第一课
身处底层的策略
除非出身名门——比如洛克菲勒家族、肯尼迪家族、范德比尔特家族或布什家族，否则，你不可能在人生起跑线上领先别人多少。大部分人都是从底层往上爬的。小时候，经济大萧条时期和第二次世界大战期间，我送过冰、三明治和报纸，卖过杂志，割过草坪；为了糊口，还当过建筑工人、清洁工和地毯专洁员。厄休拉??伯恩斯——世界500强企业中第一位黑人女性执行总裁——开创施乐公司时，只是将其视为一次暑期实践。国家橄榄球联盟总裁罗格??古德尔曾是皮特??罗泽尔 的助理兼司机。麦当劳执行总裁吉姆??斯金纳一开始只是名餐厅见习经理。一九六〇年，杰克??韦尔奇刚到通用电气公司时只是名初级工程师。上述所有人都努力工作，在众多精英中脱颖而出，步步高升。
身处底层时，要乐于向上级学习。
职场新人看见上级领导，总会认为他们得到现在的位置，不是因为走运，就是因为具备某些普通人没有的才能。事实往往并非如此。我认识的大部分成功人士，几乎都是从零开始。当然，他们有才华，但也会努力工作，并向身边的人学习。不管他们有没有意识到，他们都在遵循某些规则，某些可能会引导新人或那些位居中层的人迈向高层的规则。
我的一个女儿上大四后，就工作问题来征求我的意见。我细细回想了一番，还是没想起来她是不是问过我这事儿，或者我有没有给出意见——也许二者都有可能吧。和许多年轻人一样，她憧憬着自己会进入哪个行业，是否应该留在家乡芝加哥工作，还是去华盛顿或别的什么地方。我的看法是，她漏掉了一个最重要的问题：在哪儿工作不重要，重要的是，跟什么样的人一起工作。
回顾我的职业生涯，我有幸与这个国家——或者应该说全世界——最优秀的人共事。我看到、听到、学到了很多。那些经历不仅让我成长为一名更优秀的员工，也让我变成了一名更优秀的领导。一九五七年从海军退役时，我二十五岁，有妻子、有个孩子，却没钱、没人脉、没工作。我完全料想不到，之后的生活会那般精彩。
我曾靠奖学金就读于普林斯顿大学。离开海军后，我联系该校的就业办公室，得到了人生的第一份工作。之后，来自俄亥俄州沃伦的众议员——戴维??丹尼森写信给学校，想找名行政助理。我向来对政治和政府工作感兴趣，于是便从芝加哥赶到华盛顿参加面试。
戴维??丹尼森完全符合我心目中众议员的形象。他非常正直，且为自己能成为家乡——俄亥俄州东北部的代表而深感荣幸。当他把助理一职给了我时，我真是高兴坏了。
然而，在国会山工作的兴奋感很快便被不知所措取代。我完全是个新手，之前从未做过办公室工作。大学毕业后，我便成了一名海军飞行员。对我来说，要适应如此繁杂的工作——追踪法案、处理选民来信、起草演讲稿、安排广播节目——几乎是不可能的。快节奏的工作，加上经验不足，我每天下班回家的时候都心乱如麻。
在我的整个职业生涯中，很多聪明老练的人都使我受益匪浅。比如，在为丹尼森工作之后，我曾为精力充沛的罗伯特??P. 格里芬—— 一位来自密歇根州的年轻众议员工作过。后来，他当选为美国参议院议员。从某种程度上来说，我与格里芬的关系还促进了历史的改变。在我首次当选众议员，还未宣誓就职时，格里芬就邀我跟他一起反对老派共和党领导层。他支持他的朋友兼同事——杰拉尔德??鲁道夫??福特竞选众议院共和党领导人。我与福特在一九六二年结下的友谊改变了我此后的人生——从某种意义上来说，也改变了他的人生。的确，可以肯定地说，一九六四年，如果我们没有劝说福特竞选众议院少数党领袖，那么十一年后，理查德??尼克松也不可能选他做自己的副总统。
作为美国众议院科学、航天与技术委员会年轻的一员，我认识了德国火箭专家沃纳??冯??布劳恩。有“希特勒火箭专家”之称的冯??布劳恩博士是V-2火箭的设计者之一。第二次世界大战期间，这种导弹夺去了数百名英国人的性命。战争结束后，虽然受到苏联的邀请，他还是来到美国，为美国太空计划的成功立下了汗马功劳。我之所以对弹道导弹产生兴趣，离不开冯??布劳恩的影响。这种导弹带来了威胁，同样也带来了机会。数年后，我支持在美国建立导弹防御系统，这些早年的经历也是原因之一。
一九六八年，理查德??尼克松当选总统之后，敦促我放弃国会中的席位，加入他的政府。我拒绝了很多次，但最后还是接受了邀约。事实证明，我在行政部门获得了极其丰富的经验。我密切关注丹尼尔??帕特里克??莫伊尼汉，因为他总会说些有趣又深刻的话。我向诸如乔治??舒尔茨、阿瑟??伯恩斯、赫布??斯坦和米尔顿??弗里德曼之类的经济学家学习，也向尼克松总统学习。总统深知，听取他的政府中这些专家的意见，是非常重要的。
越努力工作，我就越幸运。——斯蒂芬??利科克
回想起来，我给女儿的建议也适用于如今刚起步的年轻人。不要太关注薪水、头衔、工作地点或办公室外的风景好不好。如果你工作努力、出色，一开始就与才华横溢的人共事，那些东西早晚都会如你所愿的。如果你想当橄榄球教练，那就花上一年为比尔??贝利奇克 当初级助理，或者当吉姆??哈博 的实习生，再去为不那么有名的人效力。如果你想当演员，那就接受梅丽尔??斯特里普或克林特??伊斯特伍德身边的任何职位，就算是为他们端咖啡或复印文件也没关系。从最底层干起，只要能接近这些人，干什么都没关系。你值得花时间向最优秀的人学习，并仔细观察他们身边的那些精英。
在我为尼克松政府效力时，我的助手迪克??切尼喜欢说，要是某人工作做得好，我的反应就是再给他更多工作。这话一点儿都没错。老板要是发现某人有能力、工作积极、态度又好，就有多用他们、帮助他们进步的冲动。实现这一点最好的办法之一，就是让他们承担更多的责任。
我刚雇用迪克??切尼时，他二十八岁，是个十分认真的年轻人。我肯定，他是有野心、有目标的，但他从不逼迫我。我想，成为美利坚合众国的副总统，应该也是他的目标之一。切尼从不抱怨工资，不要求更好的办公室，也不会要求晋升。相反，他只是埋头干事，不仅完成该做的工作，还承担起越来越多的责任。他会提出非常有用的忠告，不会因每件鸡毛蒜皮的事都来烦我。不仅如此，那些没叫他做但他觉得应该做的事，他也会去做。如果一项分派到你手中的工作，你能不顾喜好、竭尽全力地做好它，那周围人注意到你的速度一定会让你吃惊的。
向老员工们学习。
二十世纪六十年代，在芝加哥当股票经纪人那会儿，我会从公司顶层开始挨个儿敲门，造访下楼途中经过的每间办公室。去别家公司时，我会去接触前台的工作人员。那时候，前台工作人员通常都是女性。我很快便意识到，这些人就是一家公司的第一道防线。那些前来见老板的人，可能很轻易地被她们请进门，也可能很轻易地被拒之门外。如果愿意的话，她们不仅能传递信息，还能成为公司的巨大助力。
丹尼森众议员的办公室就因为这样一些女性而井井有条。海伦??汪纳丝、安妮??德拉蒙德和弗兰??明特都已在国会山工作多年，她们教我该怎么做。于是，我们齐心协力，维持了办公室的正常运转。
这些关键人物每个组织里都有。医院里，在照顾病人方面，往往是护士教会了实习生和住院医师许多重要的实践性技能；制造公司里，这样的人可能是领班；军中，他们可能是军士长和中士。这些人看着管理层换了一茬儿又一茬儿。他们是一个机构的资料库，而且往往还是个乐于分享的资料库。
我从他们身上学到了很多，其中最重要的一点是：不论处在什么职位，都要去接触那些知道得比你多、在这里工作时间比你长的人。找到他们，仔细倾听，用心学习。
别觉得自己是老板，你不是。
对于一名员工来说，谦逊和谨慎是两项十分重要的品质。不论处在哪个岗位，你都要时刻记住：对外界来说，你就是老板的代表。你的一言一行反映的都是老板和整个公司的想法。当你代表老板或公司发言时，一定要确保传达信息的准确性。
……

引言借来的智慧
第一课身处底层的策略
第二课开会的技巧
第三课识才
第四课战略性思维
第五课做好迎接未知的准备
第六课未知的未知
第七课面对危机
第八课面对媒体
第九课摔跤里的学问
第十课与官僚机构的抗争
第十一课军中的启示
第十二课任职白宫
第十三课资本
第十四课愿望的乐观性
致谢
附录一拉姆斯菲尔德个人履历
附录二拉姆斯菲尔德的金科玉律（完整版）

唐纳德·拉姆斯菲尔德观点尖锐，果敢冷硬，是美国政界极具人格魅力的人之一。他这本充满经验之谈的书，无疑是引人入胜、极具启发性的。——亨利·A·基辛格
深入浅出、晓畅明了的叙述方式，加上过往的真实经历，本书为我们呈现了一系列精彩又实用的真知灼见。——乔治·普拉特·舒尔茨（美国前国务卿）

本书凝聚拉姆斯菲尔德五十多年从政、企业管理经验，是少有的美国高界别领导人亲身讲述的管理课程。全书分为十四章，以专题形式进行阐述，方便读者以感兴趣的话题为切入点进行阅读。内容涵盖身处底层时应当如何努力工作以获得升迁、作为管理层如何甄别人才、制定战略、应对危机、面对媒体等，甚至包含如何组织开会等细节内容。书中所展现的观点，洞悉了人类本性，是经得住时间考验甚至现代科技试炼的真知灼见。大多数建议的适用范围极广，无论你是想成为政界、宗教界、商界、体育界，还是军界的领导，它们都能对你有所帮助。
同时，拉姆斯菲尔德在行文中保持了其一贯睿智、幽默的语言风格，将这部美国高级别的管理课打造得妙语连珠，极具可读性。

借来的智慧

漫漫人生路，我们很多人时不时都会遇到一些有趣或睿智的事，并暗想：“我应该把它记下来。”好吧，打记事起，我就开始这么做了。这个习惯，我很可能是从做老师的母亲那里继承来的。她鼓励我遇到生词都先记下来，过后再查。结果，我发现自己一直在记录，不仅记下了生词，还记下了各种只言片语和格言警句，并把它们都放进了鞋盒里。

比如，第二次世界大战期间，父亲驻扎在一艘航母上。我给他写了封信，说自己想退出童子军，以便有更多的时间和朋友们做运动。数周后，我收到了父亲的回信。当时，那种薄光泽纸写的信就是众所周知的“胜利邮件”。父亲说我有权决定是否退出，但他接着写道：“放弃一次，以后就会放弃第二次。很快，你就会变成一个轻言放弃的人。”我把这条建议存进了鞋盒。

数年后，在佛罗里达州的彭萨科拉参加海军飞行训练时，我用SNJ机——一种单引擎涡轮螺旋桨飞机学习飞行。我在该机型的指南手册上找到了一些简明扼要的建议：“如果迷失了方向，记住三点：爬升、节油、呼救。”“爬升”意为飞行员应该达到一定的高度，以获得更广阔的视野，从而确定方位；如有必要，关掉引擎滑翔，以便安全降落。“节油”意为减慢飞行速度，“释放出”燃料混合物，节约用油，以争取更多时间辨明方位。“呼救”意为迅速接通无线电，向任何可能在收听的人求救：“我迷路了，需要帮助！”

我们都会偶尔迷失，或随波逐流。因此，对任何人来说，“爬升、节油、呼救”都是条不错的建议。如果某件棘手的事让你迷惘困惑，那就后退一步，好好观察一下。不要急，深呼吸。如果你依然毫无头绪，就勇敢面对，不要犹豫，赶紧寻求帮助吧。

多年后，在理查德??尼克松总统的政府里供职时，我和尼克松的首席国内顾问丹尼尔??帕特里克??莫伊尼汉相交甚笃。丹尼尔极有天分，曾供职于肯尼迪和约翰逊政府。每次和丹尼尔交谈之后，我都能学到点儿新东西，并觉得生活变得更加美好了。无论大事小事，他几乎都感兴趣。有一次聊天，丹尼尔突然冷不丁地说了句：“唐，只买黑袜子就好。”我疑惑地看了他一眼。他说：“这个颜色百搭。”我认为他想说：在一个繁忙的世界里，最好用某些简单的习惯和决定让事情变得更容易。不过，这也可能只是着装建议而已。

一九七四年，我在国会的老友杰拉尔德??福特一被选为总统，就迫不及待地邀我出任白宫办公厅主任。因为理查德??尼克松令人震惊的辞职，突然成为总统的杰拉尔德??福特面临着极大的挑战。他上任初期，某天，我偶然提到了自己收集的某条“规则”。得知我还有很多关于如何管理政府的“引言”和“观察结果”后，他提出想都看看。

于是，我让自己的老助手利昂娜??古德尔把它们打印出来。稍加润色后，我便交了一份复印件给总统。他立刻为它们取了个名——“拉姆斯菲尔德的金科玉律”，并要求我为白宫里的每位资深成员都复印一份。从那以后，总统、政府职员、商业领袖、外交官、国会成员，以及很多成就卓著的人都读到了那些规则。的确，它们似乎已经有了自己的生命。

值得一提的是，“拉姆斯菲尔德的金科玉律”并不全是拉姆斯菲尔德说的，而且它们也并不全是规则，很多都是生活经验和我从别人那里收集到的睿智之言。说实话，我都不知道自己是否有真正原创的思想。我喜欢结交比自己聪明的人，他们懂的比我多，也做到了我未能做到的事。通常，棘手的事我都会与别人商量。这些人往往都是各行各业的精英，是商界、军界、政界的领导者，是处理政府事务和全球事务的好手，这本书里的很多规则都来自他们。其余的那些则来自我的耳闻目睹，以及我这八十多年来无比幸运的人生。

简而言之，这里讲的就是规则的种类。我已归总了出处明确的规则，但我自己的以及出处不详的规则——我想，你或许可以用“已知的未知”来形容这些规则——则未另行归总，只收录在了文中。

我想，这些规则之所以有用，是因为它们洞悉了人类本性，是经得住时间考验甚至现代科技试炼的真知灼见。大多数规则的适用范围极广，无论你是想成为政界、宗教界、商界、体育界还是军界的领导，它们都能对你有所帮助。它们蕴含着从日常生活中提炼出的智慧，能让你在谈话中和会议上更具洞察力，能为你提供一个更有说服力的论点，或成为你做出决策的指路标。

最初的那些规则于一九七四年汇编成册，不过，它们绝非一成不变。每每获悉新的东西，我都会及时更新它们——这样的事几乎每天都在发生。不如说，无论是对我的生活而言，还是对世界而言，这四十年间都发生了很多事。我不仅在三届政府中出任白宫办公厅主任和内阁官员，还是两家世界500强企业的执行总裁，以及其他多家企业的董事。

我在生活中学到的东西，对我所从事的公职同样影响至深，从这些规则中就可见一斑。从未间断的笔记，以及本书中提到的各种经历和逸事使它们越来越丰富。有时候，“拉姆斯菲尔德的金科玉律”来自我目睹的他人犯下的错误；有时候，它们是我自己努力吸取经验教训的结果。这么说来，它们就是从一段人生经历中提炼出的、蕴含着个人智慧的独特见解。

当你翻开这本书时，我想告诉你我最喜欢的一条规则，一条值得铭记在心的规则：“所有的概括都是谬误——包括这一条。”这条规则的要点是：规则无法取代判断。正因为如此，领导力才如此难得，真正卓越的领袖才如此稀少。做决定不仅需要权衡利弊，还需要考虑原则，有时甚至还得打破规则。的确，有时候必须得挑战传统智慧、舍弃主流、另辟蹊径，抛开所有的规则手册。道格拉斯??麦克阿瑟将军曾经说过：“规则大多都是用来被打破的，但懒人们常常躲在其后。”麦克阿瑟的说法有些夸大。毕竟，在朝鲜战争中，正是他打破规则，无视三军总司令命令的做法，才导致哈里??杜鲁门总统开除了他。不过，卓越的领袖可以并应该打破规则的情况当然是存在的。生活并非步步都有指导手册或路线图；遇到难题时，也没有万无一失的答案。任何规则都不可能适用于所有情况。

不论你处在人生的哪个阶段，不论你从事何种职业，这些规则都是有用的。某些可能适用于你目前的情况；某些也许要等你职位升迁，承担起更多的责任后，才会体现出它们的价值。

本书各节课按主题而非时间顺序安排。所以，你可以自由选择阅读方式——可以从头至尾按顺序读，也可以跳读，直接翻到你最感兴趣的那一课。我希望，至少，某些规则能让你会心一笑。

作为海军飞行员、国会众议员、白宫办公厅主任、美国驻北约大使、内阁官员、总统特使、国防部长、执行总裁、公司董事、丈夫、三个孩子的父亲、七个孩子的祖父，直到今天，我还常常寻求这些规则的指导。但是，不可否认，我也并非时刻都遵循它们。比如，我最喜欢的一条规则就是：“如果要制定规则，永远不要超过十条。”