br/>11.17实践案例 338<br/>11.18关键术语 339<br/>11.19注释 339<br/> 2章项目采购管理 341<br/>12.1项目采购管理的重要性 341<br/>12.2计划采购管理 345<br/>12.2.1合同类型 345<br/>12.2.2计划采购管理的工具和技术 348<br/>12.2.3采购管理计划 349<br/>12.2.4工作说明书 350<br/>12.2.5采购或投标文件 350<br/>12.2.6真正的RFP的示例 351<br/>12.2.7来源选择标准 353<br/>12.3实施采购 354<br/>12.4控制采购 355<br/>12.5使用软件辅助项目采购管理 357<br/>12.6敏捷/自适应环境下的注意事项 358<br/>12.7本章小结 359<br/>12.8讨论题 360<br/>12.9快速测验 360<br/>12.10快速测验的答案 361<br/>12.11作业 361<br/>12.12实践案例 361<br/>12.13关键术语 362<br/>12.14注释 362<br/> 3章项目干系人管理 364<br/>13.1项目干系人管理的重要性 364<br/>13.2识别干系人 365<br/>13.3计划干系人参与 368<br/>13.4管理干系人参与 369<br/>13.5监督干系人参与 371<br/>13.6使用软件辅助项目干系人管理 373<br/>13.7敏捷/自适应环境下的注意事项 374<br/>13.8本章小结 375<br/>13.9讨论题 375<br/>13.10快速测验 375<br/>13.11快速测验的答案 376<br/>13.12练习题 376<br/>13.13实践案例 377<br/>13.14关键术语 377<br/>13.15注释 377<br/>术语表 378345<br/>12.2.1合同类型 345<br/>12.2.2计划采购管理的工具和技术 348<br/>12.2.3采购管理计划 349<br/>12.2.4工作说明书 350<br/>12.2.5采购或投标文件 350<br/>12.2.6真正的RFP的示例 351<br/>12.2.7来源选择标准 353<br/>12.3实施采购 354<br/>12.4控制采购 355<br/>12.5使用软件辅助项目采购管理 357<br/>12.6敏捷/自适应环境下的注意事项 358<br/>12.7本章小结 359<br/>12.8讨论题 360<br/>12.9快速测验 360<br/>12.10快速测验的答案 361<br/>12.11作业 361<br/>12.12实践案例 361<br/>12.13关键术语 362<br/>12.14注释 362<br/> 3章项目干系人管理 364<br/>13.1项目干系人管理的重要性 364<br/>13.2识别干系人 365<br/>13.3计划干系人参与 368<br/>13.4管理干系人参与 369<br/>13.5监督干系人参与 371<br/>13.6使用软件辅助项目干系人管理 373<br/>13.7敏捷/自适应环境下的注意事项 374<br/>13.8本章小结 375<br/>13.9讨论题 375<br/>13.10快速测验 375<br/>13.11快速测验的答案 376<br/>13.12练习题 376<br/>13.13实践案例 377<br/>13.14关键术语 377<br/>13.15注释 377<br/>术语表 378