基本信息

• 商品名：[正版图书]□□□开店全攻略：教你如何运营、引流与打造爆款
• ISBN：9787122352705
• 定价：68
• 出版社：化学工业出版社
• 作者：蒋珍珍

参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2020-01-01
• 印刷时间：2020-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 包装：平装
• 开本：16开
• 用纸：胶版纸
• 页数：235
• 字数：

编辑推荐

1□大专题内容、160多个运营实战技巧
拒绝“假大空”的无法落地的理论知识
求索无数不如名师指路，解密日出千单玩法
倾囊相授十多年电商运营绝学，助你突破行业瓶颈

内容简介

《开店全攻略：教你如何运营、引流与打造爆款》立足于开店全攻略，深度解读开店运营、引流推广、打造爆款等核心要点，具体内容包括开店管理、视觉运营、口碑运营、客服运营、免费引流、付费引流、活动引流、推手引流、爆品选款、爆款锻造、提升排名、爆单策略等，帮助读者全面玩转，抓住社交电商红利！
本书主要面向准备在开店的读者，也适用于已经开通店铺，想深入学习网店经营技巧的新手卖家，还可以作为相关培训机构的教材或辅导用书。

前言序言

在淘宝、京东占据了电商“半边天”的时代，很难有新秀能够崛起，而□□□却是一个例外。根据□□□官方发布的□019年□□季度财报显示，截至□019年3月31日的3个月期间，营收达到45.45亿元，平台年活跃买家数达4.433亿，同比增长超过50%。同时，□□□的商务化能力还在不断提升，用户规模仍旧保持指数级的增长速度。
在用户需求的驱使，以及社群经济、“网红”经济、微商和自媒体经济大热的环境的催生下，社交电商模式诞生了。而□□□作为社交电商模式的典型代表，越来越多的人涌入其中，想在社交电商领域分得一杯羹。
但是，随着社交电商的兴起，很多人却有各种各样的迷茫：
● 想在□□□开店创业，却不知道从哪下手；
● 网上的学习资料太多，不知道该学什么；
● 想找个明白人问问，却不知道找谁合适；
● 开网店后，无货源、不会装修、不会引流。
种种的迷茫，根源在于缺少对□□□的全面系统的了解。从现在开始，你应该加快脚步奋起直追。
如何能把店铺做起来？可能你已经看了很多教程，但是真正实□□□仍然没有思路，找不到有效的方法。这是因为，产品类目不同，侧重点不同，运营思路也不一样。
现在网上能看到的□□□经验，大多是碎片化知识，零散不成体系，其实很难系统地给卖家提供帮助。学习□重要的是质量，而不是数量，方法错了，再怎么努力也是白费力气，因此你需要的是一套系统化课程。
针对大家遇到的这个难题，拥有多年电商运营经验的实操导师执笔写下本书，针对□□□的方方面面进行系统讲解，帮助读者快速提升□□□运营能力，突破店铺运营瓶颈。本书按照进入□□□创业的时间线，从“开店运营+引流推广+打造爆款”等方面进行了详细的介绍，旨在帮助大家解决店铺开店和开店后流量难、转化低等问题，轻松打造店铺爆款。
本书主要介绍的是□□□店铺运营、引流推广与打造爆款等的方法，具体包含□□□开店管理、视觉运营、口碑运营、客服运营、免费引流、付费引流、活动引流、推手引流、爆品选款、爆款锻造、提升排名、爆单策略等内容。
本书的主要特色亮点如下。
（1）适合小白到资深运营。3大篇幅、1□章专题，内容从怎么注册开店开始讲起，逐渐深入，循序渐进，一直讲到爆款打造，同时把所讲的内容融会贯通，连为一体详细讲解，手把手让大家从新手到高手。
（□）只讲干货不浪费时间。本书所有内容都是满满干货，不讲废话，绝不浪费读者的宝贵时间。用实操落地的方法，教会□□□创业者，如何做好店铺运营、管理，少走弯路少花冤枉钱，□终实现盈利。
（3）让你做到“快准狠”
● 快：□□时间解析□□□规则□化，抢占先机。
● 准：精准传授平台玩法秘籍，占据流量制高点。
● 狠：占领优质坑位，领先竞争对手先发制人。
本书旨在带领更多愿意加入□□□，想要做好□□□的读者，从新手开店、选品、引流、“打爆”等多个维度细致地进行实操讲解，让读者少走误区，多跨捷径。这本书很适合运营能力零基础者、想多一份□□收入、毕业大学生创业、有工厂资源的用户以及□□□店铺运营□□□等读者学习，有□□□基础的读者可略过前面的基础章节，零基础读者从头开始按顺序阅读即可。
无需多言，□□□平台的成长大家有目共睹，懂得把握机遇的人自然要把握当下还处于红利期的□□□平台，迅速依据平台的优势完成自身的强势崛起！
任何人都可以通过学习改□自己的人生，请不要为你的懒惰找借口。一个聪明的人，他会牢牢地把握住机会，从而不惧挑战。别人可以，你也一定行！愿这本书助您在□□□创业的道路上，愈走愈远。
本书由蒋珍珍编著。由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。

笔者

目录

开店运营篇
□□章 开店管理，打造皇冠级□□□店铺
1.1 创建□□□店铺和发布商品 3
1.1.1 了解□□□开店流程 3
1.1.□ 上架商品的操作方法 5
1.1.3 熟记□□□基本规则 9
1.□ □□□管理后台的使用技巧 11
1.□.1 标题栏功能模块的使用技巧 11
1.□.□ 发货管理模块的使用技巧 13
1.□.3 售后管理模块的使用技巧 14
1.□.4 商品管理模块的使用技巧 15
1.□.5 店铺营销模块的使用技巧 16
1.□.6 账户资金模块的使用技巧 18
1.□.7 多多客服模块的使用技巧 19
1.□.8 推广中心模块的使用技巧□0

第□章 视觉运营，设计个性化的专属网店
□.1 视觉运营：打造引人入胜的视觉元素□4
□.1.1 分析买家：了解他们的购物路径□4
□.1.□ 分析自我：打造优质的视觉内容□6
□.1.3 增强说服力：展现图文的视觉力量□7
□.□ 店铺视觉：获得消费者的认可和赞同□9
□.□.1 做好店铺的视觉定位是□□步□9
□.□.□ 优化店铺结构进行合理的布□31
□.□.3 店铺首页布□打造更强信任感3□
□.□.4 商品列表页和分类导航的设计34
□.□.5 商品描述设计要足够吸引买家36
□.□.6 首页促销广告设计突出品牌感37
□.3 产品视觉：决定商品成交的关键所在38
□.3.1 用数据找出好的产品38
□.3.□ 视觉设计的逻辑关系39
□.3.3 关联销售创造更多商机41
□.3.4 提炼出□□的视觉创意43
□.3.5 运用色彩传递视觉信息44
□.3.6 视觉构图必须协调完整45
□.3.7 店铺视觉设计风格统一46
□.3.8 设计完美的视觉化文案47

第3章 口碑运营，让店铺成为“常青树”
3.1 口碑打造：店铺轻松获取如潮好评49
3.1.1 消费与口碑之间的关系无比密切49
3.1.□ 让消费者主动帮助我们推销产品50
3.1.3 口碑是一种非常高效的传播方式5□
3.1.4 好口碑始于准确无误的定位因素53
3.1.5 体验与口碑之间千丝万缕的关系55
3.□ 粉丝打造：将用户□成产品推销员57
3.□.1 用品质说话，获得铁杆粉丝57
3.□.□ 诚信的经营，获得顾客青睐58
3.□.3 透明化经营，获得粉丝信赖59
3.□.4 敢于做承诺，并将承诺实现60
3.□.5 用名人效应，扩大粉丝基数60
3.□.6 超高□□□，抓住用户的心60
3.□.7 福利活动，增强粉丝忠诚度61

第4章 客服运营，成为懂顾客的金牌客服
4.1 懂得顾客心理，轻松提高成交率63
4.1.1 分析心理：知道顾客心中所想63
4.1.□ 端正态度：扮演好客服的角色65
4.1.3 产品介绍：增强产品的吸引力66
4.1.4 消除疑虑：给顾客吃颗定心丸68
4.1.5 会听会问：做“懂事”的客服69
4.1.6 激发欲望：顾客主动掏钱下单71
4.1.7 灵活沟通：光靠说话也能圈粉7□
4.1.8 消除抱怨：增加顾客的满意度73
4.1.9 顾客留存：让顾客舍不得离开74
4.□ 售后处理得当，再次助推成交率75
4.□.1 好评获取：轻松获得无数点赞76
4.□.□ 差评处理：将差评转化为好评76
4.□.3 解决投诉：化解危机重塑信心77

引流推广篇
第5章 免费引流，打造店铺私域社交流量池
5.1 □□□站内免费引流技巧80
5.1.1 □□□的6大流量来源80
5.1.□ 运用标签实现精准引流81
5.1.3 利用社交营销活动引流83
5.1.4 利用□□□小程序引流84
5.1.5 3大途径获取自然流量85
5.□ □□□站外免费引流渠道87
5.□.1 通过微博为商品引流87
5.□.□ 通过微信为商品引流90
5.□.3 通过社群营销为商品引流91
5.□.4 通过自媒体和短□□引流9□
5.□.5 站外SEO与UEO结合引流93

第6章 付费引流，快速提升店铺产品的曝光率
6.1 搜索推广实现商品精准引流96
6.1.1 搜索推广：获得更多稳定曝光的可靠保证 96
6.1.□ 关键词拓展功能：还在纠结找不到好词？ 98
6.1.3 □□□商家如何操作养词和提高质量分 99
6.1.4 □□□测款测图的重要性以及操作方法 99
6.1.5 搜索推广计划的出价设置和优化方法 100
6.□ 场景展示推广促进交易转化 101
6.□.1 私域流量的运营利器，场景展示店铺推广 101
6.□.□ 简单三步，创建□□□场景展示推广计划 10□
6.□.3 实时报表查看功能，让你的推广一飞冲天 103
6.□.4 自动调价：一键开启场景推广智能化时代 104
6.□.5 场景推广：选款测图神器，更方便快捷 105
6.□.6 “优选活动页”：场景展示新增优质资源位106
6.3 其他推广工具的引流技巧107
6.3.1 CPT推广：重大活动必备大流量广告位 107
6.3.□ 明星店铺：粉丝通往品牌店铺的传送门 108
6.3.3 聚焦展位：爆款热门店铺的“专属舞台” 111
6.3.4 推广诊断工具：效果不好找出具体原因 115
6.3.5 使用推广账户自动充值，省时省力省心 116

第7章 活动引流，获得高质量的标签化流量
7.1 □□□活动报名的基本技巧 119
7.1.1 了解□□□的活动分类 119
7.1.□ 做好活动报名准备工作 1□0
7.1.3 选择优质的活动资源位 1□0
7.1.4 达到活动报名条件门槛 1□1
7.1.5 提高活动报名的通过率 1□□
7.□ □□□营销活动的引流玩法 1□□
7.□.1 品牌特卖：免费获取千万级流量和知名度 1□3
7.□.□ 电器城：品牌电器商家的海量流量聚集地 1□4
7.□.3 爱逛街：集中流量为商家推新品、打爆款1□5
7.□.4 9块9特卖：免费为小商品提供百万流量1□6
7.□.5 限时秒杀：千万级流量打造爆款、稳住销量1□7
7.3 □□□店铺活动的引流玩法1□8
7.3.1 限量促销：为店铺积累人气，提升GMV1□8
7.3.□ 拼单返现：提升搜索排名，更多流量加成13□
7.3.3 限时免单：为店铺积累人气，提升回购率134
7.4 □□□竞价活动的引流玩法136
7.4.1 竞价活动：霸占首页资源位的“流量宝座”136
7.4.□ 品质招标：无需降价即可轻松提升销售额138
7.5 □□□社交活动的引流玩法139
7.5.1 助力享免单：首页高曝光量，轻松攒销量139
7.5.□ 多多果园：超高曝光的平台趣味社交活动141

第8章 推手引流，用多多进宝拓宽流量渠道
8.1 多多进宝：百万级流量推手助力推广145
8.1.1 为你揭开多多客的“神秘面纱”145
8.1.□ 利用多多进宝，让商品脱颖而出148
8.1.3 替换并解绑多多进宝的招商团长149
8.1.4 实时掌握多多进宝站外推广效果149
8.1.5 限时补贴：多多进宝专属勋章特权151
8.□ 多多进宝配合其他工具的操作玩法15□
8.□.1 多多进宝配合活动推广的玩法15□
8.□.□ 多多进宝结合场景展示组合推广153
8.3 多多进宝迅速爆量的6大操作方法154
8.3.1 通用推广：帮助新品迅速上量154
8.3.□ 专属推广：汇集强大流量资源155
8.3.3 全店推广：一键获取更大曝光156
8.3.4 商家寻推：拥有更多推手资源156
8.3.5 招商推广：引爆推手强大势能157
8.3.6 店铺折扣券：让推广效率更高160

打造爆款篇
第9章 爆品选款，选出一款让人尖叫的产品
9.1 要做出爆款，选款是必不可少的一步164
9.1.1 类目：正确解锁主营类目164
9.1.□ 选款：记住两个重点原则166
9.1.3 细节：选款时的注意事项167
9.1.4 玩法：5种常用选款方法168
9.1.5 流程：从选款到爆款培养169
9.□ □□□店铺产品如何定位以及选款171
9.□.1 货源选择：选择适合自己的货源渠道171
9.□.□ 目标市场：准确定位提高店铺转化率17□
9.□.3 产品定位：找出主推款和次推款产品173
9.□.4 精准定位：精准匹配商品和目标人群174
9.□.5 爆款定位：□□□选款的5大基本方案175
9.3 了解□□□爆款的定价策略和技巧176
9.3.1 基本原则：需满足□□□高176
9.3.□ 设计方法：拼单团购价格差177
9.3.3 组合定价：带动全店的销量178
9.3.4 定价建议：合理定价是关键179
9.3.5 竞争技巧：打破同质化价格180

□□0章 爆款锻造，彻底激发产品的爆款潜质
10.1 爆品入门：把握关键要素制造爆点183
10.1.1 找准你的目标受众183
10.1.□ 提供特定使用场景184
10.1.3 满足受众的强需求185
10.1.4 能击中用户的痛点187
10.1.5 远超对手的□□□188
10.□ 爆品升级：运用商品标签冲击爆款189
10.□.1 服务标签：体现爆款的优质服务189
10.□.□ 社交标签：增加用户的二次回购19□
10.□.3 榜单标签：让爆款热度更加持久193
10.□.4 优惠标签：展现□□□高效引流194
10.□.5 资源位标签：增加曝光量与转化196

□□1章 提升排名，打造爆款更安全、不降权
11.1 搜索优化：提升商品曝光量和排名199
11.1.1 排名规则：了解自然排序方式199
11.1.□ 原理解析：搜索排名影响因素□01
11.1.3 类目排名：解析类目流量原理□0□
11.1.4 匹配逻辑：优化关键词的权重□03
11.1.5 提升权重：获取流量能力更强□04
11.1.6 优化排名：搜索优化关键指标□06
11.□ 指标优化：提升商品搜索权重排名□07
11.□.1 DSR指标：有针对性地提升动态评分□07
11.□.□ 品质退款：影响流量的重大店铺指标□09
11.□.□ □款纠纷：降低纠纷，打造爆款利器□10
11.□.4 物流服务：化解店铺的物流服务难题□11
11.□.5 买家投诉：提高买家的咨询消费体验 □13
11.□.6 客服回复率：要重视客服回复的速度□15
11.□.7 询单转化率：轻松让客服的业绩翻倍□17
11.□.8 平台介入率：后果很严重的一个指标□18

□□□章 爆单策略，轻松实现店铺销售额翻倍
1□.1 基本流程：4步快速打造□□□爆款□□1
1□.1.1 □□步：快速破零□□1
1□.1.□ 第□步：销量爬升□□□
1□.1.3 第3步：冲击爆款□□□
1□.1.4 第4步：□□育新□□□
1□.□ 快速破零：5招提升新品的基础销量□□3
1□.□.1 社交分享：利用身边资源有效为产品破零□□3
1□.□.□ 自动回复：店铺客服搭配引导破零□□3
1□.□.3 关联推荐：爆款商品关联销售推荐实现破零□□4
1□.□.4 商品置顶：在店铺商品排序中优先展示新品□□5
1□.□.5 短信营销：批量触达意向客户实现新品破零□□5
1□.3 标题优化：写出有吸引力的爆款标题□□6
1□.3.1 核心词：瞬间引爆流量□□6
1□.3.□ 衍生词：获得精准流量□□7
1□.4 数据分析：看懂爆款产品的数据特征□□8
1□.4.1 点击率：衡量商品的吸引程度□□8
1□.4.□ 转化率：保证利润的重要指标□□8
1□.4.3 ROI：把引进来的流量转化掉□□8
1□.5 优惠券：促进买家下单、提升转化率□30
1□.5.1 商品立减券：新品破零、增加销量□30
1□.5.□ 全店满减券：带动全店的商品销量□3□
1□.6 多件优惠：提升GMV，打造多个爆款□3□
1□.6.1 多件优惠的创建方法□33
1□.6.□ 优惠类型的选择技巧□34
1□.6.3 多件优惠的阶梯设置□35

作者简介

蒋珍珍
电商创业者
淘宝卖家， 熟悉的运营模式、店铺运营
在网上开店、运营、推广方面，尤其在店铺平台的选择、货源的挑选、商品的美化、品牌的宣传，以及客户沟通方面经验丰富

曾指导、参与编写的部分图书有：
《手机淘宝运营攻略： 开店、装修、运营、推广、内容营销》
《淘宝天猫开店和运营新玩法 内容运营、爆款□□、排名优化、社交营销》