内容介绍
本书立足于电子商务领域的新变化与新需求，并基于电子商务人才培养的职业素质和专业技能要求编写而成，旨在帮助企业和社会培育优质的电子商务运营与推广人才。 本书具体分为基础知识、开店准备、网店日常运营、网店推广这4篇。其中基础知识篇是让读者了解电子商务的基础和发展趋势；开店准备篇教会读者为开店做好前期准备，如使用电子支付工具、找到合适的商品货源等；网店日常运营篇包括店铺申请与商品发布、店铺设置、店铺管理、网店物流、网店客服等基本知识与操作；网店推广篇讲解了如何借助推广、数据分析工具优化店铺，提升销量。 全书内容层层深入，结合案例引导读者学习，并配套了丰富的教学资源。本书既可以作为高职高专电子商务、网络营销等相关专业的教学用书，也可供网络创业者和电子商务从业人员学习和参考。

作者介绍
孙静 国家二级电子商务师，硕士学位。本人从事电子商务类职业教育近16年，且一直在职业教育、教学及教学研究一线，主要讲授《电商运营》、《电商运营实训》、《网络营销》等课程，教学期间指导学生参加全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”赛项，获全国三等奖；工作中经常深入京津冀各类企业调研，为企业培训员工，为归国华侨做电子商务技能培训等。

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实战教程
目录
第 1篇基础知识
第 1章走进电子商务1
本章导入1
学习目标2
1.1电子商务概述2
1.2电子商务的交易模式5
1.3电子商务的产生与发展10
课后作业16
第 2章网络零售时代的来临17
本章导入17
学习目标18
2.1网络零售基础18
2.2网络零售平台23
课后作业29
第 2篇开店准备
第3章电子支付30
本章导入30
学习目标31
3.1电子支付基础31
3.2电子支付方式33
3.3电子钱包43
课后作业45
第4章商品的选取46
本章导入46
学习目标47
4.1网络消费者群体分析47
4.2商品品类54
4.3商品定价58
4.4店铺设计62
课后作业68
第3篇网店日常运营
第5章店铺申请与商品发布70
本章导入70
学习目标71
5.1店铺申请71
5.2商品发布流程78
5.3商品发布三要素86
课后作业93
第6章店铺设置95
本章导入95
学习目标95
6.1基础设置95
6.2设置商品分类102
6.3推荐优势商品104
6.4店铺装修106
课后作业111
第7章店铺管理112
本章导入112
学习目标112
7.1交易管理113
7.2商品管理116
7.3物流管理118
7.4促销设置121
课后作业125
第8章网店物流126
本章导入126
学习目标126
8.1电子商务物流基础127
8.2电子商务物流模式131
8.3仓储管理及货物打包137
8.4物流配送141
课后作业145
第9章网店客服146
本章导入146
学习目标146
9.1千牛工作平台基础操作与规则146
9.2售前客服153
9.3售后客服157
课后作业161
第4篇网店推广
第 10章店铺推广162
本章导入162
学习目标163
10.1流量的构成164
10.2免费流量165
10.3付费流量175
10.4活动流量196
课后作业199
第 11章数据分析与优化200
本章导入200
学习目标204
11.1认识数据分析204
11.2店铺数据分析209
课后作业228
第 12章会员制营销229
本章导入229
学习目标230
12.1认识会员制营销230
12.2常见的会员制营销方式与渠道236
课后作业241