《物联网场景设计与开发：初级》详细介绍了物联网概述、物联网通用技术、物联网场景与应用实例、物联网场景故障诊断思路、物联网场景服务流程与规范、物联网智慧家庭产品与方案销售、物联网场景部署的技术规范。

《物联网场景设计与开发：初级》为物联网场景设计与开发“1+X”职业技能等级证书配套系列教材，可以作为中职中专和高职高专院校物联网应用技术专业、计算机和自动化相关专业教材，也可以作为其他相关专业选修课教材，还可以供对物联网感兴趣的读者参考阅读

海尔教育是隶属于海尔集团的事业部级部门，负责海尔与教育领域的校企合作、产教融合等工作。海尔教育是隶属于海尔集团的事业部级部门，负责海尔与教育领域的校企合作、产教融合等工作。海尔教育是隶属于海尔集团的事业部级部门，负责海尔与教育领域的校企合作、产教融合等工作。海尔教育是隶属于海尔集团的事业部级部门，负责海尔与教育领域的校企合作、产教融合等工作。

导言 物联网概述

认识物联网 2

物联网应用场景 4

物联网场景设计与开发 5

第 1章 物联网通用技术

1.1传感器 8

1.1.1概念 9

1.1.2作用与类型 10

1.1.3技术特点 12

1.1.4应用 13

1.2自识别技术 15

1.2.1生物识别技术 16

1.2.2IC卡和磁卡识别技术 19

1.2.3光学字符识别技术 22

1.2.4射频识别技术 23

1.3嵌入式系统 26

1.3.1嵌入式 27

1.3.2中间件 29

1.3.3云计算 31

1.3.4数据库 34

1.3.5无线传感器网络 35

1.4网络 44

1.4.1分类、结构和协议 45

1.4.2IEEE 802.15.4 51

1.4.3有线通信技术 51

1.4.4无线通信技术 56

第 2章 物联网场景与应用实例

2.1智慧家庭场景 82

2.1.1智慧门厅 84

2.1.2智慧客厅 84

2.1.3智慧厨房 85

2.1.4智慧卧室 86

2.2智慧园区场景 86

2.3智慧酒店场景 87

2.4智慧教育场景 89

第3章 物联网场景故障诊断思路

3.1故障诊断的定义 93

3.2故障诊断技术的发展 93

3.3故障诊断的处理原则 95

3.4故障诊断的方法 96

3.5故障诊断的步骤 98

3.6故障诊断的复盘 100

第4章 物联网场景服务流程与规范

4.1服务概述 105

4.2服务通用规范 107

4.3客户维修服务规范 108

4.3.1上门服务流程 109

4.3.2送修服务流程 114

4.4智能家居服务流程 119

4.4.1智能家居客户接待流程 120

4.4.2智能家居设计与施工流程 121

4.5服务用语 122

4.5.1服务禁语 123

4.5.2上门服务用语 123

第5章 物联网智慧家庭产品与方案销售

5.1学习产品与方案销售的必要性 126

5.2销售技巧 127

5.2.1销售五步法第 一步：让客户接受你 127

5.2.2销售五步法*二步：了解客户需求 128

5.2.3销售五步法第三步：沟通服务价值 131

5.2.4销售五步法第四步：处理客户异议 134

5.2.5销售五步法第五步：促进客户成交 136

第6章 物联网场景部署的技术规范

6.1学习技术规范的意义 140

6.2强电和弱电的基础知识 141

6.2.1强电 141

6.2.2弱电 141

6.2.3强电和弱电的区别 142

6.2.4强电和弱电施工注意事项 143

6.2.5常用电学计算公式 145

6.2.6直流电和交流电 146

6.2.7强电布线的接线方法 149

6.3工具的使用 155

6.3.1万用表 155

6.3.2接地电阻测试仪 157

6.3.3网线钳 157

6.3.4网络测线仪 158

6.3.5手电钻 159

6.3.6冲击钻 160

6.3.7角磨机 161

6.3.8其他常用工具 162

6.4实施前的技术规范 162

6.5实施中的技术规范 166

6.6实施后的技术规范 167