斯蒂芬•罗宾斯（Stephen P. Robbins）,美国圣迭戈州立大学管理学荣誉退休教授，世界管理学与组织行为学领域*畅销教材的作者，在亚利桑那大学获得博士学位。他的书被全世界上千所高校采用，并被译成20种文字在世界各地广泛使用。他的研究兴趣广泛，在组织中的冲突、权力与政治、行为决策、有效人际技能的开发等方面成就突出。
蒂莫西•贾奇（Timothy A. Judge），美国圣母大学门多萨商学院讲座教授，在伊利诺伊大学香槟分校获得博士学位。主要研究兴趣为人格、情绪与心境、工作态度、领导、职业生涯等领域。
译者简介
孙健敏，心理学博士，中国人民大学劳动人事学院教授，博士生导师，美国富布莱特高级访问学者。先后主持和完成国家自然科学基金、社会科学基金等项目多项，在国内外核心期刊上发表中英文论文近百篇，出版著作和教材几十部。获得优秀教学成果等多项荣誉。

王震，中央财经大学商学院副教授，《中国人力资源开发》编辑部主任。在Leadership Quarterly、Journal of Business Ethics、《心理学报》等期刊上发表论文多篇。

李原，心理学博士，中国社会科学院社会学研究所副研究员，社会心理学研究室副主任，中国社会心理学会副秘书长，美国福特基金会高级访问学者。主要研究领域是员工与组织的心理契约、工作家庭冲突与平衡等。

欢迎阅读《组织行为学》（第16版）！本书一直被看作所有组织行为学教材的权威标准，这一版也延续了以往的特色，生动、形象地向读者介绍了本领域的最新研究成果。在保留鲜明特征的同时——简洁的写作风格、最前沿的内容、引人入胜的教学方法——我们对第16版的内容进行了更新，以体现组织行为学领域的最新研究成果。我们对这一版进行了全面彻底的修订。在保留最核心内容的同时，我们相信这一版反映了最前沿的组织行为学研究成果以及组织、管理者和员工正面临的重要议题。

第16版的主要变化
●第16版的更新最为明显。以下模块全部重写并加入新的内容：

开篇案例

组织行为民意调查

国际组织行为学

神话还是科学
●以下模块或全部重写并增加新的内容，或进行大量的修改和更新：

道德抉择

观点碰撞
●新版将“本章小结”和“对管理者的启示”这两部分进行了区分，方便学生将每一章中学到的实际可行的方法用于工作实践。
●每章末尾的阅读材料——案例分析、道德困境——或全部重写并增加新的内容，或进行大量的修改和更新。

教学和学习支持
在wwwpearsonhigheredcom/irc，教师可以获得本书的多种教学资源，所有这些资源都是可以下载的。注册非常简单；只需联系培生的销售代表，他将为你提供登录名及密码信息。教学人员在注册之后便可立即下载教学资源文件，我们还会指导你在校园服务器上安装相应的课程管理内容。
如果你需要帮助，我们热情的技术支持团队非常乐意帮你安装与本书配套的教学辅助材料。请登录247pearsonedcusthelpcom以获得常见问题的解答以及免费的用户服务热线电话号码。
●教师手册——结合本书中的变化，我们对教师手册进行了彻底的更新。每章包括以下部分：学习目标、章节概要、课堂练习、教学建议、简答题、补充案例及问题。
●试题库——经过修订和更新后，试题库中的问题要求学生灵活运用在本书学习目标及学习结果中掌握的知识。这些问题还体现了国际高等商学院协会（AACSB）制定的学习标准。
●考试编制软件——考试编制软件包含试题库中的所有试题。该软件操作简便，教师只需点击几下鼠标就可以查看、编辑和增添试题。我们的考试编制软件可用于多个课程管理系统，可以在wwwpearsonhigheredcom/irc网站下载。
●PPT材料——我们还提供便于教师在课堂上使用的PPT材料。教师可以使用现有的材料，也可根据课堂需要对PPT的内容进行编辑。

第Ⅰ篇 导论

第1章 什么是组织行为学//

1.1人际技能的重要性//

1.2管理者做什么//

1.3了解组织行为学//

1.4用系统研究完善直觉//

1.5对组织行为学有贡献的学科//

1.6组织行为学中没有绝对的真理//

1.7组织行为学面对的挑战与机遇//

1.8变得有吸引力：开发组织行为学模型//

1.9本章 小结//

1.10对管理者的启示//

观点碰撞 → 理论引导实践，还是实践衍生理论？// 复习题//

体验练习 → 飘飘欲仙的办公室// 道德困境 → 哲基尔还是海德？//

案例分析1 → 苹果的全球化之路// 案例分析2 → 临时工的时代已来临？//

第Ⅱ篇 个体

第2章 组织中的多元化//

2.1多元化//

2.2传记特征//

2.3能力//

2.4多元化管理策略//

2.5本章 小结//

2.6对管理者的启示//

观点碰撞 → 平权法案应该被废止// 复习题//

体验练习 → 被排挤的感觉// 道德困境 → 董事会配额//

案例分析1 → 浮动的智商// 案例分析2 → 高龄劳动力是企业的宝藏//

第3章 态度与工作满意度//

3.1态度//

3.2工作满意度//

3.3本章 小结//

3.4对管理者的启示//

观点碰撞 → 雇主与员工之间的忠诚已经过时了// 复习题//

体验练习 → 哪些因素对你的工作满意度影响最大？//

道德困境 → 赏金猎人//

案例分析1 → 灵活性是追求快乐的秘诀//

案例分析2 → 工作重塑//

第4章 情绪与心境//

4.1情绪和心境是什么//

4.2情绪劳动//

4.3情感事件理论//

4.4情绪智力//

4.5情绪调节//

4.6情绪和心境在组织行为中的应用//

4.7本章 小结//

4.8对管理者的启示//

观点碰撞 → 有时候发脾气也是件好事// 复习题//

体验练习 → 谁能抓到骗子？// 道德困境 → 员工的快乐导师//

案例分析1 →工作的时候大哭合适吗？//

案例分析2 → 你能通过看脸来识别情绪吗？//

第5章 人格与价值观//

5.1人格//

5.2价值观//

5.3人格、价值观与工作场所//

5.4全球化价值观//

5.5本章 小结//

5.6对管理者的启示//

观点碰撞 → 千禧一代更自恋// 复习题//

体验练习 → 你更喜欢哪种组织文化？//

道德困境 → 代际价值观与“按兵不动”//

案例分析1 → 做好人的代价// 案例分析2 → 安静的力量//

第6章 知觉与个体决策//

6.1什么是知觉//

6.2人际知觉：对他人做出判断//

6.3知觉与个体决策之间的联系//

6.4在组织中进行决策//

6.5影响决策的因素：个体差异和组织限制//

6.6决策中的道德问题//

6.7创造力、创造性决策和组织中的创新//

6.8本章 小结//

6.9对管理者的启示//

观点碰撞 → 刻板印象正在消失// 复习题//

体验练习 → 决策中的偏见// 道德困境 → 决定作弊//

案例分析1 → 决策的计算机化// 案例分析2 → 最年轻的亿万富翁//

第7章 动机概念//

7.1界定动机//

7.2早期的动机理论//

7.3当代动机理论//

7.4当代动机理论的整合//

7.5本章 小结//

7.6对管理者的启示//

观点碰撞 → 设置目标才能成功// 复习题//

体验练习 → 组织公平任务// 道德困境 → 分数通胀//

案例分析1 → 公正与高管薪酬// 案例分析2 → 工作时间睡大觉//

第8章 动机：从概念到应用//

8.1通过工作设计进行激励：工作特征模型//

8.2员工参与//

8.3利用奖励激励员工//

8.4本章 小结//

8.5对管理者的启示//

观点碰撞 → 当面交流很重要// 复习题//

体验练习 → 工作特征模型的应用// 道德困境 → 让囚犯来工作//

案例分析1 → 休闲的动机// 案例分析2 → 奖励机制的正反两面//

第Ⅲ篇 群体

第9章 群体行为的基础//

9.1群体的定义和分类//

9.2群体发展的阶段//

9.3群体属性：角色、规范、地位、规模、凝聚力和多样性//

9.4群体决策//

9.5本章 小结//

9.6对管理者的启示//

观点碰撞 → 独自工作的时候更有创造力// 复习题//

体验练习 → 荒野求生：抱团还是单干？//

道德困境 → 社会惰化是不道德的吗？//

案例分析1 → 共识之灾// 案例分析2 → 对群体的投资//

第10章 理解工作团队//

10.1为什么团队如此普及//

10.2群体与团队的差异//

10.3团队的类型//

10.4打造有效的团队//

10.5使个体转变成团队选手//

10.6警惕：团队并非总是问题的答案//

10.7本章 小结//

10.8对管理者的启示//

观点碰撞 → 充分赋权，才能有效发挥// 复习题//

体验练习 → 打造“完美”团队// 道德困境 → 近墨者黑//

案例分析1 → 在团队中语塞// 案例分析2 → 多元文化的跨国团队//

第11章 沟通//

11.1沟通的功能//

11.2沟通的过程//

11.3沟通的方向//

11.4组织沟通//

11.5沟通模式//

11.6沟通渠道的选择//

11.7说服性沟通//

11.8有效沟通的障碍//

11.9全球化层面的意义//

11.10本章 小结//

11.11对管理者的启示//

观点碰撞 → 社交媒体// 复习题//

体验练习 → 非言语沟通的缺失// 道德困境 → 电子邮件的陷阱//

案例分析1 → 社交媒体，为你所用// 案例分析2 → 备受诟病的PPT//

第12章 领导//

12.1什么是领导//

12.2特质理论//

12.3行为理论//

12.4权变理论//

12.5领导—成员交换理论//

12.6魅力型领导和变革型领导//

12.7真实型领导：道德和信任//

12.8为未来的领导做准备：导师制//

12.9领导概念所面临的挑战//

12.10发现和创造有效的领导者//

12.11本章 小结//

12.12对管理者的启示//

观点碰撞 → 没有天生的英雄// 复习题//

体验练习 → 什么是领导力？// 道德困境 → 卧底老板//

案例分析1 → 实战造就领导力// 案例分析2 → 领导力算法//

第13章 权力与政治//

13.1权力的定义//

13.2领导与权力的比较//

13.3权力的基础//

13.4依赖性：权力的关键//

13.5权术//

13.6权力如何影响人们//

13.7性骚扰：工作场所的不平等权力//

13.8政治：权力的行使//

13.9政治行为的前因和后果//

13.10政治行为的道德问题//

13.11绘制你的政治生涯//

13.12本章 小结//

13.13对管理者的启示//

观点碰撞 → 人人渴望权力// 复习题//

验练习 → 团队中的权力格局// 道德困境 → 是否该对当权者百依百顺？//

案例分析1 → 放权，还是紧握不放？// 案例分析2 → 同事变老板//

第14章 冲突与谈判//

14.1冲突的定义//

14.2冲突的类型和范围//

14.3冲突过程//

14.4谈判//

14.5本章 小结//

14.6对管理者的启示//

观点碰撞 → 俱乐部老板的贪婪导致了职业体育界的罢工// 复习题//

体验练习 → 模拟谈判// 道德困境 → 要求低薪的求职者//

案例分析1 → 直面挑战// 案例分析2 → 集体谈判的利弊//

第Ⅳ篇 组织系统

第15章 组织结构的基础//

15.1什么是组织结构//

本书是罗宾斯教授的一部经典著作，被视为所有组织行为学教材的标准。自20世纪90年代引进我国以来，深受国内管理学界和企业界的好评，成为很受欢迎和采用量非常大的组织行为学教材。
第16版延续了以往的特色——简洁的写作风格、前沿的内容、引人入胜的教学方法，并进行了一次全面彻底的修订，在保留核心内容的同时，反映了前沿的组织行为学研究成果以及组织、管理者和员工面临的重要议题。
主要更新包括：重新编写了案例和专栏等材料，并加入新的内容；新增了 “体验练习”及 “综合案例”；将“本章 小结”和“对管理者的启示”进行了区分，方便学生将每章 学到的方法用于工作实践。
本书适合高校本科生、研究生、MBA学员及相关专业学位人员学习使用，还可作为企业管理人员的在职学习和培训用书。