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服务的细节--如何让顾客的不满产生利润
- ISBN：9787506046206
- 作者：(日)佐藤知恭,译者：王占平
- 印次：1
- 开本：32
- 版次：1
- 出版社：东方
- 出版时间：2012-07-01
- 印刷时间：2012-07-01
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