• 作者：彭凯平
• 著：彭凯平译
• 装帧：精装
• 印次：暂无
• 定价：138.0
• ISBN：9787302493891

• 出版社：清华大学出版社
• 开本：32开
• 印刷时间：2020-05-01
• 语种：暂无

• 出版时间：2020-05-01
• 页数：309
• 外部编号：285906
• 版次：1

部分 全球视野下的文化观
章 什么是跨文化沟通
第二章 人人都需要的跨文化沟通能力
第三章 文化，让人成为人
第四章 文化差异的要素
第二部分 突破跨文化沟通障碍
第五章 分析和克服沟通的语言障碍
第六章 沟通风格的障碍
第七章 认同感的障碍
第八章 文化心理的障碍
第三部分 跨文化沟通影响力与说服力
第九章 影响的过程、途径及能力
第十章 高难度说服
*十*章 发现自我——跨文化沟通前提
第十二章 人是怎样误解他人的
第四部分 跨文化沟通创新与实践
第十三章 对话的艺术
第十四章 非言语沟通
第十五章 跨文化**的心理原因解决途径及谈判之道
第十六章 如何推广中国文化：从软实力到暖实力

彭凯平（Kaiping Peng），清华大学心理学系主任，清华大学社科学院学术委员会**，美国加州大学（UCLA）心理学与东亚研究终身教授。 现任清华大学心理学系主任、清华大学社科学院学术委员会**、美国加州大学伯克利分校心理学及东亚研究终身教授。美国密西根大学心理学博士。曾教授的课程包括普通心理学，管理心理学、文化心理学、积极心理学、跨文化沟通心理学。现任职靠前积极心理联合会执行委员（2010年至今）、中国靠前积极心理学大会执行**（2009年至今），曾任职美国心理学会科学领导小组成员、伯克利加州大学社会人格心理专业主任、第五届世界华人心理学家学术大会共同**，并担任过美国唐氏基金会董事和德国宝马公司青年论坛董事会成员；为众多**和靠前公司作战略、人事、文化，管理咨询，例如：福特，宝马，美国航天局，富士康，宏达电，万科，中化，中航，海总，总装备部等。他还是多所靠前有名商学院常聘客座教授，并连续多年获得清华大学经管学院EMBA很好教学奖。 彭教授曾发表140多篇期刊**，多次获得重要学术奖项（包括2004年美国社会问题心理学会很好**奖，2006年美国管理学院很好**奖），出版学术专著多部，2007年被美国人格与社会心理学会评为全世界***用很多的*青年社会心理学家。2008年5月起受聘清华大学心理学系教授和首任系主任；2009年入选***重量海外不错**人才（），回国后主要贡献包括：主持清华大学心理学系的复系工作；主持与国防有关的特殊人员的心理保障工作；主持并推动积极心理学在中国的普及工作并担任靠前积极心理**合会中国理事；参与中国各城市幸福城市建设工作；以清华大学名义发表科研**70多篇，为**靠前引用名列前茅的少数中国社会科学学者。

法*思想*和历史学家托克维尔说：没有比较，我无法意识到它们的特色。学习跨文化沟通，能够提升我们的暖实力，让**文化的人理解、同情、认同和接受我们的理念、观点和信息，让我们成为积极的文化使者，更让我们理解自己、了解差异，发现自己的特色、优势和不足，真正做到文化自觉与文化自信。跨文化沟通需要科学心理学的指导。本书囊括了彭凯平教授多年来在跨文化沟通领域所做的研究、教学、咨询和指导的精髓，尤其是一些**的文化输出及输入案例的精彩分析，对现代中国人走向国际，与世界各地质朴的人士及爱好跨文化沟通的个人与机构交流，起到指导作用。

随着中国的崛起，外国民众对中国的好奇和接触越来越多，这就使得如何让外国民众更好地了解中国，理解中国的立场和观点，成为中国****过程中一个不容忽视的问题。如何帮*西方的普通民众了解中国在一些**问题上的立场呢？我们认为，这是一个复杂的、全面的工作。作为普通的心理学工作者，我们仅仅想从心理学的角度提出一些加强我们对外交流的方式、方法以及意见和建议。在前面的章节中谈到了沟通的几个基本要素，我们认为这些要素对跨文化沟通涉及的**问题也有一定的指导作用。因此，要取得沟通的成功，我们首先要提高自身的可信度，要注意选择沟通的信息和内容，更要设计和改善沟通的方式。一、提高我们的信誉在对外沟通中，我们首先要建立我们自身作为沟通者和信息发布者应该具备的可信度，起码我们要能够得到对方的承认、尊重和信任。如果我们不能够让对方倾昕我们的看法和意见，那么，跨文化沟通就元从谈起。从心理学的角度来讲，建立信誉在如下四个方面要尤为注意。1尊重对手这是提高信誉基本的要求，我们要*定对方是一个理*的、文明的、讲道理的人，由于各种原因，他们在这些**问题上的看法不正确，或者是有敌意。这就需要我们对他们进行说服和宣传，但一定不要怒气冲冲地谩骂或者恐吓对方。鲁迅先生早就说过，辱骂和恐吓绝不是战斗。我们要竖决反对那些盗用爱国主义的旗帜，做出不文明、不理*甚至是犯罪行为的人，他们的行为不仅不能够达到跨文化沟通的目的，反而容易产生负面的效果，造成对**形象*伤害。2.讲道理提倡以逻辑分析的方式来进行跨文化沟通。前面我们已经谈到，中国人的思维方式偏重于辩*思维，而西方人的思维方式则偏重于逻辑思维。那么，在对外宣传时，我们可以使用西方人所熟悉的逻辑推理来指出他们观点和立场的混乱和错误。3.个人化中西方文化的一个重大差别，就是对**的信任程度是很不一样的。东方社会的集体主义，使得我们相信**作为集体的代表，超脱了个人和小团体的一己私利，是真正为人民服务的；但西方社会立国的根本原则就是怀疑**，担心**成为****行为的实体。美国人至今仍然相信普通民众拥有**的权利是防备**独裁的好方式之一。这反映了西方普通民众对**普遍都抱有怀疑的倾向，也就是说，西方人的眼中，**的信息不如个人的信息可靠。而我们东方人则会认为，个人的意见无论如何是不会比**的意见更为**和可靠的。因此，中国人在对外沟通中，*别是与*通人的直接沟通中，强调身份的个人*，取得的效果应该比**的宣传更加有效。在奥运火炬接力期间，中国普通网民个人制作的视频在西方产生的影响往往大于***新闻发布会的影响。在个人化的方式上，我们要尽量避免以代表全国人民的口吻来表达自己的意见。动辄以代表全国人民的口吻来发表自己的意见，反而容易让外国人怀疑言论的可信度。一个普通民众怎么能代表**中国人呢？仅代表个人的意见，也许更容易让别人相信。4.聚焦阿喀琉斯之踵一一道德软肋在跨文化沟通中，不要简单地与对方逐条逐句地辩论，也不要针对每个事实都进行辩论，而是应该让对方不得不承认自己观点的错误和不足。很多西方民众对中国的认识带有很强的民族优越感，认为自己是在人权、民主和公平的原则上批评中国**和中国人民的。但是，他们的实际行动其实经常违反了他们所欣赏的道德原则。指出他们信仰的道德和具体行为的不一致*，就可以让我们的宣传和沟通有一个较高的道德基准。比如，很多西方人在中国西藏或****上的错误看法，是由于对中国的历史、文化和现实发展缺乏了解，这是他们的道德软肋。在这个问题上好的对策，是询问他们到过中国西藏或新疆没有，他们了解多少中国西藏或新疆的历史和现实。另外一个西方批评者的软肋是缺乏对文化多元*的尊重，很多关心中国人和中国事务的西方批评者，通常还可能是那些相信文化多元*的自由派人士。可是他们的所作所为完全违背了他们所坚持的自由主义精神和多元文化的原则，因为中国人民在自己的发展道路上寻求不同于西方的发展模式，这与多元发展的理念是一致的。总而言之，提高我们的信誉，就会使我们成为公平、公正、发展和宽容等原则的代言人，而这也是达到说服对方和宣传我们价值观念这一目的的根本所在。二、选择合适的信息跨文化沟通也要注意我们给对方什么样的内容，传递什么样的信息。信息的选择其实也有一些技术上的考量。1.传递的信息必须是具体的中国人的思维讲究意会，有节有度，因为我们是高情境的文化，所以习惯于不把话讲透，而是希望对方能够领悟。但是，欧美文化剧底情境的文化，他们不习惯我们这种含蓄委婉的表达方式。因此，在对外宣传时，我们的信息选择就应该比平时更加具体细致。2.尽量选择中立的第三方信息，特别是在**问题上，中立的信息来源更容易起到说服对方的作用尽量避免使用一些过分政治化的语气。即使对方的看法有很大的偏见，我们好针对对方的具体观点做出批驳和辩论，而不要过分地揪住对方的目的、动机和背景。虽然这些方面，可能是对方产生偏见的根本原因，但是在具体的辩论过程中，纠缠这些既不能很明确地说清自己的观点，又会引起激烈且不可调和的矛盾问题，对双方的掏通不一定有帮*。3.信息的选择要强调广泛*和民主*我们不要没完没了地引用报刊或者**主流媒体的观点和看法，这些是每个人可以查到的公开信息，不新鲜，应多反映普通老百姓的观点和看法，多采用民意调查的结果，这样往往能起到决定*的作*。西方***媒体歪曲我们立场的一个借口就是中国老百姓不能自由地表达自己的意见。如果我们能够将普通老百姓的意见直接地交流出来，就会使对方的言论不攻自破，不能自圆。4.信息的选择要注意实用*我们应该多引用一些与对方利益相关的分析和信息，从根本利益上来讲，维持与中国的友好关系，不仅符合中*和*****利益，也符合世界人民的利益。如果能够适当地体现互惠双赢的精神，就会起到说服别人的效果。一些西方的政客和媒体将本国的经济衰退和失业归结于中国作为世界工厂所带来的冲击，夸大了中国的贸易顺差对其经济的影响。其实，中国经济的发展，为世界经济提供了庞大的市场、资金和福利，中*的*品为世界繁荣和经济稳定做出了不可磨灭的贡献。这种互惠双赢的结果可以作为我们对外宣传的重点。5.信息的选择要有自我攸关*心理学家早就发现，人类的心理活动有着明显的自我参照效应。自己做过的事情往往记得更深刻，自己拥有的物品往往觉得更有价值，自己的成就往往更有意义，等等。我们可以利用人*的这一特点，阐述中国的发展和进步对对方的积极意义。