基本信息

书名：商务助理岗位培训手册

定价：35.00元

作者：王曙光 赵永秀

出版社：广东经济出版社有限公司

出版日期：2011-08-01

ISBN：9787545407990

字数：213000

页码：186

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.000kg

编辑推荐

岗位胜任力培训经典，世界500强广泛使用。
岗位认知
商务会议与展览
商务专题活动
商务礼仪
商务谈判
4大商务技能
24个经典案例
46个经验提醒
24个核心问题

内容提要

商务助理不同于一般的文秘人员，其工作涉及面广，接触人员多，事务烦琐，除了要掌握信息收集、文档管理、文书写作、会议管理等一般技能外，更要掌握专业的商务知识和商务技能。《商务助理岗位培训手册》正为商务助理量身打造，从专业培训的角度，系统地阐述了商务助理急需掌握的四大商务技能，并穿插了大量经典案例和经验提醒，极具实战性和操作性，让你工作起来得心应手，轻松成为领导信赖的得力助手。

目录

章商务助理岗位认知
节商务助理岗位描述

一、商务信息收集

二、商务文档管理

三、商务会议

四、商务展销会筹划与参与

五、参与商务谈判

六、商务专题活动安排

七、商旅活动安排

第二节商务助理岗位要求

一、知识要求

二、商务交往艺术

三、能力要求

探究·思考

第二章商务礼仪
节商务交往礼仪

一、称呼礼仪

二、寒暄礼仪

三、介绍礼仪

四、握手礼仪

五、名片礼仪

六、商务馈赠礼仪

第二节商务通信礼仪

一、接打电话的礼仪

二、使用手机的礼仪

三、收发传真的礼仪

四、收发电子邮件的礼仪

五、收发信函的礼仪

第三节商务接待礼仪

一、商务迎送接待的原则

二、商务迎送接待的准备

三、商务迎送接待的基本程序

第四节商务宴请礼仪

一、宴请的类型

二、宴请的组织

三、自助餐礼仪

四、工作餐礼仪

探究·思考

第三章商务会议与展览
节商务会议

一、商务会议筹划

二、主持商务会议

三、参加商务会议

第二节展销会

一、策划一次成功的展销会

二、展示产品

三、海外展销

探究·思考

第四章商务谈判
节商务谈判的方法

一、面对面谈判

二、电话谈判

三、函电谈判

四、网上谈判

第二节商务谈判的过程

一、谈判的开局阶段

二、谈判的磋商阶段

三、谈判的促成阶段

第三节商务谈判策略与技巧

一、商务谈判策略
二、商务谈判的技巧
探究·思考

第五章商务专题活动
节商务公关专题活动

一、商务公关专题活动的概念

二、商务公关活动的基本要求

三、商务赞助活动

四、新闻发布会

五、开放参观活动

第二节商务典礼与仪式

一、典礼与仪式的类别

二、典礼与仪式的一般程序

三、商务庆典

四、签字仪式

五、剪彩仪式

探究·思考

附录
总自检

参考文献

作者介绍

王曙光，中国政法大学国际经济法学博士，高级经济师，某省商务厅政研室主任兼商务研究中心主任，中国政法大学国际法研究员。曾担任某机械进出口公司副总经理、某省外经贸厅外贸处处长等。先后发表论文20余篇。
赵永秀，国际商务师，从事国际贸易业务近20年，服务过沃尔玛、马士基、特力集团等10余家企业，积累了丰富的实战经验，精通国际贸易进出口、国际结算、单证处理、货运代理等业务。著有《业务跟单流程控制与管理》《完全谈判手册》等。

文摘

序言