基本信息（以实物为准）

• 商品名称：一站式政府研究(以公共服务为视角)
• 作者：刘红波|责编:付爱萍
• 定价：56
• 出版社：华南理工大学
• 书号：9787562366447

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2021-04-01
• 印刷时间：2021-04-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：218
• 字数：236千字

内容提要

追求优质高效的政务服务模式是公共行政理论界和实践界一直以来的奋斗目标。不同的服务模式体现了对政务资源调配的不同状态，有些强调了机构分化以凝练专业性效率，而有些则 加青睐信息整合以形成集成优势。不管如何调配，在既定资源下发挥 化效用是模式创新者们追求的目标。本书所涉及的一站式政府，便是一种对政务服务模式的探求，说其善政使然也好，说其创新推动也罢，其出发点就是为公众提供 好的公共服务。
本书具体分为“概念阐释：一站式政府的内涵外延与角色特征”“模型构建：一站式政府的逻辑框架与运行模式”等数章内容。

目录

1 导论：时代转型 政府创新
1.1 选题背景与研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 外相关研究述评
1.2.1 一站式政府的建设意义研究
1.2.2 一站式政府的服务模式研究
1.2.3 一站式政府的构建方案研究
1.2.4 中国行政服务中心建设研究
1.3 研究方法与逻辑思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 逻辑思路
1.4 研究的难点与可能的创新
1.4.1 研究的难点
1.4.2 可能的创新
2 概念阐释：一站式政府的内涵外延与角色特征
2.1 一站式政府的内涵和外延
2.1.1 一站式政府的内涵解析
2.1.2 一站式政府的外延厘定
2.2 一站式政府的角色和特征
2.2.1 一站式政府的角色定位
2.2.2 一站式政府的特征表现
3 理论基础：一站式政府的选择依据与理论支撑
3.1 政府的角色定位
3.1.1 民主理论：主权者的认定
3.1.2 新公共行政理论：公共性的回归
3.1.3 新公共服务理论：公民权的关切
3.2 政府的运行方式
3.2.1 新公共管理理论：引入企业管理模式
3.2.2 整体性治理理论：整合政府运作资源
3.2.3 无缝隙政府理论：围绕结果重塑组织
4 模型构建：一站式政府的逻辑框架与运行模式
4.1 一站式政府的逻辑框架
4.1.1 前台服务形式多元化
4.1.2 后台管理形式一体化
4.2 一站式政府的运行模式
4.2.1 实体一站式
4.2.2 网络一站式
5 构建原则：一站式政府的价值导向与创新要求
5.1 工具理性与价值理性的协调性平衡
5.1.1 以公民为中心而非以顾客为中心
5.1.2 采用企业管理技术而非企业价值观
5.2 技术创新与制度创新的互动性内嵌
5.2.1 创新理论中的技术与制度
5.2.2 一站式政府构建的三条路径
6 实践发展：一站式政府的演进轨迹与转型机理
6.1 一站式政府的演进轨迹
6.1.1 自发产生阶段(1974—1979)
6.1.2 推动阶段(1979—1993)
6.1.3 技术助力阶段(1993—1999)
6.1.4 组织重塑阶段(1999年至今)
6.2 一站式政府的转型机理
6.2.1 实践动因：从大政府到小政府
6.2.2 理念借鉴：从商业领域到公共领域
6.2.3 思想重心：从工具理性到价值理性
6.2.4 发展导向：从技术为主到技术制度共举
7 实现条件：行政管理改革与电子政务系统建设并举
7.1 行政管理改革
7.1.1 政府职能转变
7.1.2 组织结构调整
7.1.3 政务流程再造
7.2 电子政务系统建设
7.2.1 基础设施建设
7.2.2 应用系统建设
7.2.3 信息资源整合
8 实施策略：中国特色一站式政府建设的建议
8.1 深化行政管理改革
8.1.1 稳步推进政府职能转变，强化服务职能
8.1.2 逐步加快组织结构调整，提升组织效能
8.1.3 持续推动政务流程再造，实现协同服务
8.2 完善制度体系建设
8.2.1 科学组建公共服务管理机构
8.2.2 建立健全公共服务法律制度
8.2.3 创新发展公共服务运行机制
9 结语：面向未来的政府
参考文献
后记