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面试历年真题个性化详解1000题第一章追根溯源——广东省公务员面试概述
第一章追根溯源——广东省公务员面试概述
第一节通过面试安排了解广东省公务员面试
近几年广东省公务员面试的安排大体相似，只是根据每年的具体情况作一些细微的调整。下面以广东省2014年考试录用公务员面试安排为例，带领考生了解广东省公务员面试。
一面试安排一览
广东省2014年考试录用公务员面试公告
根据《中华人民共和国公务员法》等有关规定和《广东省2014年考试录用公务员公告》，现就广东省2014年考试录用公务员面试有关事项公告如下：
一、面试时间
分两个阶段：
第一阶段为4月24日至28日，市以下机关招录职位面试。具体面试时间请留意报考职位所在市公务员主管部门或招录单位的相关公告或通知;
第二阶段为5月8日至12日，省直机关及其直属机构(含省以下垂直管理单位，下同)招录职位面试。各招录职位的具体面试时间和地点另行公告。
面试每天上午8：30开始，下午14：30开始。
二、面试地点
报考汕头、韶关、河源、梅州、惠州、汕尾、东莞、中山、江门、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮市职位(不含省以下垂直管理单位职位)的考生实行异地面试，具体异地面试办法见附件1；报考广州、珠海、佛山市职位的考生在职位所在市面试，面试考官实行全员异地交流。
三、面试方式
实行结构化面试，即通过面试考官提问、面试对象作答的方式，对面试对象的基本素质和工作能力进行评价。每人回答4道题，时间20分钟。
四、资格审核
为确保公平公正和人岗相适，公务员主管部门或各招录单位于面试前进行资格审核。现将《全省入围资格审核人员名单》（附件2）公布。请考生注意各地各招录单位的资格审核时间、地点和相关要求。
五、注意事项
(一)报考各市职位的考生资格审核、体能测评、体检等环节在职位所在市进行。报考省直机关及其直属机构职位的考生到广州进行资格审核、体能测试、面试和体检。
(二)考生要密切留意各市公务员主管部门和省直招录机关的相关通知或公告，并保持电话联络畅通。异地面试的考生还要密切留意面试地点所在市公务员主管部门的相关通知或公告。建议考生提前熟悉考场，预留足够时间，避免因迟到而造成遗憾。
(三)考生须按照公务员主管部门公布的面试时间与考场安排，在当天面试开考前45分钟(即上午7：45前、下午13：45前)凭本人笔试准考证和身份证到指定考场报到，参加面试抽签。《面试考生须知》《面试流程图》见附件3、4。
(四)考生要服从面试现场工作人员的管理，对违反面试规定的，将按照《公务员录用考试违纪违规行为处理办法(试行)》严肃处理。
……
二面试安排解读
（一）面试时间
广东省考试录用公务员面试通常在笔试后一个半月左右举行。以2011年至2014年的面试时间为例，2011年笔试时间为3月27日，面试时间为5月10日—14日；2012年笔试时间为5月27日，面试时间为6月26日—30日；2013年笔试时间为4月14日，面试时间为5月24日—28日和6月1日—5日；2014年笔试时间为3月16日，面试时间为4月24日—28日和5月8日—12日。
面试在每天的上午和下午各举行一场，一般上午8:30开始，下午14:30开始。考生需要提前45分钟到达考场报到，并抽签确定面试顺序。
通过对广东省历年考试录用公务员面试安排的汇总可知，每名考生面试答题的时间为20分钟，这20分钟是指考生面试的最长时限。
具体的时间规定，考生可参照当年发布的广东省考试录用公务员面试安排。
（二）考场安排
通常按照报考的考生人数、考生所报考的职位类别分设4—5个考场，报考省直机关及其直属机构（含省以下垂直管理单位）的面试考场一般设置在广州市的一些宾馆、酒店、大厦或学校内。对报考汕头、韶关、河源、梅州、惠州、汕尾、东莞、中山、江门、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮市职位(不含省以下垂直管理单位职位)的考生实行异地面试。报考广州、珠海、佛山市职位的考生在职位所在市面试，面试考官实行全员异地交流。
（三）面试方式
面试安排中明确告知了广东省考试录用公务员的面试方式，即结构化面试。结构化面试的一般流程如下:
1.准备工作
面试题本和评分表（以9人制考官组为例）由广东省委组织部、省人事厅派出的巡视人员提前一天送达各市，每个面试题本袋含考官用面试题本9份和考场监督员用题本1份（根据面试形式，可能还有考生用的题本1份）。面试结束后，全部题本由巡视人员收回。
所有面试考官和工作人员必须提前到达考点，上交所有通信工具。每场考试前先抽签分组确定考场，考官和有关工作人员于正式开考前10分钟进入面试考场。考官就位后监督员当场开启密封资料袋取出题本，并清点题本份数。
2.考官的确定
面试考官到达指定地点后，按一定的比例抽签确定考官。主考官原则上由用人单位考官担任。凡面试考官与应试人员之间有属《公务员法》中规定的回避关系，或因其他原因需要回避的，必须回避。
一般每个面试考官小组由9名考官组成，其中1—2名为用人单位考官，由招考单位的领导或人事部门负责同志担任，其余考官由组织、人事部门从当地及异地随机抽取、组合，每个面试小组半天面试考生人数一般不超过20人。
3.考官熟悉试题
考官完成分组后，开始进入熟悉试题的阶段。试题由纪检监察部门的监督员检查无误后，交由主考官当众开封，考官开始对试题作大致了解，并适度酝酿“评分参考”。
4.考生在候考室接受封闭管理
考生凭笔试准考证和本人身份证等相关证件，于考试当天提前45分钟（每年的具体规定可能会发生变化，请参照最新面试公告要求）到指定的地点报到，由工作人员统一安排到候考室，抽签确定面试的顺序。广东省一般规定，凡面试开始前45分钟仍未到场者（以招录单位的通知为准），按缺考处理。
考生在候考室里接受封闭管理，所有考生在自己面试结束前不得离开候考室（如遇特殊情况确需中途离开的，应征得工作人员的同意并由专人陪同往返），面试结束后也不得再返回候考室。考生携带的手机等通信工具由工作人员统一收起、集中存放，如有携带通信工具未上交的，一经发现视同作弊行为。
5.考生按顺序入场
考生在候考室抽签确定顺序后，按顺序进入考场进行面试。在听到引导员宣布“请××号考生入场”之后，考生跟随引导员进入考场。考生不要向引导员询问任何与面试有关的问题，保持微笑即可。
面试考场设立考生席、考官席、计时席、计分席、监督席。有些面试还设旁听席、记者席，以及根据具体需要安排录像、录音。
6.面试进行时
考生在面试时不得介绍本人的姓名，只能说明抽签顺序号。在主持人或主考官提出问题以后，考生可以在草稿纸上写下大致思路和答题要点，在开始回答前应说:“××号考生开始答题。”考生在回答过程中要注意时间安排，如果在规定时间内没有回答完某一个问题，计时员会进行提醒。提问方式会因具体面试单位的不同而有所不同，一般为考官读一题考生答一题，也有些招考部门直接将所有试题发给考生。回答完每一个问题之后，考生要说“第×题回答完毕”，然后开始下一道题的回答。
7.宣布考生成绩
考官评分以后，由计分员现场收取评分表，在9名考官评出的分数中去掉一个最高分和一个最低分，剩余分数相加后除以有效考官人数得出平均分数（保留两位小数），即为考生的面试成绩。面试成绩经过监督员核对后签字确认，再由主考官审核签字。（有的地区当场宣布考生成绩，有的地区待同一组考生面试完毕后集中张贴公布，有的地区则在所有考生面试完毕一两个工作日后在规定网站上公布）
8.考生退场
考生面试题目回答完毕，在主考官示意“面试完毕，请退场”后，在引导员的带领下退场。虽然面试过程已经完毕，但是仍要注意自己的举止，要对考官及工作人员致谢，并有礼貌地退场。
第二节广东省公务员面试考情分析及预测
一广东省公务员面试的考查要素
《广东省公务员录用面试工作实施细则（试行）》对面试的描述是:面试主要测试考生适应职位要求的基本素质和实际工作能力，主要包括综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、解决问题能力、举止仪表和专业能力等要素。
通过对历年广东面试真题的研究可知，综合分析能力、应变能力、计划组织协调能力、解决问题能力需要通过单独设置面试考题来考查，如考查考生的综合分析能力需要借助综合分析类面试题来测评。2014年5月8日上午广东考试录用公务员面试题“‘正能量’这个词原本是物理学中的专业用词，但是近年来却十分流行，用于赞扬一些好的人和事，对此你怎么看”即是一道综合分析题，题目意在通过考生对这一社会事件的分析，考查其分析问题的能力。语言表达能力、举止仪表等测评要素则不需要单独命题考查，可通过考生作答综合分析类、应变能力类、计划组织协调类、解决问题类等试题的具体情况得出考查结果。
《广东省公务员录用面试工作实施细则（试行）》规定，必要时，根据职位要求，面试测试要素可作适当调整。因此，虽然每一年的广东省面试都是以考查考生综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、解决问题能力、举止仪表和专业能力为出发点进行命题，但又不都是完全按照这些能力进行命题。下面通过一组表格来观察广东省面试的考查要素:
年份题量题型与考查要素题型示例2014年4道◎综合分析类（综合分析能力）
◎计划组织类（计划组织能力）
◎综合分析＋解决问题类（综合分析能力、解决问题能力）
◎沟通协调＋应急应变类（沟通协调能力、应急应变能力）2014年5月8日上午广东省公务员面试真题
1.“正能量”这个词原本是物理学中的专业用词，但是近年来却十分流行，用于赞扬一些好的人和事，对此你怎么看？
2.单位决定组织一项以信息化管理为主题的活动，要组织人手前往省外学习，如果领导让你来做，你怎么组织？
3.政府开通了民生热线，提供政策咨询服务，但是有群众反映经常打不通，你认为有什么原因？你有什么解决办法？
4.执法机关接到举报，有企业存在违法现象，执法机关过去检查之后发现不存在违法行为，该举报人不相信，认为包庇了企业，并上报给你的上级领导。如果你是执法机关带队人，你怎么处理？续表年份题量题型与考查要素题型示例2013年4道◎综合分析类（综合分析能力）
◎计划组织类（计划组织能力）
◎综合分析+解决问题类（综合分析能力、解决问题能力）
◎沟通协调+应急应变类（沟通协调能力、应急应变能力）2013年6月2日上午广东省公务员面试真题
1.有人在餐馆浪费食物严重，某执法部门欲对浪费食物的人进行处罚。你怎么看？
2.国家出台了新的个人所得税征收政策，年收入在12万元以上的个人应该主动申请缴税。如果你是相关部门工作人员，被安排到企业宣传此政策，你怎么做？
3.某机关为了提高执法人员的执法水平及服务水平，成立了专门的监督小组，但一年过去后，监督小组并没有上报多少情况，请问出现这个问题的原因以及怎么改进？
4.小摊小贩乱摆乱卖，执法人员执法过程中，小摊贩大吵大闹，并引来了很多围观群众，导致了交通堵塞，如果你是现场执法人员，你怎么办？2012年4道◎综合分析类（综合分析能力）
◎计划组织类（计划组织能力）
◎综合分析+解决问题类（综合分析能力、解决问题能力）
◎沟通协调+应急应变类（沟通协调能力、应急应变能力）2012年6月29日上午广东省公务员面试真题
1.甲流的时候板蓝根能治病，大家都抢购，据说绿豆治百病，大家也抢购，日本核辐射的时候，又蜂拥抢盐，你怎么看？
2.单位组织去外地开一个信息交流会，你是负责人，你怎么组织？
3.国家规定单位给高温作业人员发放高温补贴，现在需要去调查情况，你认为困难是什么？如何解决？
4.你主持一个拆迁户与政府部门协商的会议，由于达成不了一致意见，会场很混乱，你怎么办？2011年4道◎综合分析类（综合分析能力）
◎计划组织类（计划组织能力）
◎综合分析+解决问题类（综合分析能力、解决问题能力）
◎沟通协调类（沟通协调能力）2011年5月12日上午广东省公务员面试真题
1.政府实行透明办公，将公务员的名字等个人资料公布出来，你对此怎么看?
2.辛亥革命100周年，单位组织进行遗迹参观，由你负责，你怎么组织?
3.某城市对公路边住房的外墙进行粉刷，对群众有什么影响?你怎么处理?
4.郊区垃圾处理点，专家已经说明不会有污染，但村民担心，你怎么跟村民说?（现场模拟）
综合上表及广东省公务员历年面试的情况可知，综合分析能力、计划组织能力、沟通协调能力、应急应变能力、解决问题能力是广东省公务员面试考查的主要能力，其中综合分析能力与计划组织能力是考查的重点，几乎每套题都会针对这两种能力各出一道试题，沟通协调能力、应急应变能力、解决问题能力视面试需要将能力合并后出题，即一道题可能考查两种或两种以上的能力。求职动机与拟任职位匹配类面试题在近几年的广东省面试中都未考查过，《广东省公务员录用面试工作实施细则（试行）》也未对此项能力作出规定，但出于其他地方公务员面试对此项能力有所考查，广东省在今后命题时有可能参考借鉴的考虑，考生可稍作了解。
二2014年广东省公务员面试特点分析
（一）综合分析类、计划组织类成必考题型
测查能力要素的数量与题目数量不对等，即测查能力多于题目数量（需要通过题目测查的能力有综合分析能力、计划组织能力、解决问题能力、沟通协调能力、应急应变能力五项，而每年面试的考题却只有4道），造成了每一年的面试题都要对这几项能力作出艰难的取舍，总有几项能力被合并考查，或者根本就没有机会进行考查。然而，无论近几年的试题怎么调整，综合分析类、计划组织类面试题都安如磐石，“稳坐”广东省面试必考题型的位置，2014年也不例外，考生要重点掌握。
（二）计划组织类题型减少设置追问
2013年以前的广东省公务员面试题，计划组织类题型有一个共同的出题特点，即普遍都有追问。也就是说，不但要求考生答出如何组织策划某一活动，还要求考生回答考官追问的问题。追问问题一般为组织此类活动的重点、难点是什么，如何使活动开展得更好等。2013年的计划组织类面试题减少了对考生的追问，这在一定程度上降低了回答计划组织类面试题的难度。2014年广东省面试在此类题目上延续了这一特点。
（三）解决问题类题型保留
在以往的广东省公务员面试中，经常会考到解决问题类题型。这类题型通常都被安排在第三题或第四题的位置，一般会模拟一个事件场景，让考生解决场景中提到的问题。此类题型不仅能够考查考生解决实际问题的能力，还能够考查考生的应急应变能力或者沟通协调能力。
（四）题量稳定在4道大题
面试题题量在每个省份都不一样。广东省的题量设置为4道大题，2005年至今一直如此。但是，根据以往经验，由于对公务员的要求不同，各地题量会视情况有所增减，这就要求考生沉着冷静，适应考场的一切状况。
（五）出题顺序不再固定
2010年及以前的广东省公务员面试题，通常将综合分析题放在第一题的位置，第二题是计划组织题。许多见过往年面试题或者曾经参加过面试的考生，可能在心理上已经适应了这样的提问顺序。从2011年起，这一固定的出题顺序被打破，综合分析类试题不再稳居第一题的位置，其他类型的题目也可能在第一题中出现，这让很多考生感到一时无法适应，从而造成紧张的情绪，影响答题。其实，考生大可不必在意题目的排列顺序，无论第一题是哪种类型的题目，只要抱着一颗平常心，尽力答好就可以了。
（六）命题趋向专业化
广东省公务员面试题目的命题专业化趋向明显，题目设置侧重考生的专业能力和岗位需求，将工作中的实际情境设置为题目，考查考生的多方面能力，注重考生的专业化，对考生的要求有所提高。
三2015年广东省公务员面试预测
（一）面试形式仍以结构化面试为主
首先，结构化面试设计的试题、评分标准、考官构成、面试时间等因素都是同质的，把竞争同一岗位的所有考生放在同一个尺度下进行测量，因此其最大限度地保证了公平。其次，与无领导小组讨论等非结构化面试相比，结构化面试比较容易操作，也便于考官评分。因此，在面试形式上广东省仍将以结构化面试为主，非结构化面试为辅。
（二）试题稳中求变
根据以往广东省公务员面试的特点，可以预测其2015年的试题也不会有太大变动，不可能将近年来考查的题型全部更新。即使变动，也会控制在1—2道的范围内。
其实考生在复习面试时大可不必过分在意题目的类型，关键是突破面试考查的综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、解决问题能力、举止仪表和专业能力。只要突破以上这些能力，就能以不变应万变，因为即使题型变化再大，它考查考生以上能力的目的都是不变的。
（三）试题贴近生活、贴近新近社会热点
综合分析类试题通常是与社会热点问题联系最为紧密的试题，其通常让考生分析新近发生的社会热点问题或某一政策。不过近年来，这一特色不再为综合分析类试题所独有，其他类试题也渐渐体现出这一特点。
在2015年的广东省公务员面试中，仍将延续试题贴近生活、贴近新近社会热点问题的特点，这就需要考生在平时的备考中多积累、多关注广东及全国的各类热点事件。第二章躬行实践——广东省公务员面试历年真题详解
第二章躬行实践——广东省公务员面试历年真题详解第一节2014年广东省公务员面试真题详解
2014年4月24日上午广东省公务员地市级面试真题
1.政府准备给社区配备社区医疗队，为老人服务，政策实施重点是什么?
【参考答案】 政府为社区配备社区医疗队，为老人服务，体现了政府全心全意为人民服务的宗旨意识。在落实此项政策的过程中，我认为应重点把握以下几个方面：
第一，要重视社区医疗队成员的人数、结构及其专业性。因为不同社区老年人的情况不尽相同，社区医疗队成员如果不按照实际情况具体分布，就会造成资源浪费、分配不合理的结果。所以，我们要对社区内老人的数量、年龄和身体情况进行调研。根据调研情况，确定社区医疗队需要的常规配备医疗人员和应急医疗人员的数量。同时，如何选拔合格的医疗人员进入社区，也是其中的重点之一。对医疗人员的选拔要严格遵守医术、医德一个都不能少的原则，既要做到能为老人服务，又要做到愿为老人服务。
第二，要重视社区医疗队各种设施的配备。社区医疗队要想实现对老人的及时治疗，不但要有与治疗相关的器材，还要增加远程测量身体状况的设备，便于医疗队随时了解社区老人的血压、心跳等重要的身体数据。此外，要积极开发社区老人健康管理软件，记录老人身体的相关状况及其他资料，以备随时参考。
第三，为了达到方便老人的目的，社区医疗队必须建立良好的工作制度和工作作风。我们常说：“规范管理，制度先行。”制度是工作有序和高效的保障，好的制度更有利于工作的完成、目标的实现。因此社区医疗队要建立良好的制度，比如上门制、轮班制、值班制、二十四小时开机制，以便工作的及时开展。同时也要形成“耐心、细致、微笑、勤勉”的工作作风，这样才能成为合格的社区医疗队。
第四，为了实现社区医疗队的良好发展，我们要注意队员的新老交替和社区老人的积极参与。在配备医疗人员的时候，我们要注意老医生和年轻医生搭配，实行以老带新的方式，保证医疗队的活力。为了使社区老人积极参与，在社区医疗队成立之前，我们可以通过电视、官网和居民委员会来宣传政府的政策；在社区医疗队成立后，我们可以通过居委会、社区宣传栏、上门拜访等方式进一步扩大影响，使得老年人对政策有清晰的了解和认知，从而能够充分地享受到社区医疗队的服务。
我相信，只要怀着一心一意为群众服务的诚心，一定可以把社区医疗队实现好、维护好、发展好，进而推动全社会形成关注老人、关爱老人、尊老爱老的良好氛围。2.政府绩效考核从经济指标向环保成绩转换，你怎么看?
【参考答案】 政府绩效考核从经济指标向环保成绩转换，顺应了世界发展的潮流，对我国经济的健康发展、生态环境的保护等方面都有着重要的影响：
第一，政府绩效考核的转变体现了官员政绩观的转变。以前我们政府过分追逐经济发展的速度，将GDP的快速增长作为考核官员的唯一标准，在考核的压力下，政府工作人员不得不将发展经济作为自己的唯一任务，在这种形势下，政府的行为就会忽略经济发展对环境的影响。而现在，绩效考核方式的转变，代表着官员的考核标准更加全面、科学，更能体现出“科学发展、和谐发展”的理念。
第二，政府绩效考核的转变能为我国经济发展提供可持续发展的动力。以前政府的考核都是追求短期内的经济发展，导致一些地区出现了环境污染、产业结构单一、创新能力不足等问题，影响了我国经济的可持续发展。绩效考核向环保转向，有利于政府官员关注经济的可持续发展，增强创新能力，实现经济与环境的和谐发展。
第三，政府绩效考核的转变能有效改善和恢复我国自然生态环境。我国曾经为了经济的发展，乱砍乱伐、开采矿山、乱捕乱猎，给我国的生态环境造成了巨大的压力。考核方式的转变能有效减轻我国生态环境的压力，给生态环境的恢复创造机会。
政府绩效考核对我国经济的发展具有重要意义，为了更好地实现我国经济的可持续发展，必须坚决贯彻落实此项制度：
第一，完善制度，制定详细的政府绩效考核制度，明确对政府工作人员的考核方式，确定各项工作内容在考核中所占的份额，让政府工作人员对自己的工作内容有一个明确的预期，同时要确定相关行为的处罚方式，让政府工作人员对绩效考核有一个全新的认识。
第二，加强对政府工作人员的培训，要让政府工作人员真正认识绿色发展和可持续发展。通过宣讲会、座谈会、党校学习、下发文件的形式对政府工作人员进行教育，切实转变政府工作人员的观念，让政府工作人员切实在工作中将环境保护落到实处。
第三，要加强对绩效考核制度落实情况的检查、监督力度，保证制度实施过程中的公平、公正，针对不同地区要有相对应的绩效目标，不能脱离当地实际情况。
总之，只要真正贯彻落实了科学的绩效考核指标，我国一定能够实现“既有金山银山、又有绿水青山”的目标。3.政府组建了便民服务站来收集信息，再集中去进行办理，你怎么做好这项工作?
【参考答案】 党的十八大提出，要“深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，改进管理方式”，“形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”。建立便民服务站是转变政府职能、打造服务型政府、改革政府管理体制的有益探索，也是加强干群关系、提高行政效能、增强政府公信力的重要措施。因此便民服务站的信息收集和处理工作，我将从以下几方面具体落实：
第一，加强便民服务站队伍的建设。不仅要高度重视便民服务站员工的选拔工作，制订周密的选拔方案和选拔标准，同时要加强中心队伍人员的教育，一方面要求便民服务站的工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位；另一方面是要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。做到有效率、不拖沓，能够及时提供服务。
第二，做好宣传工作。要求各部门、基层单位和社区组织要在群众中进行广泛的宣传，重点宣传服务范围、服务内容和服务须知，这些内容可以以政府公告的形式张贴到各处，也可以印发一些宣传单发放到群众手中，另外各新闻媒体也要及时予以报道，一定要让老百姓在最短的时间里知道、了解便民站，有事找便民站，了解便民站的工作内容和流程，让每一个群众在办事的时候轻车熟路、明明白白。
第三，取得相关部门的大力支持。便民服务站的工作人员要熟悉各服务项目相关单位的工作流程和手续，并和对方做好沟通、交流，以便获得各有关部门的大力支持，从而更高效、快捷地为群众提供服务。
第四，拓宽服务领域，化被动为主动。便民站要坚持在做好大厅窗口工作，为群众提供优势服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。一是服务要向生产领域延伸。与经济部门结合，为企业生产经营提供政策信息服务，为城乡创业者提供政策咨询、项目论证、就业培训服务，如登记用工信息、发布招聘培训简章等。二是服务要向科技领域延伸。与科技部门结合，健全科技服务体系，充实科技人员力量等。同时，积极开展代办代理服务。只要群众提出合理的代办需求，乡镇中心或村代理站就要及时办理，绝对不能置群众的需求于不管不顾不理。
总之，我们要紧紧围绕建设法治政府、责任政府、阳光政府、服务政府的目标，进一步转变政府职能，加快建设行政服务快速通道，积极探索和推进便民服务站的建设，把便民服务站建成方便企业、服务群众的民心工程。4.有人进行网站攻击，并且发布能源供应不足的消息哄抬天然气价格，民众激愤，你怎么做?
【参考答案】 现在网络信息已成为人们获得信息的主要来源，能够引起广泛的社会反响。虚假网络信息往往会造成社会的恐慌，所以面对网站攻击，虚假信息引起民众激愤的情况，我将快速采取以下措施来解决问题：
第一，我将让同事收集网上群众不满的声音，具体了解群众反映的问题。同时我将让负责管理和维护网络的同事开启网络防护盾，采取软件杀毒、屏蔽或删除网贴、暂停网站等方法处理网络攻击和虚假网贴的问题。
第二，联系发改委了解本地能源供应情况。在发改委提供具体数据后，我将把所有情况和已采取的措施都一一向领导汇报，并提出通过媒体及时发布信息消除公众恐慌的建议。领导深明大义，一定会联合相关部门通知报纸、电视、知名网站等机构召开新闻发布会，公布真相等相关事宜。
第三，向公安部门报案，追究黑客等相关人员的责任。
第四，事后要加强网络防火墙的建设，做好网络的日常维护工作。做好信息的及时公布，并建立网络信息紧急应对措施细则。
只要应对及时，采取措施得力，一定能把该事件的影响控制在最小范围；只要及时总结完善相关制度，一定能减少该类事件的再次发生。2014年4月24日下午广东省公务员地市级面试真题
1.为了丰富职工的业余生活，某公司决定开展书法、摄影等兴趣班，结果发现大家在报名的时候很踊跃，但是在上课的时候到的人少，你怎么处理？
【参考答案】 在公司开展书法、摄影等兴趣班，能丰富职工业余文化生活，陶冶职工的情操，培养职工间的感情，舒解工作压力，但是在上课的时候到的人很少，我会这样来处理：
第一，我会和报了兴趣班却没有来的同事进行沟通，了解他们不来参加的原因，同时我也会听取来了的同事关于兴趣班开办的一些意见和建议。
第二，如果是由于兴趣班的上课时间和上班时间有冲突，我会有针对性地作出一个调整，尽量把兴趣班的时间调整在周末时间或者他们认为合适的时间。另外在地点的选择上也要尽可能地方便大家参与，并确保上课的环境比较合适，硬件设施配套要相对完善。
第三，如果是由于同事报名时候很热情，在上课的时候发现不感兴趣，和自己所想的有所差距，我会做一个调查，调查他们不感兴趣的原因，针对这些原因，作出上课形式或者内容的调整，比如说加入更多实际操作的练习和经验交流与分享的环节，或者增设一些他们感兴趣的课程，如象棋、围棋等。
第四，如果是报班的时候图免费，或者跟风，报班后，怀着无所谓的态度，我会和同事们进行细致的沟通，让他们了解到参加兴趣班的意义，从心底里认识到参加兴趣班可以给他们带来的好处，从而促使他们积极参与进来。还可以考虑定期举行兴趣班的各种比赛活动，调动大家的参与热情。
我相信，经过我的努力一定能够解决好这个问题，让兴趣班顺利运转起来，让同事们的生活更丰富多彩。2.为增进城乡青年交流，从农村选100名山区学生到城区来，你觉得这项工作的重点有哪些？
【参考答案】 开展城乡青年交流，能有效拓展双方的经验领域，开阔他们的视界，学会站在不同的角度看待问题，思考人生。我认为落实这项工作的重点主要有以下几个方面：
第一，确定参与交流的城乡青年学生的人员名单。乡村学生的选择可以考虑在对点扶持的几所乡村中小学中采用自愿报名和学校推荐的形式进行学生的选择，尽量照顾贫困家庭的学生。如果报名人数过多，要通过公开透明的方式进行挑选并进行公示。城市学生的选择要考虑学生和家长的意愿，最好采用自愿报名的形式，同时要对城市学生进行集体培训，让他们在和乡村学生交流时能够以平等、宽容、友好的心态来和同龄人相处，这样才不至于让乡村的学生在某种程度上因物质生活方面的落差造成心理压力。
第二，设置丰富多彩的活动形式。可以考虑城乡青年的见面茶话会，在其中设计游戏环节，让城乡青年学生开始相互了解；安排他们一起参观城市的博物馆、科技馆等；安排乡村学生进到城市的学校体验课堂生活和学校生活；开展“手拉手结伴行”活动，将乡村学生点对点地安排到城市学生家庭生活一小段时间，让乡村孩子感受城市的日常生活。
第三，对交流过程中出现的问题及时进行处理。比如学生们在交流互动过程中可能出现一些人际矛盾，要及时进行疏导；要及时发现和引导乡村孩子在城市交流互动过程中可能出现的一些负面情绪，让他们能够正确认识自己和城市学生之间生活状态的差异，并对未来怀有美好的憧憬和期待。
总之，组织城乡青年的交流活动，需要照顾到方方面面，需要事前周密规划，才有可能达成交流的目的。3.某地出台措施要增加残疾人就业创业，你觉得实施的重点是什么？
【参考答案】 残疾人是社会的弱势群体，一个社会看待弱势群体的态度体现出这个社会的良心，帮助残疾人就业创业是社会主义团结互助精神的体现。我认为在帮助残疾人就业措施落实的过程中有以下几个重点：
第一，为残疾人提供就业技能培训。大部分的残疾人家庭经济状况一般，也没有太多渠道帮助自己提升就业能力，因此政府应该施以援手，可以要求残联通过先期的市场调查来了解适合残疾人从事的职业及所需技能，再组织力量开办免费的技能培训班来帮助残疾人提高就业能力。
第二，为招聘残疾人就业的企业设置一定的政策优惠，比如税收减免等。通过政策引导提高企业聘用残疾人的积极性。对自主创业的残疾人也要提供政策扶持的力度，如简化残疾人创业贷款的手续，减免相关手续费用，免费提供场所，提供技术指导等鼓励残疾人自主创业。
第三，要出台政策保障残疾人就业过程中的权益。残疾人本身属于社会弱势群体，自身的维权意识及能力都非常有限，为了防止在残疾人用工过程中出现不公平对待的情况发生，政府除了要设立明确的制度规范，更应设立对口的监管机构，定期对残疾人就业的情况进行了解并对用人单位的违规行为进行严厉的处罚，通过制度和监管约束确保残疾人在就业的过程中各项基本权益能得到切实的保障。
总之，解决残疾人就业体现了政府对弱势群体的关心，更彰显了人性之美，落实的过程中一定要注意政策的可实施性、可操作性及可持续性。4.某地工商局采取政策，将产品与包装分开卖，你有什么看法？
【参考答案】 近些年，商品过度包装愈演愈烈，有关部门针对这种现象提出将商品与包装分开销售的政策，旨在遏制商品过度包装，促进合理消费，节约资源，保护环境。对这样一项政策，我有以下几点看法：
第一，过度包装有很大的危害，主要表现在：浪费大量资源、造成环境污染、损害消费者利益并有可能滋生奢靡之风和腐败行为。这种现象，与中华民族崇尚朴实、节俭的传统美德格格不入，与建设资源节约型、环境友好型社会和建设社会主义精神文明的要求背道而驰。
第二，遏制过度包装，重在消费者能主动抵制这种消费行为，因此要加强宣传，从思想上提高认识，转变观念，让生产者和消费者形成建设节约型社会是每个人义不容辞的责任的信念。
第三，为了政策有效落实，应该出台一部明确、可操作的政府规章。比如说：如何界定过度包装？哪些商品类型存在过度包装？独立包装是否要分类分级来保障消费者的选择权？包装的材质是否要设定一定的选择范围以防止资源浪费？等等。
第四，要出台激励措施促使企业进行产品的营销转型。一方面，政府建立包装物的强制回收制度，提高包装物的重复使用效率，降低生产成本，减轻消费者的消费负担，有利于节约型社会的国民素质养成。另一方面，制定扶持政策，鼓励企业进行包装材料的研发和使用，从而生产出更环保、更节能的包装，从源头上避免过度包装。
第五，不应“一刀切”地限制。而应根据不同情况区别对待，有些商品需要包装来提升文化、艺术等附加值，或需要“过度包装”来保护商品流转，不应“一刀切”地限制。
我相信通过政府和全社会的共同努力，一定可以有效遏制商品过度包装，促进合理消费，节约资源，保护环境。我将从自身做起，为建设资源节约型、环境友好型社会作出自己的一份贡献。2014年4月25日上午广东省公务员地市级面试真题
1.政府以补贴的形式给市民更换节能灯，更换节能灯的市民要达到80%，你怎么落实？
【参考答案】 国家倡导建设资源节约型社会，这对于改善人民生活，创造良好的环境有着至关重要的作用。此后，各地政府纷纷响应，陆续出台了很多利民便民的举措，更换节能灯是其中一项重要内容，对于缓解电力的紧张，节省居民用电成本都有着重要意义。如果我来实行此项政策，我会从以下几个方面着手：
第一，做好前期的宣传工作。为了切实贯彻落实本项举措，须让大家清楚了解我们市出台的这项规定，只有这样市民才能更好地配合我们的行动。具体来说，可以通过主流媒体、政府网站进行信息发布，同时要在各社区或人群密集的广场的电子显示屏循环滚动播放相关的节能信息。
第二，确定使用对象。以期达到80%的目标，就应该提前确定更大的用户范围。为了起到更好的示范效应，可以采用分层随机抽样的办法，选取对象，使节能意识贯穿到社会的每一个角落。
第三，与政府、电力等相关部门取得联系，将补贴的具体内容明确化、科学化，同时也要与社区负责人取得联系，请其帮忙做好群众动员工作，避免发生意外情况。
第四，在政策的实施过程中，要及时了解中间发生的问题，及时发现不足，进行协调和处理。并邀请媒体对实施的状况进行跟踪报道和监督，扩大政策的影响力，更好地帮助政策的落实。
总之，此项政策的实施需要考虑周全，并参考其他地方的经验来推行，也可以事先进行小范围的试行，我相信通过周密的部署，此项政策肯定会得到广大群众的支持，为建设资源节约型社会贡献出自己的一份力量。2.政府为改善服务质量，让市民评选出最差的十件事，你怎么组织？
【参考答案】 政府作为资源的支配者和利益的协调者，如何履行好自身的责任，更好地为人民谋福利，促进社会的稳定，是政府工作的最高宗旨。政府让市民评选出最差的十件事，目的就是改善服务质量，如果由我来组织，我会从以下几个方面入手：
第一，做好宣传工作。一项活动能够成功开展，宣传是至关重要的。我会在相关的政府网站、报纸媒介进行宣传，让群众了解此项活动的目的和意义，这样才能够提高他们的参与积极性，对于取得活动的预期效果有很大的促进作用。
第二，对于政府近期出台的所有政策、规章，以及相关举措都一一列出来，制成政府工作大事记，以供市民评选，并且说明评选的具体方法及标准。同时为了保证结果的真实有效性，要结合多种方式进行统计调查，如发放问卷、网络调查、电话调查、走访调查，多措并举完成这次调查。
第三，在活动进行过程中，要保证能够及时了解中间发生的问题，及时发现不足，进行协调和处理。并邀请媒体对实施的状况进行跟踪报道和监督，扩大政策的影响力，要记录好群众反映的问题，以便后续的工作。
第四，活动结束后，要对问卷进行统计分析，对记录进行总结，选出十件群众最不满意、最差的事情，形成报告。对于群众的积极参与给予感谢，并对我们的最差工作表示歉意；与此同时也要查找原因，避免再次出现同样的问题，欢迎群众的监督和参与。最后，把所有的工作向领导进行汇报，以便能够更好地开展下一步的工作。
总之，政府部门要坚持情为民所系、权为民所用、利为民所谋，真正想民之所想，把具体工作切实落到实处，使百姓受益，这样才能增强群众对政府的信任感，才能提升政府的公信力，才能促成和谐的社会。3.对企业进行评选，以红名单和黑名单的形式发布，你怎样来组织这项工作？
【参考答案】 对企业进行评选，采取红名单和黑名单的形式发布，这能够促进他们改善服务和品质，使群众的利益得到保护。如果由我来负责这项工作，我会从以下几个方面着手：
第一，确定参选企业，做好宣传工作。向企业发送评选册，或者在相关网站上进行宣传，说明此次评选活动的目的、意义以及标准，争取把评选指标量化为具体分数，方便公平评选。
第二，为了保证评选结果的准确性，可以采取企业上报和组织专业队伍前往评估相结合的方式。这就要求对企业上报的材料确定截止时间以及上报途径；与此同时，也要培训出专业的人员对企业进行核对评估，这样双管齐下，才能够保证结果的准确性。
第三，在活动进行过程中，要保证能够对中间发生的问题及时发现、协调和处理。并邀请媒体对评选过程及结果进行跟踪报道和监督，要记录好企业及群众反映的问题，以便后续的工作。
第四，活动结束后，将此次评选活动的相关图片上传到政府网站，进行成果展示，并形成报告上报领导批示。与此同时对相关企业进行奖惩，以奖为主，促进企业积极改善自身，更好地服务群众。
总之，在活动组织过程中，要充分考虑到各方的利益，发挥一名公务人员应尽的责任，做好利益的分配者和协调者的角色。4.某地发生水污染事件，领导要求立即停止供水，并让你去处理，你怎么办？
【参考答案】 第一，联系医疗部门，对由于水污染事件造成的伤亡人员进行及时的医治抢救，并组织人员安抚好其家属及其他群众的情绪，配合工作人员抢救伤者。
第二，联系供水公司，服从领导安排，立即停止供水。并且要筹备大量的矿泉水送往受灾群众的手中，保证他们的基本需求，维护社会秩序的稳定。
第三，调查水污染事件的原因，以便从源头上控制水污染情况的进一步恶化；同时也要请相关的专业人员前往现场进行采样化验，寻求解决方案，尽快消除污染带来的损害，把损失将至最低，尽快恢复供水，保证群众基本生活。
第四，把调查结果向领导汇报，并向媒体公布，传达给社会公众，消除群众心中的不安，并对相关责任人追究法律责任。
总之，对于这种公共事件，要建立预警机制，切实维护好人民的利益。保护好群众的利益才是我们工作的目的和意义，才是我们工作的宗旨。2014年4月25日下午广东省公务员地市级面试真题
1.电梯故障，全市要开展电梯故障检查，质监部门要怎么落实政策?
【参考答案】 电梯安全对于经常乘坐电梯的人来说是非常重要的，而在城市中经常发生的电梯故障是一大安全隐患，此次全市开展电梯故障检查，质监部门可以从以下几个方面开展，以保证此次活动落到实处：
第一，组织人员做好前期的调查工作。要让政策得到良好的落实与贯彻，必须做好前期的调查工作，要全方位地了解全市一共有多少写字楼和住宅安装了电梯，这些电梯分布在哪些地方。
第二，在把电梯的数量和位置分布都调查清楚后，进行科学合理的抽样，确定其中的100部电梯进行安全故障检查。
第三，在各种平台发布消息，请大家举报有安全隐患的电梯，并让举报人留下有故障电梯的具体地址和大厦名称，对这些被举报的电梯进行故障检查。
第四，对结果进行一次汇总，看我市的电梯情况到底如何，对安全性能好的电梯大厦进行表扬，对有安全隐患的大厦进行通报批评，并责令其整改，后续再次进行突击检查。相信在大家的共同监督下，电梯故障隐患将被消灭在萌芽之中。2.教育改革，教育部门建议取消三年级以下学生的考试，你怎么看?
【参考答案】 教育改革一直在持续，这次教育部门建议取消三年级以下学生的考试，是对低年级学生的一次减负行动。的确，我们经常会看到身体还没完全长成的小学生总是背着沉沉的书包，让人心疼，这次教育部门建议取消三年级以下学生的考试是一次积极的尝试。
第一，这意味着三年级以下的学生可以将更多的时间和精力用在他们感兴趣的地方，而不用为了考试而放弃了自己的兴趣。
第二，这次是三年级以下取消考试，以后很有可能扩大到整个小学阶段，这次算是一次尝试，一个小小的实验，具有积极的意义。
但是，我们也应该看到，这是一次治标不治本的行动，因为三年级以下不用考试，但是小升初、中考、高考都是绕不过去的弯，前面不用考试会不会使得基础比较差？是否需要后面费力地补回来？这还是一个大大的问号。因此，我认为教育部和学校应该探索更加科学合理的政策，譬如考试的形式多样化，不仅考书本上的知识，还考其他的生活能力、团队合作能力、运动能力、创新和探索能力等，使得学生能成为真正的人才。
这次教育部的建议，是一次探索，各方应该共同努力，制定科学合理的学习评价方式，只有这样，中国的孩子们才能更加健康茁壮地成长。3.政府组织企业捐赠物资给妇联，开展慰问妇女儿童的活动，如果这个活动交给你，你怎么组织?
【参考答案】 政府组织企业捐赠物资给妇联，体现了政府对妇女儿童的关爱，如果把这个活动交给我，我会从如下几个方面展开：
第一，与妇联进行沟通，了解妇女儿童什么时候方便进行慰问活动，在确定了时间后对场地进行相应的布置。
第二，对妇女儿童进行一次详细的调查，了解他们的需求，看他们最需要的是什么物资，尽可能地满足他们。
第三，把妇女儿童的意愿告诉想要捐赠物资的企业，然后让每个企业根据自己的实际情况，结合妇女儿童的需求把准备捐赠的物资列在一张完整的清单上。
第四，组织企业到指定的地方进行慰问活动，并在事后了解双方的想法，进行详细的记录，为下次做类似的工作提供借鉴。4.政府门前聚集大批群众，反映农资质量和政府宣传的不一样，领导叫你去处理，你怎么办？
【参考答案】 事情发生后，我要在第一时间赶赴现场，到了现场后，先要向大家道歉，因为我们的宣传不到位给大家造成了损失，诚恳地表达歉意。相信群众看到我这样诚恳的道歉后情绪会慢慢平复下来。
接着，我会请群众派几个代表出来，我将从这几个代表那里了解具体的情况，以便下一步的处理，希望其他的群众能够先回家，我们把情况了解清楚后一定会在第一时间给大家一个满意的答复。
其次，我会把这几个代表请到我们的办公室，将他们反映的情况一一记录下来，看是我们的宣传和农资质量确实不一致，还是一些群众理解有误，或者是农资在储藏的过程中出现了一些问题，而农资上的说明并没有描述清楚，等等。
在把这些情况都掌握后，承诺在最快的时间内解决问题，给大家一个满意的交代。
在送走这些代表后，将这些情况报告给领导，请领导做下一步的指示。2014年4月26日上午广东省公务员地市级面试真题
1.交管部门规定，只有具备安全标志的电动自行车才可以上路。对此，你怎么看？
【参考答案】 电动自行车在我们的日常生活中越来越普及，使我国由“自行车王国”转变为“电动自行车王国”，极大地方便了老百姓的日常生活，但是，一些电动车缺乏安全认证，引发了一系列的交通安全事故，给群众的生命财产安全带来了极大威胁。
为了保护群众利益，维护道路交通安全，交管部门出台了只有具备安全标志的电动自行车才可以上路的规定，这一规定凸显了政府全心全意为人民服务的宗旨。但是仅仅只有这一规定还是不够的，贯彻落实到位还需要积极采取其他的配套措施。
第一，政府要加大宣传。在日常的生活中，大部分的电动车经销商和消费者都没有听说过电动车要有安全标志，都不知道有安全标志的电动自行车对自身安全的重要性，照常购买一些超重、超速、没有获得安全标志的电动自行车，这给我们的道路交通安全带来了极大的挑战。因此，交管部门要加大宣传，通过广播、电视、报纸、网络媒体宣传安全标志对安全驾驶的重要性，以及没有安全标志的车辆对驾驶可能造成的严重后果，使该项政策能够得到广大民众的大力支持和理解。
第二，政府要加大对不法企业的打击治理力度。一些企业为了获得更多的利益，生产的都是一些超重、超速的电动自行车，没有获得安全标志，在源头上给行车安全带来了隐患。因此，政府要对这些不法企业进行惩处，给消费者创造一个安全的消费环境。
第三，政府要制定有关“只有具备安全标志的电动自行车才可以上路”的细则，包括带有安全标志的电动自行车的标准，对企业进行处罚的具体标准，对驾驶员进行处罚的具体标准。通过这些细则的出台，让该政策更加具有可操作性。
总之，必须要采取各种配套措施才能够使我们的政策贯彻下去。2.现在的中学生过分依赖网络。你怎么看？
【参考答案】 中学生利用网络，能够扩大知识面，能够更有效地利用网络上的各种资源，给自己的学习带来各种便利，促进学习的进步。但是中学生过分依赖网络，也会带来一些不良的后果，如玩网络游戏上瘾，碎片化阅读，网上浏览不良信息等。
我们在让中学生利用网络的同时，还应该规范中学生的上网活动，并加以引导，促使他们健康上网。
首先，政府要加大执法力度，对网络经济的相关主体行为进行规范，如禁止网站发布一些色情、暴力、邪教的信息，对违规允许未成年人上网的网吧进行打击，从源头上减少中学生浏览不良信息的渠道。
其次，学校要进行相关的教育改革，多培养学生思考的能力，引导学生对问题进行深入的分析，探究问题的本质，不要一遇到问题就到网上去找答案。倡导素质教育，不要一味地进行填鸭式教学，以致让学生承受巨大的精神压力而沉迷于网络，引导学生适当地进行体育锻炼，多培养学生的兴趣爱好，转移学生的注意力，让学生不再沉迷于网络。
最后，家长应当抽出时间多陪陪孩子。许多家长工作都很忙，根本没时间去照顾孩子，更没时间同孩子进行交流，只知道通过金钱来弥补亲情的亏欠，导致孩子心灵上的孤独、空虚，致使他们沉迷网络，在网络上寻找情感寄托。因此，家长不光要给予孩子物质上的支持，更要给予孩子亲情的温暖。3.上级准备对村官组织培训，由你负责，你认为重点、难点是什么？
【参考答案】 上级准备对村官进行培训，由我来负责，我会认真对待，保证工作顺利、圆满完成。
这次活动的重点是前期的准备工作。
第一，我会向领导了解他对此次培训的期望，以及预算的额度。还会向村官的上级领导了解这批大学生村官的具体表现，了解他们现在的基本素质水平，让我对他们的能力有一个大概的了解。我还会通过电话访谈的方式向部分村官了解他们现在工作中所遇到的问题、困惑，以及他们需要什么样的培训。通过多种方式了解基本情况，来确定我们的培训规模以及培训内容和培训师资。
第二，确定培训师资，可以在我们的师资库中挑选，也可以请求举办过类似培训的同事引荐，挑选一些在特定领域的专家学者为我们的村官做培训，告知我们的培训需求，培训科目，培训时间，培训地点。让这些专家学者对我们的此次活动有一个清楚的了解。
第三，安排好培训师和村官在培训期间的食宿，学员们在培训期间享有一个良好的学习环境无疑会对培训效果产生重大影响。可以委托单位食堂和招待所负责此次培训的食宿问题，在保证服务质量的前提下节省经费。
本次活动的难点是培训效果的保证。
第一，在培训开始前对这批村官进行考核，进行一次摸底，并将摸底情况告知培训师，让培训师对学员的情况有一个清楚的认识。
第二，进行中期考核，通过知识竞赛、趣味问答等活动让村官能够正视自己的不足，积极迎头赶上，增强培训效果，也能使培训师及时了解培训情况，及时调整培训方向。
第三，进行期末考核，可以通过考试、研讨会、答辩的形式来进行考核，通过各种手段来提高培训的效果。4.领导让你组织资料收集，由同事协助配合你，但有的同事说他的工作很忙，没时间协助你。你怎么办？
【参考答案】 领导让我组织资料收集，我会努力协调好各个方面，保证工作的顺利完成。
首先，我会向同事具体地介绍这项工作，这项工作是领导安排下来的，领导也希望他来同我一起完成工作。同时，单凭我个人的能力，也确实完成不了这份工作，如果完成不了会给组织带来不利的影响。所以，希望同事能够站在大局的角度，尽力抽出时间来共同完成这项工作。
其次，这项工作有一定的挑战，完成这项工作的同时，也必然会让我们的能力有所提高，也是一个难得的锻炼机会，希望同事能够参与进来。
最后，我会向同事询问他到底有什么工作，看看他工作的紧急程度，如果他的工作不是很紧急的话，我保证在他协助我完成领导布置的任务后，尽我的力量帮他完成任务；如果他的任务确实比领导布置的任务紧急，我先协助他完成任务，再完成领导布置的任务。
我相信通过我的沟通，能够获得同事的理解，最终完成领导布置的任务。2014年4月26日下午广东省公务员地市级面试真题
1.现在企业对员工进行培训时，不仅仅针对业务能力，还包括对员工家务以及子女教育技能的培训指导。对此你怎么看？
【参考答案】 现在一些企业在做员工培训时，不是单纯地针对员工的工作技能，还涉及一些家务及子女教育技能的培训，其根本目的就是为了通过此类软性的企业文化，更好地留住员工，解决现在企业招工难的问题。
随着我们国家计划生育政策的不断落实，我们的人口红利也在不断地下降。加之我国对农村扶持力度的不断加大，更多的农民群体纷纷返乡务农。因此，越来越多的沿海工厂和企业都面临着招工难招工贵的问题。所以才会有一些企业想出了题目中描述的这些方法来留住员工。
我认为这一方式方法确实能起到一定的效果，但不能从根本上解决我国现阶段企业用工难的问题。所以要想从根本上留住人才，实现人才的合理配置，第一，我们需要提高员工的工资待遇，提高收入水平，改善现有的工作环境；第二，完善相关的社会保障制度，尤其是解决好员工在住房、医疗、子女教育以及养老保障方面的困难，减轻员工生存的压力；第三，企业也要加强自身企业文化的建设和宣传，通过良好的企业文化留住人才，比如开展丰富多彩的业余文化活动，或开设职业培训班，为员工做好职业规划，给他们提供更多更好的就业岗位。
相信通过多方面工作的改进和努力，员工的工作环境会得到更好的改善，从而更加认可企业的文化，为企业的发展服务，实现个人和组织的双赢。2.你所在的城市，在创建文明城市的过程中，出现了乱摆摊、乱停乱放的现象，你认为整顿这些现象的重点是什么？
【参考答案】 随地摆摊、乱停乱放的这些现象，严重影响了城市的市容市貌，甚至还会带来安全隐患。如应急通道被占用，以及流动商贩贩卖的商品质量无法得到有效监管。这些问题之所以得不到有效的解决，在于我们整治的方式方法存在缺陷，所以我认为，整顿的重点有两个方面：第一是必须严格按照国家的法律法规依法整顿；第二是单一的处罚整顿方式不能从根本上解决问题，我们需要让被执法对象从思想的层面上给予理解和配合。为了实现这些目标，我会从以下几个方面开展我的工作：
第一，联合工商、城管、交警等部门，成立专门的整治小组，严格按照我国行政执法的相关法律法规，依法执法。
第二，端正执法的态度，改进执法的方式，做到文明执法。对于违规占道和违规经营的司机、商贩做好细致耐心的解释说明工作，让其从思想上认识到这些违规行为给城市管理带来的安全隐患。另一方面，对于那些确实已经严重违反当地规章制度的行为，我们也绝不姑息和迁就，要严格按照国家相关的处罚规定，依法处罚。
第三，对于这些问题，我们更多的应该是“疏”而非单一的“堵”。所以，我们还需要加大对交通法规以及安全意识的宣传和普及。同时，做好我们城市区域的科学合理规划。如在一些人流密集的片区，多设置停车位；将流动商贩引导到固定的销售区域，既能解决市容市貌问题，也不会影响流动商贩的生计。
相信通过对整治活动的科学全面筹划，一定能取得很好的效果，实现我们社会管理的优化。3.你所在单位计划选派一批青年干部到贫困山区扶贫，但由于当地的环境艰苦，任务繁重，大家报名的积极性都不高，作为该工作的负责人，此时你会怎么开展说服工作？
【参考答案】 选派年轻干部下基层扶贫能够为基层发展提供人力支持，对于出现的年轻干部报名不积极的现象，我们要及时解决。
应该第一时间召开下基层扶贫工作动员大会，向年轻干部们说明下基层扶贫的积极意义。这既是对国家建设农村、发展经济的政策的积极响应，也能通过我们干部自身的努力，为村民们改善生活收入水平作出贡献。同时，对于那些在基层锻炼过的干部，今后在职业晋升中会有更多的政策优惠，毕竟这些干部对于基层的情况更加了解，能更好地为今后工作做出规划。
当然，对于现在年轻干部们所顾虑的下基层存在的一些实际困难和问题，也应该给予切实的解决。同时，整理以往下基层工作的优秀干部的先进事迹，给年轻干部们树立榜样，针对基层工作中需要的一些工作技能，做好岗前培训，以便他们能更好地了解基层，下基层后能够更好地开展工作，解决好他们在工作中遇到的一些问题。
相信通过这样全方面的解释和说明，能够号召我们的干部积极踊跃地下基层锻炼，为基层的发展作出贡献。4.某单位职工食堂现在不仅对内部人员开放，也打算对社会人员开放，作为食堂负责人，你应该怎么做？
【参考答案】 单位内部食堂进行对外开放，能有效提高食堂使用率，实现资源的合理利用。
为了实现这一效果，首先要对开放食堂的信息进行广泛的宣传，尤其是食堂开放的时间段、菜式区域分布等信息要做好全面的介绍。可在食堂外部悬挂横幅，让过往群众第一时间了解。
其次，为了保障对外开放后不影响内部员工正常使用，保证食堂正常运行，还需要在开放前期做好广泛的调研。针对我们开放后可能辐射的人员范围、菜式口味风格做好全面的信息收集，以便我们能够对食堂现有员工的工作进行统一分配。若食堂人员不足，要及时进行人员招聘，保障人员充足。
对外开放后食堂的服务人群数量更大，所以食品安全问题就更加重要。要做好食堂食品卫生和安全的监管工作，及时将每天食品采购的渠道、凭证、价格和相关工作人员的健康证明在食堂公示栏中明确公示，接受群众监督。单位内部也要定期不定期做好食堂内部区域的卫生检查，确保食品安全。
最后，为了食堂工作能够得到不断的完善，还应该设立专门的意见建议信箱，将群众就餐的意见进行收集，合理的建议及时改进，提高食堂服务质量。2014年4月27日上午广东省公务员地市级面试真题
1.村里组织老年人活动，让你来组织，你怎么做？
【参考答案】 我国经济飞速发展，老年人的生活水平也有了很大提高，其物质有了基本保障，但是精神生活比较单一、乏味。为了更好地丰富老年人的精神生活，全方位地提高老年人生活品质，组织老年人活动就是很好的方式。这次活动由我组织，我会从以下几方面着手:
第一，确定活动的形式及主题。为了让大部分老年人适宜参加又有兴趣参加，并且能锻炼身体，真正丰富他们的生活，我将本次活动的主题定为“夕阳青春我做主”广场舞培训。
第二，做好培训前的宣传动员及准备工作。通过村广播、张贴海报、挂横幅的方式宣传本次培训的目的、广场舞的健身效果及培训的具体安排，动员全村老年人来村办公室报名。另外，确定培训时间、场地、培训师。鉴于有些老人要忙农活，本次培训时间定在每天下午5点半，不但能错开老人工作时间，还是健身的好时段；场地定在本村地方宽敞的晒场，为保证老年人的安全及培训的顺利进行，我会提前对晒场进行大扫除，并贴告示，以免出现村民堆放杂物的情况；联系本村学校的音乐老师轮流进行本次培训教学，一是其具有舞蹈教学能力和经验，二是便于教学。
第三，做好培训期间的组织协调工作。培训开始前半小时通过村广播提醒老人们穿宽松舒适的衣服及运动鞋按时参加培训，确认舞蹈配乐等设备完好、培训师按时出席，组织老年人排好队形，告知培训注意事项等。培训开始后，全程协调现场，以便及时解决一些老年人身体不适等突发情况。培训结束后，鉴于老年人行动可能稍迟缓，应保证有序散场，对于行动稍有不便的老人可进行扶助，以免出现老人摔倒等情况。
本次培训最主要的目的是为老年人提供健身、丰富精神生活的平台，所以，我们的培训除了雷雨天气外坚持每天带领老年人进行广场舞锻炼，真正做到让他们老有所乐。2.市里的路灯坏了很多，让你来处理，你怎么办？
【参考答案】 市里路灯本是为了让夜间更加通明，便于市民夜间出行。很多路灯坏了，会为市民出行带来不便，甚至滋生夜间不法分子作案的机会而影响市民安全及社会治安。为解决这个问题，我将从以下方面进行。
第一，对路灯损坏情况进行调查。通过实地考察、群众反映等多种方式调查全市路灯损坏情况，统计损坏的部件、数量，并分析其原因，可能是年久失修，长期没有管理人员更换，也可能是人为破坏。最后形成调查报告，以便为解决路灯不亮问题提供基础。
第二，向路灯管理部门提交路灯损坏调查报告，反映路灯损坏情况，建议尽快更换损坏的路灯，并对其他路灯进行及时检修，以后也要定期巡查路灯照明情况，做好路灯管理工作。此外，建议张贴醒目的路灯管理办法等告示及“保护我，才能照亮你”等标语，提醒公民共同维护公共设施。
第三，对路灯管理部门的检修工作进行跟踪监督，督促其及时有效地解决此项问题。3.单位电脑要升级安全系统，由你负责，你怎么办？

第一章追根溯源——广东省公务员面试概述1
第一节通过面试安排了解广东省公务员面试1
第二节广东省公务员面试考情分析及预测4
第二章躬行实践——广东省公务员面试历年真题详解8
第一节2014年广东省公务员面试真题详解8
2014年4月24日上午广东省公务员地市级面试真题8
2014年4月24日下午广东省公务员地市级面试真题11
2014年4月25日上午广东省公务员地市级面试真题13
2014年4月25日下午广东省公务员地市级面试真题15
2014年4月26日上午广东省公务员地市级面试真题16
2014年4月26日下午广东省公务员地市级面试真题18
2014年4月27日上午广东省公务员地市级面试真题20
2014年4月27日下午广东省公务员地市级面试真题22
2014年4月28日上午广东省公务员地市级面试真题23
2014年4月28日下午广东省公务员地市级面试真题25
2014年5月8日上午广东省公务员面试真题27
2014年5月8日下午广东省公务员面试真题30
2014年5月9日上午广东省公务员面试真题32
2014年5月9日下午广东省公务员面试真题33
2014年5月10日上午广东省公务员面试真题36
2014年5月10日下午广东省公务员面试真题37
2014年5月11日上午广东省公务员面试真题40
2014年5月11日下午广东省公务员面试真题42
2014年5月12日上午广东省公务员面试真题（工商、地税、监狱系统) 45
2014年5月12日下午广东省公务员面试真题（工商、地税、监狱系统）46
第二节2013年广东省公务员面试真题详解48
2013年5月24日上午汕头、汕尾、潮州、揭阳、河源乡镇公务员面试真题48
2013年5月24日下午汕头、汕尾、潮州、揭阳、河源乡镇公务员面试真题52
2013年5月24日广东珠海乡镇公务员面试真题55
2013年5月24日上午珠海县级以上普通职位面试真题56
2013年5月24日上午深圳执法类面试真题59
2013年5月24日广东省清远乡镇面试真题61
2013年5月24日下午广东省公务员县级以上面试真题63
2013年5月25日广东省肇庆、珠海面试真题66
2013年5月25日广东省考汕尾、揭阳面试真题69
2013年5月25日下午广东乡镇公务员考试揭阳、潮州、汕头面试真题71
2013年5月25日下午广东省公务员面试真题(珠海)74
2013年5月26日广东省公务员面试真题(佛山)76
2013年5月26日广东省公务员面试真题(茂名、湛江、揭阳、阳江)79
2013年5月26日下午广东省乡镇公务员面试真题82
2013年5月26日下午广东省县级以上公务员面试真题84
2013年5月27日上午广东省公务员面试真题(普通类)87
2013年5月27日下午广东省公务员面试真题(普通类)90
2013年6月2日下午广东省公务员面试真题(普通类)92
2013年5月28日上午广东省公务员面试真题(揭阳)94
2013年5月28日下午广东省公务员面试真题(汕头)97
2013年6月2日下午广东省公务员面试真题(地税系统)99
2013年6月1日上午广东省公务员面试真题(工商、地税、监狱系统)102
2013年6月1日下午广东省公务员面试真题(工商、地税系统)104
2013年6月2日上午广东省公务员面试真题106
2013年6月2日上午广东省公务员面试真题108
2013年6月2日上午广东省公务员面试真题111
2013年6月2日广东省公务员面试真题(监狱系统)113
2013年6月3日上午广东省公务员面试真题(普通类)116
2013年6月3日上午广东省公务员面试真题(工商、地税、监狱系统)118
2013年6月3日下午广东省公务员面试真题(工商、地税、监狱系统)121
2013年6月3日下午广东省公务员面试真题(普通类)123
2013年6月4日上午广东省公务员面试真题(工商、地税、监狱系统)125
2013年6月4日下午广东省公务员面试真题(工商、地税、监狱系统)128
2013年6月25日上午广州市公务员面试真题132
2013年6月25日下午广州市公务员面试真题134
2013年6月26日上午广州市公务员面试真题135
2013年6月26日下午广州市公务员面试真题137
第三节2012年广东省公务员面试真题详解139
2012年6月26日上午广东省公务员面试真题（普通类）139
2012年6月26日下午广东省公务员面试真题（工商地税系统）141
2012年6月26日下午广东省公务员面试真题（普通类）142
2012年6月27日上午广东省公务员面试真题（工商地税系统）144
2012年6月27日上午广东省公务员面试真题（普通类）146
2012年6月27日下午广东省公务员面试真题（普通类）148
2012年6月27日下午广东省公务员面试真题（粤西地区）149
2012年6月28日上午广东省公务员面试真题（工商地税系统）151
2012年6月28日上午广东省公务员面试真题（普通类）154
2012年6月28日下午广东省公务员面试真题（工商地税系统）155
2012年6月28日下午广东省公务员面试真题（普通类）157
2012年6月29日上午广东省直公务员面试真题158
2012年6月29日上午广东省公务员面试真题（普通类）161
2012年6月29日下午广东省直公务员面试真题163
第三章高瞻远瞩——中央、国家机关公务员面试历年真题详解166
第一节2013年中央、国家机关公务员面试真题详解166
2013年2月27日上午海关面试真题166
2013年2月27日下午海关面试真题169
2013年2月28日上午海关面试真题171
2013年2月28日下午海关面试真题172
2013年3月1日上午海关面试真题174
2013年2月27日上午海南出入境检验检疫局面试真题176
2013年2月27日厦门出入境边防检查面试真题178
2013年2月28日深圳出入境边防检查面试真题180
2013年3月1日江西出入境边防检查面试真题182
2013年3月1日上午北京出入境边防检查面试真题184
2013年2月27日哈尔滨铁路局面试真题186
2013年2月28日上午北京铁路局面试真题187
第二节2012年中央、国家机关公务员面试真题详解189
2012年1月15日外交部面试真题189
2012年2月17日民政部面试真题191
2012年2月22日上午北京、上海、珠海拱北海关面试真题192
2012年2月22日四川国税面试真题195
2012年2月23日山东国税面试真题196
2012年2月23日下午陕西国税面试真题198
第四章他山之石——其他省市面试真题详解200
第一节北京市公务员面试真题详解200
2014年2月20日上午北京市公务员面试真题200
2014年2月20日下午北京市公务员面试真题203
2014年2月21日上午北京市公务员面试真题206
2014年2月21日下午北京市公务员面试真题209
2014年2月22日上午北京市公务员面试真题211
2014年2月22日下午北京市公务员面试真题214
2014年2月23日上午北京市公务员面试真题217
2014年2月23日下午北京市公务员面试真题220
2014年2月24日上午北京市公务员面试真题223
2014年2月24日下午北京市公务员面试真题226
第二节天津市公务员面试真题详解229
2014年4月12日天津市公务员面试真题（市级机关）229
2014年4月12日天津市公务员面试真题（检察机关）232
2014年4月13日天津市公务员面试真题（市级机关）234
2014年4月13日天津市公务员面试真题（检察机关）236
2014年4月19日天津市公务员面试真题（区县机关）238
2014年4月20日天津市公务员面试真题（区县机关）241
第三节上海市公务员面试真题详解243
2014年3月29日上午上海市公务员面试真题243
2014年3月29日下午上海市公务员面试真题246
2014年3月30日上午上海市公务员面试真题250
2014年3月30日下午上海市公务员面试真题252
2014年3月31日上午上海市公务员面试真题255
2014年3月31日下午上海市公务员面试真题258
2014年4月1日上午上海市公务员面试真题261
2014年4月1日下午上海市公务员面试真题264
2014年4月2日上午上海市公务员面试真题267
2014年4月2日下午上海市公务员面试真题269
第四节湖南省公务员面试真题273
2014年5月17日湖南省公务员面试真题273
2014年5月18日湖南省公务员面试真题275
2014年5月19日湖南省公务员面试真题276
第五章各个击破——历年真题分类详解279
第一节职位匹配与自我认知类真题详解279
第二节人际沟通类真题详解287
第三节综合分析类真题详解294
第四节组织管理类真题详解305
第五节应急应变类真题详解316
第六节结构化面试特殊真题详解326
第七节结构化面试新颖真题详解336

全面剖析广东省历年公务员考试面试真题，同时借鉴国家和其他省市的公务员面试真题，对各类题型进行了全面的分析，最终精心打造了这本广东省《面试历年真题个性化详解1000题》。
具体来看，本书有以下两大特色：
一、结构编排合理，突出实战性
本书第一章介绍了广东省公务员面试的基本情况，使考生全面了解面试内容及面试细节。
第二章选取了广东省公务员考试近年的面试真题，使考生全面了解广东省公务员面试的题型及内容。广东历年面试真题详解，不仅能让考生全面参透考查要点，更能快速掌握答题思路。
第三章和第四章精选了国家及其他省市近年的公务员面试真题，有助于考生站在更高的层次宏观把握面试特点，追踪考查动向。同时帮助考生在立足本省的基础上，放眼全国，拓宽视野，全面掌握面试命题人的命题规律。
第五章将历年真题按题型类别分为七节内容，并精选经典题目供考生学习。考生可根据自己对每种题型的掌握程度，查漏补缺，进行针对性的练习。
二、精选最近真题，及时把握考查动向
历年真题是考生把握考试动态、全面了解考试情况的关键信息。本书特别加入2014年广东省公务员考试的面试真题，并由具有多年教学经验的老师对真题进行详解，为广大考生提供了参考思路和答题范本。同时，本书还精选了2013年国家公务员考试面试的部分真题和2014年其他省市的公务员面试真题，以帮助广大考生开阔眼界、拓展思路。

结构编排合理，突出实战性实用性
精选最近真题，及时把握考查方向

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面试是考官与考生之间面对面的直接交流，是考官全面考核考生并对其表现作出评价的过程，是基于“胜任力”和“胜任力特征”等相关理论，全方位考查考生的各项能力的一种考试。相对于笔试而言，面试对考生的综合素质要求更高，难度更大。但是只要备考过程中方法得当，掌握一定的应试技巧，面试并不是不可攻破的难关。
为更好地帮助广大参加公务员面试的考生复习备考，以取得优异的成绩，华图教育特集结华图的优秀师资团队，全面剖析广东省历年公务员考试面试真题，同时借鉴国家和其他省市的公务员面试真题，对各类题型进行了全面的分析，最终精心打造了这本广东省《面试历年真题个性化详解1000题》。
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第三章和第四章精选了国家及其他省市近年的公务员面试真题，有助于考生站在更高的层次宏观把握面试特点，追踪考查动向。同时帮助考生在立足本省的基础上，放眼全国，拓宽视野，全面掌握面试命题人的命题规律。
第五章将历年真题按题型类别分为七节内容，并精选经典题目供考生学习。考生可根据自己对每种题型的掌握程度，查漏补缺，进行针对性的练习。
二、精选最新真题，及时把握考查动向
历年真题是考生把握考试动态、全面了解考试情况的关键信息。本书特别加入2014年广东省公务员考试的面试真题，并由具有多年教学经验的老师对真题进行详解，为广大考生提供了参考思路和答题范本。同时，本书还精选了2013年国家公务员考试面试的部分真题和2014年其他省市的公务员面试真题，以帮助广大考生开阔眼界、拓展思路。
公务员考试考的不仅是智慧、努力，更是恒心与信念。考生在复习的过程中，不仅要刻苦学习，参照我们的方法与思路，加强练习，注重效率，更要抱有坚定的信念。相信广大考生通过自己坚持不懈的努力，终能加入到公务员的队伍中。在此，华图教育衷心祝愿广大考生能够在未来的考试中一路畅通，实现梦想，成就自我。
本书在编写过程中得到了众多公考面试专家和名师的大力支持，在此特向他们表示诚挚的感谢。由于水平有限、时间仓促，书中难免出现一些纰漏和瑕疵，敬请广大读者予以批评和指正！

邮箱：htbjb2008@163.com
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编者
2014年7月