公共关系学社会科学图书

ISBN：9787568252508
作者：周小波
包装：平装
印次：1
品相：10成新
字数：378
开本：16开
版次：1
页数：244
主题词：暂无
出版社：北京理工大学出版社
出版时间：2018-01-01
读者对象：暂无

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商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	公共关系学
作者：	周小波，曾霞，芦亚柯主编
定价：	64.0
出版社：	北京理工大学出版社
出版日期：	2018-01-01
ISBN：	9787568252508
印次：	1
版次：	1
装帧：
开本：	16开

内容简介

《公共关系学》介绍的主要内括公共关系概述、公共关系目标、公共关系三要素、公共关系沟通技能、公共关系工作程序、公共关系CIS战略、危机公共关系、公共关系专题活动、互联网公共关系、公共关系礼仪。《公共关系学》内容通俗、可读性强、生动、易懂，并强调应用性和时代性。
《公共关系学》可作为高等学校管理类专业应用型本科教材，也可作为公共关系公司员工或从事公共关系相关工作的职员学关系理论和增强公共关系能力的辅助材料，还可作为社会组织的管理者和员工培养公共关系意识和规范职场行为的参考书。

章公共关系概述
节公共关系的概念
一、公共关系概念的引出
二、公共关系的定义
三、公共关系的构成要素
四、公共关系的特征
第二节公共关系学的研究对象及研究内容
一、公共关系学的研究对象
二、公共关系学的研究内容
第三节公共关系学的学科特点及其相关学科
一、公共关系学的学科特点
二、公共关系学与相关学科
三、公共关系学与相关学科概念和实践范畴的辨析
第四节公共关系的职能和基本原则
一、公共关系的职能
二、公共关系的基本原则
三、公共关系有所不为
第二章公共关系目标
节公共关系目标概述
一、公共关系目标的定义
二、确定公共关系目标的意义
三、确定公共关系目标的依据
四、公共关系目标的分类
第二节公共关系基本核心目标——塑造组织形象
一、组织形象概述
二、塑造组织形象
第三节公共关系三大量化目标
一、公共关系三大量化目标的内涵
二、公共关系三大量化目标的意义
第三章公共关系三要素
节公共关系的主体——社会组织
一、社会组织概述
二、公共关系组织机构
三、公共关系人员
第二节公共关系的客体——公众
一、公众的含义及相关概念
二、组织目标公众
第三节公共关系的媒介——传播
一、公共关系与传播
二、公共关系传播媒介
三、公共关系传播效果
第四章公共关系沟通技能
节公共关系沟通概述
一、沟通的含义与作用
二、公共关系沟通的含义与特征
第二节公共关系沟通原则
一、互动原则
二、共感原则
三、整合原则
四、实效原则
第三节公共关系沟通方式
一、公共关系的语言沟通
二、公共关系的非语言沟通
三、企业公共关系沟通模式
第四节公共关系沟通障碍
一、沟通障碍
二、公共关系沟通中存在的障碍
第五节公共关系沟通策略
一、沟通主体策略
二、沟通客体策略
第五章公共关系工作程序
节公共关系调查
一、公共关系调查的意义
二、公共关系调查的内容
三、公共关系调查的程序
四、公共关系调查的方法
第二节公共关系策划
一、公共关系策划概述
二、公共关系策划的步骤
三、公共关系策划方案的撰写
第三节公共关系实施
一、公共关系实施的含义、意义与要求
二、公共关系实施的特点
三、公共关系实施障碍的排除
第四节公共关系评估
一、公共关系评估的意义与作用
二、公共关系评估的内容
三、公共关系评估的方法
四、公共关系评估的程序
五、公共关系评估结果报告
第六章公共关系CIS战略
节战略
一、的含义
二、战略的必要性
三、战略的效应
四、战略的特征
第二节 CIS战略
一、CIS战略的含义
二、CIS战略的发展
三、CIS战略的特征
四、cIS战略与中国经济的发展
第三节 cIS的构成要素及设计
一、企业理念识别
二、企业行为识别
三、企业视觉识别
第四节 CIS的导人
一、导入CIS的准备
二、CIS的企划
三、CIS的发布
第七章危机公共关系
节危机公共关系概述
一、危机公共关系的定义
二、公共关系危机事件的特点
三、公共关系危机的类型
四、公共关系危机成因
第二节危机公共关系组织
一、危机公共关系组织的构成
二、危机管理小组
第三节危机机制
一、树立危机意识
二、建立预警系统
三、制订危机预案
第四节公共关系危机处理
一、公共关系危机处理的意义
二、公共关系危机的发展阶段
三、公共关系危机处理的原则
四、公共关系危机处理的程序
五、危机公共关系传播
第五节危机事件修复
一、开展活动挽回形象
二、危机工作评价结
第八章公共关系专题活动
节公共关系专题活动概述
一、公共关系专题活动的主要特征、目的和主题
二、公共关系专题活动筹划
第二节庆典活动
一、庆典活动的作用
二、庆典活动的类型
三、庆典活动的程序
四、举办庆典活动的注意事项
第三节展销会
一、展销会的作用
二、展销会的特点
三、展销会的类型
四、展销会的组织实施
第四节新闻发布会
一、新闻发布会的含义和来源
二、新闻发布会的特点
三、新闻发布会的组织实施
四、新闻发布会的注意事项
第五节赞助
一、赞助的作用
二、赞助活动的类型
三、赞助的形式
四、赞助应注意的问题
第九章互联网公共关系
节互联网公共关系概述
一、互联网及其时代特征、互联网思维、互联网传播特点
二、互联网公共关系内涵
三、互联网公共关系的特点
四、互联网公共关系的发展历程
五、网络时代公共关系应该注意的问题
第二节互联网公共关系的方式
一、传统互联网公共关系的方式
二、新媒体时代公共关系的方式
三、互联网公共关系效果评估
第三节互联网公共关系技巧
一、“三讲”
二、“三有”
三、“三招”
第四节互联网公共关系的发展与转型
一、互联网时代公共关系发展趋势
二、互联网时代公共关系的新契机与挑战
三、互联网背景下的公共关系行业转型
第十章公共关系礼仪
节公共关系礼仪概述
一、公共关系礼仪的含义
二、公共关系礼仪的重要性
第二节形象礼仪
一、卫生礼仪
二、举止礼仪
三、服饰礼仪
第三节见面礼仪
一、介绍
二、称呼
三、握手
四、名片
第四节语言礼仪
一、公共关系语言中的聆听礼仪
二、公共关系语言中的说话礼仪
第五节通信礼仪
一、打电话
二、接电话
三、使用手机的礼仪
第六节商务礼仪
一、接待礼仪
二、宴请礼仪
参考文献

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