基本信息

书名:高速铁路客运公共关系

定价：33.00元

作者:曾舟 编

出版社：科学出版社

出版日期：2021-06-01

ISBN：9787030678904

字数：225000

页码：139

版次：

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

内容提要

《高速铁路客运公共关系》是高铁客运服务和公共关系相融合的全新教材，涵盖了公共关系学的核心理论和基本内容，结合高铁客运实际，对现代公共关系理论、方法及技巧进行阐述。该书坚持理论与实践相结合的原则，在教材的设计及编写上打破传统模式，将实际案例融入教学内容，强调学生学习能力的均衡发展，提高学生分析和解决问题的能力，提升学生的沟通、协调、创新能力。
《高速铁路客运公共关系》篇幅适中、知识面宽、贴近实际，实用性和专业性强，可作为高等职业教育高速铁路客运乘务专业的基础教材。

目录

篇 高铁客运公共关系的基本原理
章 高铁客运公共关系概述
1．1 公共关系概述
1．1．1 公共关系学的研究对象与内容
1．1．2 公共关系的定义
1．1．3 高铁客运公共关系的含义
1．2 高铁客运公共关系的特征
1．2．1 公共关系的基本特征
1．2．2 高铁客运公共关系的基本特征
1．3 公共关系与高铁客运公共关系的职能
1．3．1 公共关系的职能
1．3．2 高铁客运公共关系的职能
1．4 高铁客运公共关系的原则和意义
1．4．1 高铁客运公共关系的原则
1．4．2 高铁客运公共关系的意义
巩固与应用
第2章 高铁客运公共关系的构成要素
2．1 高铁客运公共关系的主体
2．1．1 组织概述
2．1．2 高铁客运组织概述
2．2 高铁客运公共关系的客体
2．2．1 公众的概念
2．2．2 公众的特点
2．2．3 公众的分类
2．3 高铁客运公共关系的手段
2．3．1 传播与沟通的内涵
2．3．2 传播的要素和模式
2．3．3 传播的基本方式及特点
2．3．4 沟通的过程、原则、方向及网络
巩固与应用
第二篇 高铁客运公共关系的运作
第3章 高铁客运公共关系的调查
3．1 高铁客运公共关系的环境调查
3．1．1 高铁客运组织内外公众状况的调查
3．1．2 高铁客运组织面临的社会环境的调查
3．2 高铁客运组织的形象调查
3．2．1 高铁客运组织自我期望形象的调查
3．2．2 高铁客运组织实际形象的调查
3．3 高铁客运公共关系的公众舆论调查
3．3．1 舆论标志
3．3．2 舆论指标
巩固与应用
第4章 高铁客运公共关系策划
4．1 高铁客运公共关系策划的含义
4．2 高铁客运公共关系策划的要素
4．3 高铁客运公共关系策划的原则
4．4 公共关系和高铁客运公共关系策划的步骤
4．4．1 公共关系策划的步骤
4．4．2 高铁客运公共关系策划的步骤
巩固与应用
第5章 高铁客运公共关系策划方案的实施
5．1 高铁客运公共关系策划方案实施的特点与方法
5．1．1 高铁客运公共关系策划方案实施的意义
5．1．2 高铁客运公共关系策划方案实施的特点
5．1．3 高铁客运公共关系策划方案实施的原则和方法
5．2 高铁客运公共关系活动模式的选择
5．2．1 高铁客运公共关系传播媒介选择的原则
5．2．2 高铁客运公共关系活动的模式
巩固与应用
……
第三篇 高铁客运公共关系的应用