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拼多多运营从入门到精通

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徐茜
资深电商创业者,淘宝卖家,微店经营人士
多多首批店铺运营者,熟悉多多的商业模式、店铺运营
在店铺平台的选择、货源的挑选、商品的美化、品牌的宣传,以及客户沟通,经验丰富
第1章飞速发展:拼多多究竟有何神奇之处 / 1
1.1拼多多的崛起,成为现象级网络产品 / 2
1.1.1拼多多崛起是产品与社交的力量 / 2
1.1.2需求分析:满足用户的基本需求 / 3
1.1.3市场分析:移动电商的发展前景广阔 / 5
1.1.4竞争分析:主流的电商平台对比 / 6
1.1.5差异化分析:寻找新的市场蓝海 / 9
1.2拼多多营销模式:社交+ 电商 / 9
1.2.1产品概括:重在“拼”团和实惠“多多” / 10
1.2.2用户定位:拼多多平台的三类典型人群 / 12
1.2.3行业分析:很好地利用了微信渠道优势 / 13
1.3破局之道:拼多多的运营思维 / 16
1.3.1什么样的卖家适合拼多多开店 / 16
1.3.2拼多多个人店和企业店的区别 / 18
1.3.3拼多多卖家遇到的瓶颈有哪些 / 22
1.3.4现在入场拼多多,还有机会吗 / 24
1.3.5拼多多商家的分类和特点 / 25
1.3.6不同类型商家如何才能赚到钱 / 26

第2章开店运营:拼多多的内功精细化操作 / 29
2.1创建店铺:拼多多开店流程全详解 / 30
2.1.1开店流程:拼多多入驻基本操作 / 30
2.1.2发布宝贝:拼多多如何上架新品 / 35
2.1.3手把手教你填写拼多多商品属性 / 38
2.1.4拼多多商品发布的相关操作技巧 / 42
2.2页面介绍:拼多多的产品体验分析 / 44
2.2.1首页功能模块:基因是分享 / 44
2.2.2推荐功能模块:主动式推广 / 46
2.2.3搜索功能模块:被动化营销 / 47
2.2.4聊天功能模块:与商家沟通 / 48
2.2.5个人中心模块:订单的管理 / 49
2.3后台管理:拼多多商家版使用技巧 / 50
2.3.1拼多多后台认识之标题栏的功能 / 51
2.3.2拼多多后台认识之发货管理模块 / 53
2.3.3拼多多后台认识之售后管理模块 / 55
2.3.4拼多多后台认识之商品管理模块 / 59
2.3.5拼多多后台认识之店铺营销模块 / 62
2.3.6拼多多后台认识之账户资金模块 / 66
2.3.7拼多多后台认识之多多客服模块 / 69
2.3.8拼多多后台认识之推广中心模块 / 71

第3章平台规则:深度讲解罚款规则免被坑 / 73
3.1注意法规:拼多多广告法详解 / 74
3.1.12019 年电商法实施注意事项 / 74
3.1.2拼多多商品及信息发布通则 / 77
3.1.3拼多多新手开店的注意事项 / 81
3.2规则须知:了解平台相关规则 / 82
3.2.1拼多多处罚规则及规避之假货处理 / 82
3.2.2拼多多处罚规则及规避之延迟发货 / 84
3.2.3拼多多处罚规则及规避之虚假发货 / 86
3.2.4拼多多处罚规则及规避之欺诈发货 / 91
3.2.5拼多多处罚规则及规避之商品缺货 / 93
3.2.6拼多多处罚规则及规避之虚假交易 / 96
3.2.7拼多多处罚规则及规避之描述不符 / 98
3.2.8拼多多处罚规则及规避之滥发信息 / 101

第4章美工视觉:轻松打造百分百转化产品 / 103
4.1照片拍摄:轻松拍出爆款拼多多照片 / 104
4.1.1布光高手:简易的布光专业拍摄效果 / 104
4.1.2构图运用:商品拍摄超实用拍摄构图技巧 / 106
4.1.3拍摄技巧:拼多多产品摆放与拍摄技法 / 109
4.2PS 操作:拼多多图片内容的美化处理 / 112
4.2.1基本处理:裁剪与处理拼多多图像文件 / 113
4.2.2抠图处理:运用抠图技能美化拼多多图像 / 114
4.2.3调色处理:运用颜色调整美化拼多多图像 / 115
4.3图片美工:增加拼多多商品图片点击率 / 116
4.3.1把模糊图片变清晰 / 116
4.3.2把握好视觉的光线 / 117
4.3.3视觉设计富有创意 / 118
4.3.4色彩设计绚丽夺目 / 119
4.3.5蕴含丰富视觉灵魂 / 119
4.3.6长图文更具冲击力 / 120
4.3.7动图产生动感效果 / 121
4.3.8水印帮助自动推广 / 121

第5章店铺装修:打造个性化视觉店铺效果 / 123
5.1主图设计:高点击产品主图设计思路 / 124
5.1.1颜色字体,搭配调和 / 124
5.1.2创意素材,抓突破点 / 125
5.1.3内容全面,重点突出 / 125
5.1.4结构清晰,主次分明 / 126
5.1.5视觉化设计+ 产品介绍 / 126
5.2装修设计:制作高转化率店铺页面 / 127
5.2.1店铺店招设计技巧 / 127
5.2.2首页欢迎模块设计技巧 / 129
5.2.3产品详情页设计技巧 / 133
5.2.4产品列表装修设计技巧 / 136
5.2.5关联销售装修设计技巧 / 137
5.3图文优化:提高店铺内容的转化率 / 139
5.3.1文案设计:抓住卖点让产品会说话 / 140
5.3.2吸引眼球:店铺海报图文内容设计 / 141
5.3.3视觉营销:通过图文准确表达信息 / 143

第6章选款定价:快速选出拼多多爆款货源 / 147
6.1选款定律:在众多款式里选出属于自己的爆款 / 148
6.1.1拼多多平台的主营类目讲解 / 148
6.1.2选款是爆款必不可少的一步 / 151
6.1.3拼多多选款需要注意的细节 / 153
6.1.4拼多多产品选择的极致玩法 / 153
6.1.5从选款到爆款培养操作流程 / 156
6.2产品定位:从精准的产品定位来确定商品款式 / 158
6.2.1产品定位之货源选择分析 / 158
6.2.2产品定位之目标市场分析 / 159
6.2.3拼多多店铺精准定位技巧 / 160
6.2.4店铺产品定位及选款方法 / 161
6.2.5产品选款的5 大基本方案 / 162
6.3产品定价:掌握正确合理的拼多多爆款定价规律 / 163
6.3.1定价的基本原则:满足性价比高 / 163
6.3.2拼多多拼单团购价格差设计方法 / 164
6.3.3采用单品组合定价带动店铺销量 / 165
6.3.4拼多多给商品定价的3 个小建议 / 166
6.3.5打破拼多多同质化价格竞争技巧 / 168

第7章排名流量:零基础快速抓取流量技巧 / 171
7.1搜索推广:拼多多如何提升商品排名 / 172
7.1.1拼多多的自然排名规则 / 172
7.1.2拼多多搜索排名原理解析 / 175
7.1.3拼多多类目排名原理解析 / 176
7.1.4优质关键词的布局技巧 / 177
7.1.5提升产品权重和店铺权重 / 178
7.1.6SEO 自然搜索优化排名 / 181
7.2站内引流:拼多多如何快速增加流量 / 181
7.2.1全面解析拼多多流量来源 / 182
7.2.2拼多多的千人千面逻辑 / 183
7.2.3社交营销活动引流推广 / 185
7.2.4拼多多小程序引流推广 / 188
7.2.5获取单品自然流量技巧 / 189
7.3站外引流:拼多多如何快速增加流量 / 191
7.3.1利用微博渠道引流 / 191
7.3.2利用微信渠道引流 / 194
7.3.3利用社群营销引流 / 195
7.3.4利用自媒体渠道引流 / 196
7.3.5站外SEO 与UEO 结合引流 / 197

第8章打造爆款:揭秘拼多多日出千单玩法 / 199
8.1爆款打造:无爆款,不电商 / 200
8.1.1拼多多爆款打造四部曲 / 200
8.1.2五招基础销量轻松破零 / 201
8.1.3找关键词打造爆款标题 / 204
8.1.4看懂爆款产品的数据特征 / 206
8.1.5分时折扣把握爆款推广节奏 / 208
8.1.6使用优惠券促进下单和转化 / 210
8.1.7使用多件优惠拉升店铺GMV / 213
8.2商品标签:让点击率暴涨 / 215
8.2.1服务标签:优化用户购物体验 / 215
8.2.2社交标签:吸引更多老客户回购 / 220
8.2.3榜单标签:爆款产品身份代表 / 221
8.2.4优惠标签:引爆流量高效转化 / 222
8.2.5资源位标签:抢占有利推广渠道 / 225

第9章评价口碑:拼多多金牌客服必备技能 / 227
9.1做好客服管理,提升客户的满意度 / 228
9.1.1做好客服绩效考核工作 / 228
9.1.2拼多多客服的常用沟通技巧 / 229
9.1.3用求赞获得更多点赞率 / 230
9.1.4提升询单转化降低流失 / 231
9.1.5降价催支付提升转化率 / 232
9.2使用客服工具,大大提高工作效率 / 234
9.2.1机器人回复设置:有效提高五分钟回复率 / 234
9.2.2分流设置:完善店铺的售前、售后客服分工 / 235
9.2.3商品卡片自动回复:帮助买家了解商品信息 / 236
9.2.4聊天自助菜单:极大地提高店铺页面曝光率 / 238
9.2.5客服二维码:快速响应,让买家1 秒找到你 / 239
9.2.6商家客服答疑功能:减少咨询量,提高效率 / 240
9.3善用评价模块,转化翻倍提升口碑 / 241
9.3.1店铺获得好评的技巧有哪些 / 242
9.3.2利用短信服务功能获取好评 / 243
9.3.3利用“小礼物”获取买家好评 / 244
9.3.4用客服创新回复增加买家好感 / 245
9.3.5使用客服专用券功能安抚客诉 / 245
9.3.6差评处理技巧让店铺远离差评 / 246

第10章营销推广:玩转拼多多轻松上首页 / 247
10.1搜索推广:根据商品特点精准引流 / 248
10.1.1创建:新建搜索推广计划 / 249
10.1.2选词:选出优质的关键词 / 250
10.1.3养词:提高关键词质量分 / 251
10.1.4测款:选出好产品和主图 / 252
10.1.5出价:降低成本提高效果 / 253
10.2场景展示:优化高投产促进交易转化 / 254
10.2.1功能简介:场景展示推广 / 254
10.2.2功能入口:新建推广计划 / 255
10.2.3数据分析:查看推广数据 / 257
10.2.4出价技巧:开启自动调价 / 257
10.2.5优化方法:优化商品体验 / 258
10.2.6玩法心得:获得更多曝光 / 259

第11章活动玩法:永不过时的访客暴涨技巧 / 261
11.1活动报名:给产品和店铺更多展示的机会 / 262
11.1.1认识活动:拼多多的活动分类 / 262
11.1.2准备工作:有序把控活动节奏 / 263
11.1.3抓取流量:选择活动的资源位 / 263
11.1.4报名条件:突破活动报名门槛 / 264
11.1.5注意事项:活动为何没有通过 / 265
11.2活动玩法:掌握大流量,迅速提升销售额 / 266
11.2.1品牌特卖活动玩法 / 266
11.2.2电器城活动玩法 / 268
11.2.3爱逛街活动玩法 / 269
11.2.49 块9 特卖活动玩法 / 270
11.2.5限时秒杀活动玩法 / 272
11.2.6多多进宝活动玩法 / 273
11.2.7限时免单活动玩法 / 275
11.2.8首页竞价活动玩法 / 276
本书以多多平台店铺运营为主题,系统讲解新手开店、店铺装修、爆款打造和口碑营销等一系列知识,为读者提供具体的实战方法,帮助读者提升店铺营销推广效率,摆脱销量低迷困境,打造畅销常销爆款。

全书共11章:前3章为新手开店篇,介绍店铺运营基础工作,包括运营思维、创建店铺、平台规则等内容;第4~5章为店铺装修篇,介绍店铺装修技巧,主要讲解多多平台美工需要掌握的设计实操技能;第6~8章为爆款打造篇,介绍如何打造爆品、提升转化率;第9~11章为口碑营销篇,介绍如何对商品进行营销推广,包括客服管理、付费推广以及活动推广等内容。

本书结构清晰,内容丰富,语言简洁,适合想了解多多、想在多多开店的创业者、想提升的卖家、想拓展线上渠道的实体店主、想用业余时间赚钱的全职家庭主妇,以及相关的电子商务运营人员学习。
将多多店铺从0元做到10万、100万、1000万营业额的运营秘籍

从新手入门到高手进阶,从店铺开张到打造爆款
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拼多多创始人、CEO 黄峥表示:“拼多多以一个强劲增长的季度开始了2019 年,公司将在今年继续取得突破性进展。通过专注于‘普惠’‘人为先’‘更开放’,我们将不断为用户和商家提供差异化的价值,持续扩大和深化与4.43 亿年度活跃买家的关系,并加强实现‘新电子商务’愿景的基础。”

根据拼多多发布的《2019 年第一季度财报》显示:

(1)年活跃买家数:4.433 亿(截至2019 年3 月31 日的12 个月期间)。

同比净增:1.484亿(2018 年同期为2.949 亿)。

同比增长:超过50%。

(2)平均月活用户:2.897 亿(2019 年第1 季度的移动端客户数据,该项数据仅统计拼多多App 入口的月活用户,没有包括通过社交网络和其他接入口访问拼多多平台的用户)。

 同比净增:1.235亿(2018 年同期为1.662 亿)。

 同比增长:超过74%。

根据知名移动互联网大数据监测平台TrustData 发布的报告显示,在综合类电商平台中,拼多多的月活用户规模仅低于淘宝,位于第二名,月环比增速则大幅领先其他平台,继续保持第一名。

毫无疑问,拼多多已经从一个电商新秀晋身为电商巨头,同时也是社交电商领域的“独角兽”企业。拼多多通过社交拼团模式快速占领电商制高点,消费者可以通过朋友圈、社群等渠道来分享自己的拼团链接,同时也将拼多多和商品分享到了这些社交渠道中,以便用更低的价格去购买商品。这种社交电商模式,不管是对平台和商家,还是对消费者来说,都是有利的。

在社交电商的模式下,拼多多不仅提升了用户的购物体验,还促使平台用户自发地去分享,极大地降低了流量获取成本,实现了裂变式的传播。那么,广大商家该如何做拼多多?本书专门服务于拼多多商家,是为其量身定制落地的实操课程,作者提供专业辅导,快速帮助商家成长,利用流量红利快速提升访客。通过学习本书,可以帮助读者解决以下问题,在电商时代少走弯路。

 店铺没访客,产品没排名?

 产品没效率,转化特别低?

 付费推广贵,ROI 惨不忍睹?

 活动报不上,店铺一直亏本?

以上种种的迷茫,根源在于你缺少对拼多多电商系统的全面了解,本书由资深电商作者系统编写,内容通俗易懂、知识涵盖全面,用最实操最落地的方法,教会拼多多创业者,如何做好店铺运营、管理,少走弯路,少花冤枉钱,最终实现盈利。

本书根据平台规则玩法打造11 大课程体系,包括拼多多入门、开店运营、平台规则、美工视觉、店铺装修、选款定价、排名流量、打造爆款、评价口碑、营销推广、活动玩法等,从根本上解决商家的运营难题,适合以下读者群体。

 零基础小白:从未在网上开店,一样可以快速学会。

 迷茫中的卖家:对拼多多糊里糊涂,想进一步提升。

 实体店主:想开拓线上销售渠道,多一条生财之道。

 全职家庭主妇:业余时间很多,想让时间更有价值。

读者可以通过本书高效学习、快速掌握和更新拼多多的新玩法,让你在竞争中时刻保持领先优势,迅速提升你的店铺竞争力,立竿见影!

正所谓“长江后浪推前浪”,墨守成规只会束缚你的思维,商场如战场,在拼多多店铺运营中,只有灵活应变,不断创新,不断超越同行、超越自我,从成长走向成熟,才有竞争力,才能在机遇与风险当中使自己立于不败之地。

在你还没有获得最终胜利的时候,先让我们掌握通向胜利之路的方法,跟着笔者一起来学习拼多多运营的新技能吧!

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