作 者:秦邦福,秦秋玲 著 著定 价:49出 版 社:机械工业出版社出版日期:2016年01月01日页 数:389装 帧:平装ISBN:9787111527077●序 让人人成为克劳士比
●前言
●修炼篇 从质量工程师到质量总监
●第1章 质量巨变
●一个空降质量总监，如何用零缺陷方法快速打开局面？
●第2章 不错的质量工程师
●质量工程师如何快速解决质量问题？
●为何一个能干的质量工程师无法解决问题？
●第3章 火山口上的人
●如何有效实施检验？
●一个管理良好的产品检验部为何还会被客户投诉？
●第4章 空降来的厂长
●新主管如何通过明确工作要求和改变心智模式来提升管理质量？
●第5章 金光大道
●为什么可以用零缺陷质量文化变革十四步的思路有效推行精益生产？
●精益生产与零缺陷管理有何异同？
●第6章 竞聘
●工厂管理团队建设为何是车间质量改善的基础？
●第7章 中山项目
●防火防损是如何实现的？
●部分目录 《质量总监成长记》分三篇，讲述了主人公唐风从质量工程师升任质量总监，并在多家企业中快速解决质量问题的故事。修炼篇介绍了PDCA、二八原则、检验的本质、新厂长自我修炼和团队建设、精益生产、纠正预防等内容。突破篇和精进篇介绍了公司“质量问题多”和“质量改进难”的原因，讲述了一位空降质量总监如何在不同企业中运用零缺陷方法快速打开局面，扭转管理层质量意识，并取得丰硕成果的过程。
《质量总监成长记》中的故事均取材于实践，可为广大质量管理者提供有效参考，尤其是零缺陷过程管理方法，是作者整合了零缺陷管理、精益生产和六西格玛的精髓，在实践中总结出的管理模式，已在多家企业中取得良好成效，是本书介绍的重点。《质量总监成长记》可作为质量工作者和各层级质量管理者的自学参考书，也可作为企业管理的培训教材。
秦邦福,秦秋玲 著 著 秦邦福，上海复旦大学MBA，零缺陷管理推行顾问。曾在华为电气和艾默生网络能源等世界500强企业中工作10年，先后担任质量工程师、检验部经理、供应链质量总监和工厂厂长、项目总监等职务，在质量管理、精益生产等领域积累了丰富的经验，后与克劳士比中国学院合作，从事零缺陷管理的推广，在实践中总结出一套适宜于中国企业的过程管理方法，已在多家企业中推广并取得了显著成绩。 前言质量管理难做，质量管理人苦！也许大多数质量管理人内心都有这样的呼声吧，尤其是中小型企业的质量主管，这种感觉也许更为强烈。2013年12月，克劳士比中国学院的杨钢院长来深圳开零缺陷管理讲座，我与杨院长是多年的朋友，应他的邀请，作为特邀嘉宾上台分享零缺陷管理心得体会。我上台后，先问了与会人员一个问题：“作为公司的质量总监或者质量经理，大家日常工作中优选的感受是什么？”台下一位女士立即站了起来，说了两个字：“痛苦！”是啊，我心中的答案也是这两个字：痛苦！这位女士真是与我心有灵犀啊，一语就道破天机。本书是我作为一个质量管理人，多年来在零缺陷管理和精益生产方面的心得体会，希望能为质量管理人和企业管理者答疑解惑，让质量管理工作变得轻松。从2000年底起，我开始从事质量管理的工作，也开始接触零缺陷管理大师克劳士比的思想，在质量总监、工厂厂长等一系列岗位上，尝试着用零缺陷的理念和方法来解决等