第一章 机动车辆保险概述
第一节 风险及风险管理
第二节 机动车辆保险的发展概述
第三节 机动车辆商业保险种类和保险条款
第四节 交强险的承保和条款
第五节 机动车辆保险理赔概述
【复习与思考】

第二章 汽车识别基础
第一节 汽车的诞生与发展
第二节 著名汽车品牌及生产企业
第三节 汽车的分类
第四节 汽车产品型号及标牌识别
【复习与思考】

第三章 车辆结构知识
第一节 汽车的基本构成及参数
第二节 发动机基本工作原理
第三节 传动系的工作原理
第四节 汽车悬架结构
第五节 转向系统构造
第六节 制动系统的构造
第七节 空调的工作原理
第八节 安全气囊
第九节 车身分类
第十节 车身的构成和车身板件
第十一节 承载式车身结构和车身板件
第十二节 车架式车身结构和车身板件
第十三节 轮胎的分类与规格
【复习与思考】

第四章 交通事故及车辆损坏分析
第一节 常见的碰撞类型
第二节 碰撞力对车辆变形的影响
第三节 车身结构对车辆变形的影响
第四节 车辆其他主要部件的损伤形式
【复习与思考】

第五章 事故现场查勘
第一节 现场查勘的目的及意义
第二节 事故现场的分类
第三节 查勘前的准备
第四节 现场查勘流程与规范
第五节 现场查勘技能
第六节 现场查勘拍摄规范
【复习与思考】

第六章 机动车辆损失核定
第一节 定损要求及操作标准
第二节 定损操作实务
第三节 事故车辆的核损
第四节 计算机定损系统介绍
【复习与思考】

第七章 人身伤害的查勘
第一节 人身伤害的查勘
第二节 人身伤害案件中相关费用的核定
【复习与思考】

第八章 机动车辆保险理赔
第一节 车辆保险理赔业务流程
第二节 机动车辆保险赔偿处理
【复习与思考】

第九章 机动车保险欺诈骗赔与防范
第一节 保险欺诈骗赔概述
第二节 车辆保险欺诈骗赔成因分析
第三节 车辆保险欺诈骗赔特征与防范措施
第四节 车辆保险理赔反欺诈技能
【复习与思考】

第十章 法律法规
第一节 基本法律知识
第二节 道路交通安全法
第三节 道路交通事故处理
第四节 道路交通安全法律责任
第五节 人身损害赔偿
第六节 道路交通事故侵权
附录：思考题参考答案
参考文献

《机动车辆保险理赔从业人员知识读本》定位于保险公司、公估公司等车辆查勘定损人员、核价核损人员、核赔理算人员、汽车维修厂、4S店中从事事故车辆定损等相关岗位技术人员的专业技能培训，有利于提高车险理赔队伍的专业素质，规范车险定损理赔人员的职业行为。车险工作实践性很强，但其基本理论也非常重要，《机动车辆保险理赔从业人员知识读本》按照教学规律和学生的认知规律，注重理论与实践相结合。对基本原理部分，编写风格偏向简明扼要、通俗易懂；对实践操作部分，则以最新、经典的实际案例为切入点，降低学习难度，提高学生的学习兴趣，保证教学的效果。《机动车辆保险理赔从业人员知识读本》涵盖了车险理赔多个环节基本的操作技能，包括查勘、定损、理算、反欺诈技巧等等，也介绍了车辆结构知识、保险基础知识及相关法律法规知识，层次清晰，体系框架相对较完善。

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