商品参数

电话销售与成交技巧（升级版）
	定价	58.00
	出版社	电子工业出版社
	版次	1
	出版时间	2018年05月
	开本	16开
	作者	（美）Stephan Schiffman
	装帧	平装-胶订
	页数	248
	字数	252000
	ISBN编码	9787121340017

内容介绍
陌生拜访寻找业务机会，谈判成功签订成交合同，分别是商务活动的一头一尾，是销售成功的关键。美国*的企业销售培训大师史蒂芬?谢夫曼，通过自己30多年的观察和研究，以及对50多万名销售人员的培训经验，为销售人员提供了进行电话销售的有效策略和成交的实用技巧。作者在书中引用了许多生活中进行电话销售的实际案例和情境，可读性和可操作性都很强

目录

上篇 电话销售技巧
D1章 陌生拜访电话至关重要 / 5
D2章 依数据行事 / 12
D3章 从哪里寻找销售线索 / 25
D4章 电话销售的技巧 / 30
D5章 手机的使用 / 47
D6章 扭转乾坤 / 50
D7章 台阶 / 60
D8章 掌控以D三方为例的电话和推荐电话 / 70
D9章 怎样有效留言 / 79
D10章 再谈语音留言 / 92
D11章 电子邮件战术 / 94
D12章 后续电话 / 98
D13章 销售过程的四个步骤 / 104
D14章 成功销售的原则 / 109

下篇 成交技巧
D1部分 基础理论
D15章 抓住Z后1/3的业务 / 121
D16章 销售的定义 / 126
D17章 没有诀窍 / 128
D18章 不是异议的异议 / 130
D19章 销售环节的简要介绍 / 132
D20章 人们为什么要买 / 135
D21章 成交前期的准备 / 138
D22章 想法的力量 / 140
D2部分 成功成交的几点创意
D23章 养成好习惯 / 142
D24章 了解你的产品或服务 / 143
D25章 成交和开场 / 146
D26章 不要对潜在客户进行信息轰炸 / 149
D27章 向WY会销售 / 151
D28章 反向和正向销售 / 155
D29章 理解对方的回应 / 157
D30章 承担责任 / 162
D31章 分清工作和私人关系 / 165
D3部分 重新思考你与潜在客户的关系
D32章 你不能强迫潜在客户做任何事情 / 168
D33章 四种角色 / 170
D34章 初次会面的两个目标 / 173
D35章 初次会面结束时的选择 / 176
D36章 一个可怕的故事 / 178
D37章 永远不要说的一句话 / 180
D38章 核实信息 / 182
D39章 何为陈述 / 187
D40章 用不用讲稿 / 190
D41章 简单的成交陈述 / 192
D42章 “我还得再考虑一下” / 194
D43章 应对障碍 / 196
D44章 钱，钱，钱 / 200
D45章 关于成功成交的一些建议 / 202
D46章 领导角色 / 205
D47章 从理论到实践 / 208

后记 CY成交 / 209
附录A 陌生拜访电话讲稿范例 / 215
附录B 完整的销售情节范例 / 217
附录C 在成交之前你应该能够回答的7个问题 / 230
附录D 你应该能够回答的6个策略性问题 / 233
附录E 有效谈判的8个基本原则 / 236
附录F 成功谈判的11个实用法则 / 237
附录G 销售谈判模型 显示全部信息