社交媒体时代，人与人之间的线上交流更加频繁，但面对面的交谈却越来越少，这直接导致了我们说话能力的退化。大家不妨花点时间去回忆一下，由于沟通不畅，你到底失去过多少机遇，而多少人生的轨迹也因此被改变。

沟通与人性问题专家、美国知名主持人 西莱斯特?黑德利在新闻领域工作了十几年，在她的职业生涯中，曾与几千位来自各行各业、各个阶层的受访者亲密交谈。她发现，一次良好的谈话往往具备以下几项因素：真诚、简洁、清晰、不重复和用心倾听。

在《会说话：把话说到心里去》这本书中，她分享了10条可以帮助你在谈话中抓住人心的策略。无论你是希望通过谈话得到一个理想的工作，还是挽回一段本可以继续的亲密关系，都能从这10条策略中得到助益。

西莱斯特?黑德利

沟通与人性问题专家，屡获殊荣的新闻工作者，演讲者。

1999年起从事新闻工作，其间D过记者、制作人和主持人。曾在美国国家公共电台（NPR）、美国GJ公共广播电台（PRI）担任主播，并主持了美国公共电视台（PBS）GJ频道ZT选举的D家新闻节目。

2015年，她受邀到TED演讲，主题为《营造美好谈话经验的十个原则》（10 Ways to Have a Better Conversation）, 这次演讲的观看人次超过3000万。黑德利因此受到更加广泛的关注，并基于这一演讲的内容框架，写成本书。

D一部分

1. 交谈是生存的技能

2. 沟通跟交谈不是一回事

3. 自作聪明只能让谈话变得更糟

4．为成功的交谈搭建舞台

5. 有些谈话确实难度更大

D二部分

6．要么全神贯注，要么不要开始交谈

7. 人和人不一样！

8．不要好为人师

9．尽量言简意赅！

10．不要一直重复！

11．这是一个好问题！

12．你不可能什么都知道！

13．不要废话连篇！

14．不要心不在焉

15．用心聆听！

16．有时候不如不说