主编：钟君，山东昌乐人，法学博士，研究员。现任中国社会科学院办公厅副主任。入选国家万人计划青年拔尖人才。主要研究领域为中国特色社会主义、公共服务与社会建设。著有《中国特色社会主义政治价值研究》、《社会之霾——当代中国社会风险的现实与逻辑》、《马克思主义中国化理论创新30年》（合著）、《改革开放三十年思想史》（合著）、《中国地方政府经济行为分析——基于公共选择视角》（论文，合著）、《科学发展观对地方政府执政行为的实践指导意义》（论文）等。
刘志昌 ，湖南临湘人，政治学博士，副研究员，澳大利亚迪肯大学访问学者。现任中国社会科学院马克思主义研究院经济与社会建设研究室副主任。主要从事公共服务、国家治理和社会建设等研究。主持国家社科基金项目及中国社会科学院项目等多项课题，独立撰写《中国基本公共服务均等化的变迁与逻辑》、《国家治理与公共服务现代化》等著作4部，在《社会主义研究》、《统计与决策》等报刊发表论文和向政府部门提交对策咨询报告30余篇。

Ⅰ总报告
12018年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告／001
一2018年城市基本公共服务调查问卷满意度评价情况／004
二2018年城市基本公共服务网络大数据满意度评价情况／020
三研究结论／030
四政策建议／031

Ⅱ大数据分析报告
2城市基本公共服务热点问题大数据分析报告／035
一公共医疗服务热点问题：抗癌药降价／036
二公共应急管理热点问题：公共安全／040
三公共教育资源热点问题：教育公平／045
四收入分配调节热点问题：税收制度改革／049
五社会保障和就业热点问题：全额社保／052
六公共服务管理热点问题：机构调整／057
七公共住房热点问题：住房保障／072
八生态建设热点问题：环境保护／077
九公共交通热点问题：通勤问题／082
十公共场所管理热点问题：高铁霸座现象／085

Ⅲ评价报告
32018年主要城市公共服务调查问卷满意度评价报告／091
一38个主要城市基本公共服务满意度评估概要／091
二城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析／130
42018年公共服务基本要素调查问卷满意度单项评价报告／161
一公共交通篇／161
二公共安全篇／169
三公共住房篇／177
四基础教育篇／186
五社保就业篇／193
六医疗卫生篇／201
七城市环境篇／209
八文化体育篇／221
九公职服务篇／230

Ⅳ附录
5附录／237
一城市基本公共服务力评价指标体系／237
二满意度计算方法／243
三样本数量及分布／243
四参评城市分类一览表／246
五2018年城市基本公共服务满意度调查问卷／247

Abstract／255
Contents／256

《公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2018）》根据网络调查问卷数据和网络大数据分析，对公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务九项公共服务要素进行满意度单项分析。同时，参考腾讯指数社会热点舆情数据，归纳总结出2018年社会公共服务领域公众关注的十大热点问题，采用舆情大数据分析方法对医疗、教育、住房、交通、社保、个税等公共服务领域典型案例进行深入分析。

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